Prepričevanje na delovnem mestu (ali drugih okoljih) vključuje prepričljive druge, da sledijo postopanje, da se strinjate z obvezo, ali za nakup izdelka ali storitve. Delodajalci še posebej cenijo prepričljivih spretnosti v svoje osebje, saj lahko vplivajo na tako veliko vidikov delovnega mesta, ki vodi k povečanju produktivnosti.
Opomba: se uporabljajo tudi prepričevanja tehnike v političnih in zbiranje sredstev kampanje, odnose z javnostmi, pravnih postopkov, in na drugih področjih.
Prepričljiva spretnosti so potrebne, ko je potrebno vplivati interesne skupine projektov. Te interesne skupine lahko vključujejo stranke, sodelavce, sedanje ali prihodnje šefi, poslovnih partnerjev, podrejenih, donatorje, vire financiranja, sodniki, žirije, potrošnike, volivce in perspektivnih kadrov.
Prepričevalnega procesa
Proces prepričevanja običajno vključuje naslednje faze:
1. Ocenjevanje preference, potrebe in predispozicije za ciljno posameznika ali skupine.
Prepričevanje drugih je najlažje doseči z razlago, kako bi predlog, ki ga kaže vzajemno koristna. V prodajnem sektorju, je ta faza procesa prepričevanja imenuje “posvetovalni svetovanje”, v katerem bo spretno prodajalec najprej vprašati stranko o svojih željah in zahtevah pred predstavitvijo rešitev izdelka.
Primeri:
- Analiziranje službo in meri krojenje spremno pismo, tako, da je v sinhronizacijo s ključnimi kvalifikacijami položaju.
- Oblikovanje spodbujevalni program za prodajne ekipe.
- Razvoj slogan kampanje za politično kandidata.
- Krojenje oglaševanje kopijo preference ciljno demografsko skupino.
- Pisanjem scenarija za telefonsko zbiranja sredstev igrišče za dvig denarja za dobrodelne organizacije.
2. Vzpostavitev odnos s ciljnimi stranmi.
Ko ste vzpostavili, kaj natančno ciljanje interesne skupine potrebujejo, lahko te podatke uporabiti, da začnete graditi odnos z njimi. Imejte v mislih, da gradi odnos je v mnogih delovnih okoljih, ki se nikoli ne konča. Na primer, tudi potem, ko ste dosegli ekipo buy-in za projekt, bi morali še naprej graditi odnos za bodoče sodelovanje, ki ga pohvalil člane ekipe, v vseh fazah dokončanja projekta, za dobro opravljeno delo,.
Primeri :
- Prosi stranko, kako je njen sin ali hči poletih v šoli kot del vzpostavitev odnosov z učenci in njihove družine.
- Complimenting zaposleni na uspešno izvedbo naloge.
- Sestavljanje pismo ali e-pošte potencialnim donatorjem v imenu šole zbiranja sredstev truda.
- Hvaliti nekoga, potem ko so zaključili še posebej strogo stopnjo njihove treningu programa.
- Najemanju prostovoljcev za projekt Skupnosti storitev.
3. Jasno artikulacijo koristi za sprejem predlagane agende ali postopanje.
Ob nekaj časa preživel v prvi fazi prepričevanja seznamom potreb svojih zainteresiranih strani, ki jih lahko dobavi, boste dobro opremljeni za opis, ki jim koristi sprejetjem predloga. V prodaji je ta faza včasih opisan kot bi “dodano vrednost” predlog – vendar s poudarkom na prednostih vašo ponudbo, je dobra strategija, ne glede na okoliščine.
Primeri :
- Artikulacijo prednosti, ki delajo za delodajalca kot del dogodka informacijskega zaposlovanje potekalo na univerzi.
- Spodbujanje pacienta, da sprejme bolj zdravemu načinu življenja.
- Predstavljamo argument do sodnika za gibanje v času sojenja ali predkazenskem postopku.
- Priporoča višjemu vodstvu, ki so najeti dodatno osebje za vašega oddelka.
- Zagotavljanje in pisanje slaven izjavo kot del reklame za izdelek ali storitev.
4. Aktivno poslušanje pomisleke zainteresiranih strani ter odkrivanje kakršnih koli pripomb na predlog.
Ko ste v situaciji, ko boste morali prepričati druge o poteku ukrepov, je najbolje, da predvideti in biti pripravljeni na morebitne ugovore (tam je vedno nekdo, ki si bo prizadeval, da bi vrgel ključ v del!). Ugovori bodo lažje premagali, če ste jasno prizadeva za poslušati in spoštovati druge zaskrbljenost ljudi glede novega projekta ali podjetja.
Primeri :
- Srečanje z uslužbencu v njegovo reakcijo oceniti za predlagano prestrukturiranje družbe.
- Zagotovitev podpise za peticijo.
- Odločanje s svojo vodstveno ekipo, da bi odpuščanja zaposlenih ali financiranja.
- Pojasnjujejo, da je treba za nadzor kakovosti in zamudo rokov v času gradbenih projektov.
- Glavno najemna odbor, ki je z oceno več top kandidatov za eno mesto.
5. Predstavitev counterpoints da bi premagali morebitne ugovore.
To je eden izmed najbolj zahtevnih faz procesa prepričevanja. Če ste natančno napovedati morebitne ugovore, čeprav bi morali biti sposobni mobilizirala counterpoints prepričljivo.
Primeri:
- Izobraževanje stranko bolj temeljito o številnih prednostih izdelka ali s predstavitvijo analize konkurenta.
- Pogajalski povišanje plače ali dodaten čas počitnic.
- Pogajalski ali ponovna pogajanja o pogojih dogovora o naročilu.
- Predstavljamo utemeljitev k višjemu vodstvu z namenom razširiti oddelkov proračuna.
- Odziv na nasprotnih svetovalca v pravni sodni obravnavi.
6. ob priznavanju zakonitih omejitev v predlogu.
Ljudje so na splošno bolj podvrženi prepričevanja in pogajanja, če dokaže preglednost postopka, kot tudi svojo pripravljenost, da prizna veljavne ugovorov v svoj načrt.
Primeri:
- Sprejem, da bo vaša ekipa za delo z manjšim proračunom, kot bi si upal.
- Sprejem, ki morda ne boste mogli dobiti dodaten čas odsotnosti z dela, če je pomanjkanje kadrovsko.
- Priznava, da je nekdo, ki ga zagotovi konstruktivno informacije, ki jih ni vedel o tem, kdaj ste prvič predlagal projekt.
- Zavedajoč se, da boste morali zvišati ponudbo plače, da bi zagotovili vrhunsko zaposlenega.
7. Spreminjanje predlog, kot je potrebno, da bi našli skupne točke z zainteresiranimi stranmi.
Večina predlogov – pa naj gre za prodajo pobude ali pogajanja na delovnem mestu – zahtevajo kompromis. To je dobro vedeti pred časom, ki ga je lahko elementi predloga prilagodljivi.
Primeri:
- Vodenje sindikalnih pogajanj za višje plače ali povečanih zaslužkov.
- Prepričljivo nasprotne stranke v primeru ločitve mediacije sprejeti pošten predlog.
- Ponudba predlog najeti pomočnika za vodilnega prodajalca v podjetju, ki je navedel, da bi on ali ona zapusti zaradi pomislekov glede njihove delovne obremenitve.
- Zmanjšanje določeno ceno izdelka ali storitve.
8. pojasnitev pogojev za končni sporazum.
Nihče ne želi iti nazaj in znova začeti proces prepričevanja, ker je zainteresirana očitno ni razumel končne pogoje dogovora ali pogodbe. Jasnost pri pojasnjevanju pričakovane posledice sporazuma, je ključnega pomena.
Primeri:
- Izobraževanje novega delavca o pogojih za njihov najem in / ali odpovedi.
- Vzpostavitev učne pogodbe s študenti v okolju razredu.
- Pregled pred končno signalizacije pogodbo s stranko.
- Zagotavljanje dva tedna obvestilo o vaši nameri, da zapustijo svoje delovno mesto, ki navaja svoj zadnji dan dela.
9. Vodenje spremljanje, da bi ugotovili, ali imajo vse zainteresirane dvom o predlogu.
Ne samo, da ne sledijo okna z zainteresiranimi stranmi graditi odnos, ampak tudi vam pomaga, da bi spremljali uspeh dogovorjene podjetje.
Primeri:
- Oblikovanje in distribucijo ankete strank.
- Pregled spletnih recenzij po lansiranju proizvoda.
- Klicanje pacienta naslednje zdravnika ali zobni postopek preveriti njihovo stanje okrevanja.
- Prosi stranko, če jih potrebujejo končne spremembe, preden njihovi uradni znak-off na projektu.
Je Prepričevanje spretnost lahko pridobijo?
Prepričevanje, kot so določanje in karizmo, je “mehko spretnost” za mnoge ljudi – tisti, ki je pogosto prirojena osebnost lastnost.
Vendar pa lahko zagotovo mogoče izboljšati umetnost prepričevanja (kot opredmetena trdih veščin), s pravim treningom. Veliko prodajnih programov, še zlasti, ponujajo usposabljanje na delovnem mestu pri tem, kako izpopolniti svoje moči prepričevanja.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.