Skoraj vsak posel potrebuje delavce za uporabo ustne komunikacijske spretnosti. Zato so verbalne sposobnosti visoko uvrstil na kontrolnih seznamih za ocenjevanje kandidata, ki ga mnogi popisovalcev delovnih mest, ki se uporabljajo.
Močnejši svoje komunikacijske sposobnosti, boljše so vaše možnosti za pridobivanje najel, ne glede na delo, za katerega ste, ki se uporablja. Boste bolje v intervjuju, kot tudi na delovnem mestu.
Kaj so govorna komunikacija spretnosti?
Učinkovite verbalne komunikacijske spretnosti vključujejo več kot le govoriti. Govorna komunikacija vključuje tudi, kako dostaviti sporočila in kako ste jih prejeli. Komunikacija je mehka spretnost, in to je tista, ki je pomembno za vsakega delodajalca.
Delavci, ki lahko jasno posredovati informacije in učinkovito, so zelo cenjeni s strani delodajalcev. Zaposleni, ki se lahko razlagajo sporočila in ustrezno delujejo na informacije, ki jih prejmejo imajo boljše možnosti za zelo uspešne na delovnem mestu.
Verbalne komunikacijske spretnosti na delovnem mestu
Kaj predstavlja učinkovito govorno komunikacijo na delovnem mestu je odvisna od razmerja med komunikacijskimi partnerji in v okviru dela. Govorna komunikacija v okolju dela poteka med različnimi posamezniki in skupinami, kot so sodelavci, šefi in podrejenimi, zaposlenimi, kupci, strankami, učitelji in učenci, ter zvočniki in njihovim občinstvom.
Govorna komunikacija se pojavlja v različnih kontekstih, vključno s treningi, predstavitve, skupinska srečanja, ocenjevanja uspešnosti, razprave ena na ena, intervjuji, disciplinskih sej, prodaji parcel, in svetovalnih poslov.
Primeri govorna komunikacija spretnosti
Tukaj je nekaj primerov uspešnih delovnem mestu verbalnih sposobnosti komuniciranja, ki delajo v različnih kontekstih na delovnem mestu.
Verbalne komunikacije za nadzornikov: ne Najboljši nadzorniki ne le povedati svoje podrejene, kaj storiti, in pričakujem, da poslušajo. Namesto, zaposlujejo aktivne veščine poslušanja razumeti potrebe in perspektive zaposlenih, sodelovanje v verbalni pogajanjih za reševanje in deaktivirati vprašanj, in izkoristiti na priložnosti za pohvale individualno in skupinsko dosežek.
- Svetovanje drugim o ustreznem ukrepanju
- Odločnost
- Transportna povratne informacije na konstruktiven način, s poudarkom na specifičnih, spremenljivih vedenje
- Discipliniranje zaposlenih v neposrednem in spoštljivo
- Dajanje kreditov drugim
- Prepoznavanje in preprečevanju ugovora
- Kažejo zanimanje za drugim sprašuje o in priznava svoje občutke
- Ko smo že mirno, tudi ko ste poudarili
- Zaključni osebje
- Usposabljanje druge, da opravijo nalogo ali vlogo
- Uporaba pozitivne zvoke in besede, kot so “uh-ha,” “dobil te”, “razumem”, “zagotovo”, “vidim” in “da” izkazati razumevanje
- Uporaba samo-razkritje, da spodbuja izmenjavo
Verbalne komunikacije za ekipe članov: Odprte in stalne linije komunikacije so ključnega pomena, da ekipa uspeh, še posebej pri izpolnjevanju Quality in rok ključne projekte. Eden od najpomembnejših team building spretnosti, močne verbalne komunikacije pomagalo zagotoviti, da se bodo vprašanja pikasta in rešiti v formativnih fazah, odvrnitev drago stopnjevanja.
- Transportna sporočila jedrnato
- Spodbujanje neradi članov skupine deliti prispevke
- Pojasnjujejo v težkem položaju, ne da bi dobili jezen
- Pojasnjujejo, da potrebujete pomoč
- Parafrazira pokazati razumevanje
- Poziranje sondiranje vprašanja izzove več podrobnosti o posameznih vprašanjih
- Prejemanje kritiko brez braniti
- Vzdržijo gledano prepogosto ali prekinjajo druge
- zahteva za povratne informacije
- Navaja svoje potrebe, želje, občutki, brez kritiziranja ali krivijo
Verbalne komunikacije s strankami: Če je velik del svojega dela vključuje eno-na-ena komunikacijo s strankami, to je koristno, da imajo “dar GAB” – še posebej, če ste prodajno strokovni. Imejte v mislih, čeprav, da morajo pogovori, da se osredotoča na prepoznavanje in obravnavanje potreb svojih strank; uporabo vaše verbalne talente za spodbujanje posvetovalne dialog bo zagotovil pozitivne odnose s strankami.
- Predvidevanje pomisleke drugih
- Prosi za pojasnilo
- Sprašuje odprtih vprašanj za spodbujanje dialoga
- Umirjanje je razburjeno stranko s priznanjem in se odzivati na njihove pritožbe
- Poudarjanje prednosti za posamezne izdelke, storitve ali predlog prepričati posameznika ali skupino
- Opazil neverbalne namige in odzivanje verbalno, da preveri zmedo, deaktivirati jezo, itd
Verbalne komunikacije za predstaviteljev: Javno nastopanje je talent, ki je osla tako s prakso in s formalnim usposabljanjem. Govorjenje artikulirano in prepričljivo z živo publiko vključuje:
- Enunciating vsako besedo, ki jo govorijo jasno
- Predstavljamo poudarek teme na začetku predstavitve ali interakcijo
- komunikacije načrtovanje pred porodom
- Projektiranje svoj glas, da zapolni prostor
- Zagotavljanje konkretne primere za ponazoritev točk
- Preračunavanju pomembne točke proti koncu pogovora
- Izbira jezika primerno, da se občinstvo
- Ko smo že pri zmernem tempu, ne prehitro ali prepočasi
- Govorjenje samozavestno, vendar s skromnostjo
- Povzema ključne točke, ki so jih drugi govorniki
- Podpora izjave z dejstvi in dokazi
- Krojenje sporočila za različne ciljne skupine
- Pripovedovanje zgodbe za zajemanje občinstvo
- Uporaba humor, da se vključijo občinstvo
Nasveti za izboljšanje vaše verbalne komunikacije
Tudi če ste sramežljivi introvert, ki raje za samostojno delo, obstajajo načini za izboljšanje vaše verbalne komunikacijske sposobnosti, tako da lahko lažje gojiti odnos z drugimi.
Vaja dela mojstra, zato si vzemite čas za aktivno vadbo te komunikacijske veščine za delovno mesto uspeh: aktivno poslušanje, jasnost in jedrnatost, zaupanje, empatija, prijaznost, odprtost, dajanje in zbirali povratne informacije, zaupanje, Zlasti spoštovanje in neverbalna ( govorica telesa, ton glasu, stiku z očmi) komunikacije.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.