En datorstöd specialist hjälper användare som har problem med programvara, datorer eller kringutrustning såsom skrivare och skannrar. Vissa kallade datoranvändare supportspecialister-hjälp företagens kunder, medan andra känd som datornätverk supportspecialister-ge in-house stöd till en organisationers informationsteknik (IT) personal.
Samma jobb, annan titel
Dessa är några av de titlar som datorstöd specialister kan också gå efter, även om deras uppgifter är identiska. När du söker efter lediga jobb, även använda dessa sökord:
Tekniskt eller Teknisk Support Specialist, Help Desk Tekniker, IT-specialist, nätverkstekniker, nätverksspecialist, IT-konsult.
Snabb fakta
- Datoranvändare support specialister tjäna en median årslön på $ 50.210 och datornätverk supportspecialister tjänar $ 62.340 (2017).
- Av de 835,300 datorsupportpersonal, 636.600 är datoranvändare supportspecialister och 198.800 är datornätverk supportspecialister (2016).
- En mängd olika industrier använder dessa teknikarbetare. En del arbete för IT-konsultföretag som tillhandahåller teknisk support till många olika företag på kontraktsbasis.
- Teknisk support specialister arbetar ibland hemifrån, men andra resa till kundernas kontor.
- De flesta jobb inom detta område är på heltid, men arbetarna inte alltid planeras under typiska dagtid. Datoranvändare behöver stöd 24/7, och därmed supportspecialister måste arbeta under kvällar, nätter, helger och helgdagar.
- Det jobbet utsikterna för detta yrke är utmärkt. US Bureau of Labor Statistics förutspår jobbtillväxt som kommer att vara snabbare än genomsnittet för samtliga yrken mellan 2016 och 2026. Arbetstillfällen kommer att vara mycket fördelaktigt inom hälso- och datorsystem designbranschen. Det förväntas också vara öppningar med IT konsultföretag, som små företag vänder sig till dem för teknisk support.
En dag i ett datorstöd Specialist Liv:
Dessa är några typiska arbetsuppgifter tas från annonser på nätet för datorstöd positioner finns på Indeed.com:
- “Stöd för vanliga företag och produktivitet”
- “Hjälp som ringer med begäran om IT-tjänster, reparera eller supportärenden, klagomål och förfrågningar och direkt till lämpliga IT-personal via dator tracking system”
- “Document användare ringer frågan upplösning och därmed sammanhängande processer och rutiner”
- “Svara på frågor eller lösa datorproblem för kunder personligen, via telefon eller från en avlägsen plats”
- “Rekommendera ändringar eller uppdateringar i programmering, dokumentation och utbildning till adresssystembrister och användarnas behov”
- “Utveckla och hjälpa till att upprätthålla erforderliga tekniska dokumentationen”
Utbildningskrav, mjuka färdigheter och möjligheter till avancemang
Alla arbetsgivare kräver att de som de hyr har dator kompetens men många är flexibla när det gäller hur de förvärvat denna kunskap. Medan vissa kommer endast anställa datorstöd specialister som har en kandidatexamen, är det oftast inte fallet. Vissa arbetsgivare föredrar kandidater som har ett intresseföretag examen i datavetenskap, men många andra kommer att anställa arbetstagare som just har tagit del dator klasser.
Förutom deras tekniska färdigheter måste en datorstöd specialist har särskilda mjuka färdigheter. Dessa är personliga egenskaper individer antingen föds med eller förvärvas genom livserfarenhet. Utmärkta aktivt lyssnande färdigheter är ett måste. Utan dem, kommer han eller hon inte kommer att kunna förstå människors behov. Verbal kommunikation tillåta en datorstöd specialist för att förmedla information till dem han eller hon försöker hjälpa. Dessutom behövs är överlägsna kritiskt tänkande och problemlösningsförmåga.
Efter att ha tillbringat tid att hjälpa kunder eller interna användare, vissa kundsupportspecialister främjas i positioner där de bidrar till att förbättra utformningen och effektiviteten i framtida produkter. De som arbetar för mjukvara och hårdvara företag avancera ofta mycket snabbt. Vissa människor som börjar i detta läge senare bli mjukvaruutvecklare och nätverks och datorsystem administratörer.
Vad arbetsgivare förväntar sig av dig?
Vad kommer att tvinga en potentiell arbetsgivare att anställa dig? Här är några krav från verkliga jobbannonser på Indeed.com:
- “Förmåga att lära sig och formulera teknisk information och förmedla till icke-tekniska personer”
- “Utmärkt uppmärksamhet på detaljer och multi-tasking förmåga”
- “Var professionellt med kunder och personal”
- “Passion för att hjälpa andra och problemlösning”
- “Kunna översätta tekniska begrepp i lekmannaspråk”
- “Kapabel att arbeta självständigt och multitasking”
Är denna ockupation passa bra för dig?
Det är viktigt att tänka på dina intressen, personlighetstyp och arbetsrelaterade värden när man väljer en karriär. En självbedömning låter du lära dig om dina egenskaper. Tänk på att bli en datorstöd specialist f du har de följande:
- Intressen (Holland kod): RCI (Realistic, konventionella, Investigative)
- Personlighetstyp (MBTI personlighetstyper): ENFJ, INFJ, ENFP, INFP
- Arbetsrelaterade värden : Relationer, arbetsvillkor, Achievement
Relaterade Yrken
| Beskrivning | Median årslönen (2017) | Minimikravet Utbildning / Träning | |
|---|---|---|---|
| Software Quality Assurance Engineer | Identifiera problem med mjukvara | $ 88.510 | Kandidatexamen |
| Nätverksadministratör | Förvaltar ett företag datornätverk | $ 81.100 | Kandidatexamen i datornätverk och systemadministration eller datavetenskap |
| Webbutvecklare | skapar webbplatser | $ 67.990 | Kandidatexamen i en dator närliggande område (rekommenderas) eller certifiering och erfarenhet |
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.