Peaaegu iga töö nõuab töötajate kasutada verbaalne suhtlemine oskusi. Sellepärast verbaalseid oskusi on väga järjestatud kandidaadi hindamise kontrollnimekirjad kasutavad paljud tööd küsitlejad.
Mida tugevam oma suhtlemisoskust, seda paremad võimalused saada tööle sõltumata selle tööga, mida te kohaldamisel. Teete paremini vestluse ajal, samuti tööd.
Mis on verbaalne suhtlemine oskused?
Tõhus suuline suhtlemisoskus sisaldada rohkem kui lihtsalt rääkida. Verbaalne suhtlemine hõlmab nii kuidas sa saata sõnumeid ja kuidas te saate neid. Side on pehme oskusi, ja see on üks, mis on oluline iga tööandja.
Töötajad, kes saavad edastada teavet selgelt ja tõhusalt on kõrgelt hinnatud tööandja. Töötajad, kes saavad tõlgendada sõnumeid ja tegutseb vastavalt teabele, mida nad saavad olla parem võimalus excelling tööd.
Verbaalne suhtlemisoskusega Töökoht
Mis kujutab endast tõhusat verbaalne suhtlemine töökohal sõltub suhteid suhtluspartneritega ja töö kontekstis. Suuline suhtlemine töö seadistus toimub paljude erinevate üksikisikute ja rühmade, nagu töökaaslastele, ülemused ja alluvad, töötajate, klientide, klientidele, õpetajad ja õpilased ning kõlarid ja nende publikule.
Verbaalne suhtlemine toimub paljudes erinevates kontekstides, sealhulgas koolitusi, presentatsioonid, rühma koosolekutel, tulemuslikkuse hindamise, üks-ühele arutelu, intervjuud, distsiplinaar- istungid, müügi pigi ja konsulteerimist kohustusi.
Näited verbaalse suhtlemisoskus
Siin on mõned näited tõhusa töökohal verbaalse suhtlemisoskuse töötavad erinevates töökohal kontekstides.
Verbaalne Communications Juhendajad: Parim järelevalveasutused ei pelgalt ütle oma alluvatele, mida teha ja loodavad, et kuulata. Selle asemel, nad kasutavad aktiivse kuulamise oskusi mõista töötaja vajaduste ja perspektiivide, tegeleda verbaalse läbirääkimiste tegeleda ja kahjutuks küsimusi, ja ärakasutamiseks võimalusi kiitust individuaalne ja meeskonna saavutus.
- Nõustamine teised seoses asjakohase tegevuskava
- Enesekehtestamine
- Transporditarvikud tagasisidet konstruktiivselt rõhutades konkreetsete, muutlik käitumine
- Distsiplineerimise töötajate otsene ja lugupidav
- Tunnustuse teistele
- Tunnistades ja võidelda vastuväiteid
- Näitan huvi teiste küsides ja võttes arvesse nende tundeid
- Rääkimine rahulikult, isegi kui sa oled stressis
- lõpetatakse töötajad
- Koolitus teised ülesande täitmiseks või rolli
- Kasutades jaatav helid ja sõnad nagu “uh-huh”, “sain teid,” “Ma saan aru,” “kindel”, “Ma näen,” ja “jah”, et näidata arusaamist
- Kasutades ise avalikustamine julgustada jagamine
Verbaalne Communications meeskonnaliikmed: Avatud ja pidev sideliinid on oluline meeskonna edu, eriti kui täites kvaliteedi- ja tähtaeg kriitilised projekte. Üks tähtsamaid meeskonnatöö oskusi, tugev sõnaline side aitab tagada, et küsimusi saab märkas ja lahendada kujundav etapid, hoides ära kulukas eskaleerumist.
- Transporditarvikud sõnumeid lühidalt
- Vastumeelsust rühma liikmed jagada sisend
- Selgitades raskes olukorras ilma vihastamine
- Selgitades, et vajate abi
- Parafraseerides näidata mõistmist
- Gatti katsetamine küsimusi esilekutsumiseks üksikasjalikumalt konkreetseid küsimusi
- Saavatel kriitikat ilma defensiveness
- Hoidudes rääkides liiga tihti või katkestada muu
- taotleva tagasiside
- Märkides oma vajadusi, soove või tundeid ilma kritiseerides või süüdistades
Suulise suhtlemise Kliendid: Kui suur osa teie töös üks-ühele suhtlemist klientidega, on kasulik omada “kingitus loba” – eriti kui teil on müügi professionaalne. Pea meeles, et teie vestlused tuleb keskendunud tuvastada ja lahendada oma klientide vajadustele; kasutades oma verbaalse andeid julgustada nõuandev dialoogide tagab positiivse kliendi suhteid.
- Eeldades, et muresid teistega
- Paludes selgitada
- Küsid avatud küsimusi, et stimuleerida dialoogi
- Rahustav ärritunud klient, tunnustades ja vastata nende kaebuste
- Rõhutades eeliseid toote, teenuse või ettepanekut, et veenda üksikisiku või rühma
- Nähes mitteverbaalseid märguandeid ja vastates suuliselt kontrollida segadust, kahjutuks viha jne
Verbaalne Communications Esinejad: avalik esinemine on talent, mis on lihvitud nii praktika kaudu ja läbi ametliku koolituse. Rääkimine liigendatud ja veenvalt, et elada publik hõlmab:
- Avaldamine iga sõna, mida rääkida selgelt
- Tutvustame keskenduda teema alguses esitluse või suhtlemist
- Planeerimine side enne sünnitust
- Projitseerimine oma häält täita ruum
- Andes konkreetset näidet punktid
- Tuletatakse meelde olulist punkti lõpus rääkida
- Keele valimine asjakohane publik
- Rääkimine mõõdukas tempos, mitte liiga kiiresti või liiga aeglaselt
- Rääkimine enesekindlalt kuid tagasihoidlikkus
- Kokkuvõtteks peamised punktid on teiste kõlarid
- Tõendavate dokumentide faktide ja tõendite
- Rätsepatööd sõnumid erinevatele sihtrühmadele
- Jutustamine lüüa publik
- Kasutades huumor tegeleda publikule
Tips parandada oma suulise suhtlemise
Isegi kui teil on häbelik introvert, kes eelistab töötada iseseisvalt, on olemas viise, et parandada oma verbaalse suhtlemise oskusi nii, et saate kergemini kasvatada rapport koos teistega.
Harjutamine teeb meistriks ja nii võtta aega aktiivselt harjutada neid suhtlemisoskuste töökohal edu: aktiivne kuulamine, selgust ja ülevaatlikkust, usaldus, empaatia, sõbralikkus, avatus, andes ja palunud tagasisidet, usaldus, lugupidamine ja mitteverbaalse ( kehakeel, hääletoon, silmside) side.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.