Comunicare verbală Lista și exemple Abilități

Aproape fiecare loc de muncă are nevoie de lucrători să folosească abilitățile de comunicare verbală. De aceea, abilitățile verbale sunt foarte clasate pe listele de verificare de evaluare candidat utilizate de mulți operatori de interviu de locuri de muncă.

Cele mai puternice abilități de comunicare, cu atat mai bine șansele de a obține angajat, indiferent de locul de muncă pentru care aplicați. Vei face mai bine in timpul interviului, precum și la locul de muncă.

Care sunt aptitudinile verbale de comunicare?

Eficiente abilități de comunicare verbală include mai mult decât doar vorbind. Comunicarea verbală cuprinde atât modul în care transmite mesaje și modul în care le primiți. Comunicarea este o abilitate moale, și este una care este important pentru fiecare angajator.

Lucrătorii care pot transmite informații în mod clar și eficient sunt foarte apreciate de către angajatori. Angajații care pot interpreta mesaje și să acționeze în mod corespunzător cu privire la informațiile pe care le primesc au o șansă mai bună de exceland la locul de muncă.

Verbale Abilitati de comunicare la locul de munca

Ceea ce constituie o comunicare verbală eficientă la locul de muncă depinde de relațiile dintre partenerii de comunicare și contextul de lucru. Comunicarea verbală într-un cadru de lucru are loc între mai multe persoane diferite și grupuri, cum ar fi co-lucrătorilor, șefii și subordonații, angajați, clienți, clienți, profesori și studenți, și vorbitori și publicul lor.

Comunicarea verbală are loc în mai multe contexte diferite, inclusiv sesiuni de instruire, prezentări, întâlniri de grup, evaluări ale performanțelor, discuții unu-la-unu, interviuri, sesiuni de disciplinare, terenuri de vânzări și angajamente de consultanță.

Exemple de verbale Abilitati de comunicare

Iată câteva exemple de abilități eficiente la locul de muncă de comunicare verbală folosite în diferite contexte la locul de muncă.

Verbale de comunicații pentru supraveghere: Cei mai buni supraveghetori nu doar spun subordonații lor ce să facă și se așteaptă să le să asculte. În schimb, ei folosesc abilitățile de ascultare activă pentru a înțelege nevoile angajaților și perspective, se angajeze în negocieri verbale pentru a aborda și de a dezamorsa probleme, și de a valorifica pe oportunități de a lăuda realizările individuale și de echipă.

• Avizare altele în ceea ce privește un curs adecvat de acțiune
• Asertivitatea
• Transmiterea feedback-ul într-un mod constructiv subliniind comportamente specifice, schimbătoare
• Disciplinarea angajați într-un mod direct și respectuos
• Acordarea de credite altora
• Recunoașterea și combaterea obiecțiilor
• Se afișează un interes în altele, întrebat despre sentimentele lor și recunoașterea
• Vorbind calm chiar și atunci când ești stresat
• personalul terminator
• Formarea pe alții să efectueze o sarcină sau un rol
• Folosind sunete pozitive și cuvinte ca „uh-huh“, „ai“, „înțeleg“, „sigur“, „Eu văd,“ și „da“ pentru a demonstra înțelegere
• Utilizarea autodezvăluirii pentru a încuraja schimbul de

Verbale de comunicații pentru membrii echipei: linii deschise și constante de comunicare sunt vitale pentru succesul echipei, în special atunci când finalizarea proiectelor calitate- și termenul limită critice. Una dintre cele mai importante abilități de team-building, comunicări verbale puternice de ajutor pentru a se asigura că problemele vor fi identificate și rezolvate în etape de formare, evitând escaladarea costisitoare.

• Transmiterea mesajelor concis
• Încurajarea membrilor grupului reticente în a împărtăși de intrare
• Explicarea o situație dificilă, fără a obține furios
• Explicând că aveți nevoie de asistență
• Parafrazându pentru a arăta înțelegere
• Chestionarea de sondaj pentru a obține mai multe detalii cu privire la anumite probleme
• Primirea critici fără defensiveness
• Abținerea de a vorbi prea des sau întreruperea altora
• feedback-ul solicitant
• Stating nevoile tale, vrea, sau sentimente fără a critica sau vina

Verbale de comunicare cu clienții: În cazul în care o mare parte din munca ta implică comunicații unu-la-unu cu clienții, este util să aibă un „cadou de gab“ – mai ales dacă sunteți un profesionist de vânzări. Rețineți, totuși, că conversațiile trebuie să se concentreze pe identificarea și abordarea nevoilor clienților; Folosindu – ti talentele verbale pentru a încuraja dialoguri consultative vor asigura relații pozitive ale clienților.

• Anticipând preocupările altora
• Solicitarea de clarificare
• A pune întrebări deschise pentru a stimula dialogul
• Calmarea un client agitat prin recunoașterea și răspunzând la plângerile lor
• Accentuarea beneficiile unui produs, un serviciu, sau o propunere de a convinge un individ sau un grup
• Observând indicii non-verbale și răspunde verbal pentru a verifica confuzie, dezamorseze furie, etc.

Verbale Comunicații pentru Raportori: Public speaking este un talent care este rectificata atat prin practica si prin instruire formala. Vorbind articulately și convingător la un public viu implică:

• Enunța fiecare cuvânt să vorbești în mod clar
• Introducerea în centrul unui subiect la începutul unei prezentări sau interacțiune
• comunicații de planificare înainte de livrare
• Proiectarea vocii pentru a umple camera
• Furnizarea de exemple concrete pentru a ilustra puncte
• Retratarea puncte importante spre sfârșitul unui talk
• Selectarea limba corespunzătoare publicului
• Vorbind într-un ritm moderat, nu prea repede sau prea încet
• Vorbind cu încredere, dar cu modestie
• Rezumând puncte-cheie făcute de alți vorbitori
• Declarațiilor cu fapte și probe
• Croitorie mesaje către diferite segmente de public
• Spun povești pentru a captura un segment de public
• Folosind umorul pentru a se angaja o audiență

Sfaturi pentru a îmbunătăți comunicațiile verbale

Chiar dacă ești un introvertit timid care preferă să lucreze în mod independent, există modalități de a îmbunătăți abilitățile de comunicare verbale, astfel încât să puteți cultiva mai ușor raport cu ceilalți.

Practica face perfect, și astfel încât să ia timp pentru a practica în mod activ aceste abilități de comunicare pentru a avea succes la locul de muncă: ascultare activă, claritate și concizie, încredere, empatie, prietenie, deschidere, oferindu-și solicitarea de feedback, încredere, respectfulness, și non-verbală ( limbajul corpului, tonul vocii, contactul vizual de comunicare).