Ce-i ascultare activă, și de ce este important pentru cariera ta? Ascultarea activă este procesul prin care un individ asigură informații de la un alt individ sau grup. Elementul „activ“ implică luarea de măsuri pentru a scoate detalii care nu ar putea fi altfel partajate. ascultătorii active nu întrerupe la toate costurile, rezuma si repeta ceea ce au auzit, și să respecte limbajul corpului pentru a le oferi un nivel suplimentar de înțelegere.
Ascultarea activă este o abilitate de ajutor pentru orice lucrător să se dezvolte. Acesta vă ajută să înțelegeți cu adevărat ceea ce spun oamenii în conversații și întâlniri (și nu doar ceea ce vrei să auzi, sau cred că ai auzit). În timpul interviurilor, ea vă poate ajuta să construi raport cu intervievatorul.
Ce este ascultarea activa?
Ca și gândirea critică și de rezolvare a problemelor, ascultare activă este o abilitate moale, care a avut loc în ceea ce privește ridicat de către angajatori. Atunci când intervievarea pentru locuri de muncă, folosind tehnici de ascultare activă poate ajuta arăta modul în care intervievatorul abilitățile interpersonale pot atrage oameni.
Ascultarea activă redirecționează focalizarea de la ceea ce se întâmplă în interiorul capului la nevoile potentialul angajator sau intervievator. Acest lucru poate ajuta la reducerea dvs. de nervozitate în timpul unui interviu.
Prin plasarea concentrarea, prin ascultare activă, pe fatis intervievatorul, vă dovedesc că:
- Sunt interesați de provocările și succesele organizației
- Sunt gata pentru a le ajuta să-și rezolve problemele problemă de lucru
- Sunt un jucător de echipă, spre deosebire de a fi nimic mai mult decât un candidat de locuri de muncă egocentric.
Este important să nu se întrerupă, sau mai rău, încearcă să răspundă la întrebarea înainte de a ști ce intervievatorul se cere.
Sfat : Ascultați cu atenție la întrebările intervievatorului, cere clarificări , dacă este necesar, și așteptați până când intervievatorul a terminat de vorbit pentru a răspunde.
Exemple de tehnici de ascultare activă
Exista o multime de tehnici de ascultare activă care vor îmbunătăți impresia pe care se poate face la un interviu de angajare.
Tehnici de ascultare activă includ:
- Construirea încrederii și stabilirea raportului
- Demonstrarea îngrijorare
- Parafrazându pentru a arăta înțelegere
- indicii non-verbale care arată înțelegere, cum ar fi datul din cap, contactul vizual, și înclinat în față
- afirmații verbale scurte, cum ar fi „Eu văd,“ „Știu,“ „Sigur“, „Vă mulțumesc“ sau „înțeleg“
- A pune întrebări cu final deschis
- A pune întrebări specifice pentru a solicita clarificări
- Se așteaptă să dezvăluie opinia dumneavoastră
- Divulgarea experiențe similare pentru a arăta înțelegere
Exemple de Responses ascultare activa
Este adesea mai ușor de a învăța prin exemple de lectură. Iată câteva exemple de declarații și întrebări utilizate cu ascultarea activă:
- Construirea încrederii și Rapport Stabilirea: „Spune – mi ce pot face pentru a ajuta.“ „Am fost foarte impresionat de a citi pe site – ul dvs. cum ai dona cinci la suta din fiecare vânzare în scopuri caritabile“.
- Demonstrând Preocupare : „Sunt nerăbdătoare să vă ajute; Știu că treci prin niște provocări dificile „.«Știu cât de greu poate fi o restructurare corporativă – modul în care este moralul personalului de la acest punct?»
- Parafrazându : „Deci, tu spui că incertitudinea cu privire la cine va fi noul supervizor este crearea de stres pentru tine.“ „Deci, crezi că avem nevoie pentru a construi eforturile noastre de marketing social media“.
- Scurt verbală Afirmare : „Am înțeles că v – ar dori feedback mai frecvente despre performanța“ „Vă mulțumesc. Apreciez timpul vorbind cu mine.“
- Solicitarea întrebări deschise: „Pot să văd că critica lui John a fost foarte supărător pentru tine. Ce aspect al criticii sale a fost cel mai deranjant?“„Este clar că situația actuală este intolerabil pentru tine. Ce schimbări ați dori să vedeți?“
- Adresarea de întrebări specifice : „Cât timp vă așteptați procesul de angajare să dureze?“ „Care este rata medie a fluctuației de personal“?
- Se așteaptă Dezvăluiți Opinia ta : „Spune – mi mai multe despre propunerea dvs. de a reorganiza departamentul“ „Pot să vă vă rugăm să oferiți ceva istorie pentru mine în ceea ce privește relația cu fostul tău partener de afaceri“?
- Divulgarea Situații similare: „Am fost , de asemenea , foarte conflict de interese cu privire la revenirea la locul de muncă după nașterea fiului meu.“ „Am avut responsabilitatea de încheiere patru a personalului meu, din cauza reducere de personal, în ultimii doi ani. Chiar dacă este necesar, nu devine mai ușor.“
Abilități de ascultare mai active
- Validare
- Inteligenta emotionala
- problemă Sensibilitate
- Curtoazie
- profesionalism
- Comunicare nonverbală
- Transparenţă
- Integritate
- Umilinţă
- proactivitate
- Acceptarea critica constructiva
- Crearea și gestionarea așteptărilor
- Încredere
- empatia
- Compasiune
- Înţelegere
- Observare
- Atenție la detalii
- Ton vocal
- Sensibilitatea la diversitate religioasă și etnică
- Constiinta de sine
- Conștientizarea situației
- Interpretare
- Identifice și să gestioneze emoțiile
- Înțelegerea necesităților ascunse de alții
- Limbajul trupului
- Facilitare grup de discuții
- ajunge la un consens
- Colaborare
Prin utilizarea acestor tehnici de ascultare activă, vă va impresiona intervievatorul ca un candidat grijuliu, analitic, foarte de dorit pentru poziția. Gândiți-vă la situații posibile care pot apărea în timpul unui interviu și să vină cu strategii pentru a vă permite să ascultați în mod activ.
Îmbunătățirea abilităților de moale
Niciodată nu subestima puterea de „soft skills“ (de asemenea, cunoscut sub numele de „abilități de oameni“), cum ar fi ascultarea activă, de rezolvare a problemelor, flexibilitate, auto-motivare, de conducere, și munca în echipă. CV-ul sau CV-ul poate arata foarte bine, dar nu uitați să hrăni abilitățile moi.
Mai ales pentru tineri, candidații de locuri de muncă pentru prima dată cu experiență limitată de muncă, aceste competențe oamenii de multe ori sunt factorul decisiv în dacă un angajator va fi dispus să-și asume riscul în angajarea lor asupra altora care ar putea avea mai multă experiență (dar posibil mai slabe talente de comunicare interpersonale ). Nu uita pentru a evidenția abilitățile dumneavoastră moale în interviul (și chiar și în CV-ul tau).
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.