Beveik kiekvienas darbas reikalauja darbuotojus naudotis verbalinės komunikacijos įgūdžius. Štai kodėl žodiniai įgūdžiai yra labai reitinguojami kandidatas vertinimo kontroliniai sąrašai naudojami daugelyje darbo Interviuotojas.
Stipresnis savo bendravimo įgūdžius, tuo geriau jūsų šansai gauti samdyti nepriklausomai nuo darbo dėl kurių jūs kreipiatės. Jūs geriau interviu metu, taip pat dėl darbo.
Kas yra žodinis bendravimas įgūdžiai?
Efektyvūs žodinio bendravimo įgūdžiai apima daugiau nei tik kalbame. Verbalinė komunikacija apima tiek kaip jums pristatyti pranešimus ir kaip juos gausite. Bendravimas yra minkštas įgūdžių, ir tai vienas, kad yra svarbu kiekvienam darbdaviui.
Darbuotojai, kurie gali perteikti informaciją aiškiai ir efektyviai yra labai vertinamas darbdavių. Darbuotojai, kurie gali interpretuoti pranešimus ir veikti tinkamai pateiktą informaciją, kad jie gauna turi geresnę galimybę puikių dėl darbo.
Verbalinės komunikacijos įgūdžiai darbo vietoje
Kas yra veiksmingas žodinis bendravimas darbe priklauso nuo tarp bendravimo partnerių ir darbo kontekste santykius. Verbalinė komunikacija darbo aplinkoje vyksta tarp įvairių asmenų ir grupių, tokių kaip bendradarbiais, viršininkų ir pavaldinių, darbuotojai, klientai, klientų, mokytojams ir studentams, ir garsiakalbių ir jų auditorijai.
Verbalinė komunikacija vyksta įvairiomis aplinkybėmis, įskaitant mokymus, pristatymus, grupinių susitikimų, veiklos vertinimus, vienas ant vieno diskusijose, interviu, drausminių sesijų, pardavimo aikštelės ir konsultavimas įsipareigojimų.
Pavyzdžiai verbalinės komunikacijos įgūdžių
Štai keletas veiksmingų darbo vietoje verbalinės komunikacijos įgūdžių dirbantiems skirtingose darbo vietose kontekstuose pavyzdžiai.
Žodiniai Communications priežiūros: Geriausios priežiūros nereikia tik pasakyti savo pavaldinius, ką daryti ir tikėtis, kad jie klausosi. Vietoj to, jie dirba aktyvių klausymo įgūdžius suprasti darbuotojų poreikius ir perspektyvas, užsiimti žodinio derybų spręsti ir sušvelninti problemas, ir kapitalizuoti nuo galimybių pagirti individualų ir komandos pasiekimus.
- Patarti kitiems dėl atitinkamo veiksmų eigą
- Atkaklumas
- Perdavimo atsiliepimus konstruktyviai pabrėžiant konkrečius, permainingi elgesį
- Drausminti darbuotojų, tiesiogiai ir pagarbiai
- Suteikti kreditą kitiems
- Atpažinti ir kovoti prieštaravimų
- Rodantis kitų asmenų interesams, klausia apie ir pripažįstant savo jausmus
- Kalbėdamas ramiai, net kai esate pabrėžė
- nutraukiama darbuotojų
- Mokymo kitiems atlikti užduotį ar vaidmenį
- Naudojant pozityvių garsų ir žodžių, pavyzdžiui, “uh-huh,” turiu jums “,” Suprantu “,” tikrai “,” matau “, ir” taip “parodyti supratimą
- Naudojant savęs atskleidimas skatinti dalijimąsi
Žodiniai Ryšių komandos nariams: Atidaryti ir pastovus ryšių linijos yra gyvybiškai svarbūs komandos sėkmę, ypač pildant Kokybė ir rūpestis galutinis terminas kritiškai projektus. Vienas iš svarbiausių komandos formavimo įgūdžių, stiprių žodiniai ryšiai padės užtikrinti, kad klausimai bus pastebėtas ir išspręsti formavimosi etapais, išvengti brangiai kainuojančių eskalavimo.
- Perdavimo pranešimus glaustai
- Skatinant dvejojančius grupės nariams tą įvestį
- Paaiškinti sudėtingą situaciją be pykti
- Paaiškinti, kad jums reikia pagalbos
- Perfrazuodamas parodyti supratimą
- Kelia zondavimo klausimus išsiaiškinti daugiau detalių apie konkrečius klausimus
- Priėmimo kritiką be Gynybinės
- Susilaikyti nuo kalbėjimo pernelyg dažnai arba nutraukti kitų
- prašančioji Atsiliepimai
- Sakyti jūsų poreikius, nori, ar jausmai be kritikuoti ar kaltinti
Žodiniai Ryšių su klientais: Jeigu didžioji dalis jūsų darbas yra susijęs vienas ant vieno ryšius su klientais, tai naudinga turėti “dovana gab” – ypač jei esate pardavimo specialistas. Atminkite, nors, kad jūsų pokalbiai reikia sutelktas į identifikuojant ir sprendžiant savo klientų poreikius; naudodami savo verbalinius gabumus skatinti konsultacinių dialogus užtikrins teigiamus klientų santykius.
- Numatyti kitų rūpesčių
- Paprašyti paaiškinti
- Klausia atvirus klausimus skatinti dialogą
- Ramina susijaudinę klientui pripažįstant ir reaguoti į jų skundus
- Pabrėžiant naudą iš produkto, paslaugos ar pasiūlymo įtikinti asmenį ar grupę
- Pastebėjęs neverbalinius signalus ir reaguoti žodžiu patikrinti painiavos, sušvelninti pyktį ir tt
Žodiniai Komunikacijos pranešėjų: viešojo kalbėjimo yra talentas, kuris ištobulino tiek per praktiką ir per formalaus mokymo. Kalbėdamas šarnyriškai ir įtikinamai, kad gyvų auditoriją apima:
- Išdėsčius kiekvieną žodį, kurį kalbėti aiškiai
- Pristatome tema dėmesį ne į pristatymą ar sąveikos pradžioje
- Planavimo komunikacijos iki pristatymo
- Projektavimas savo balsą užpildyti kambarį
- Teikti konkrečius pavyzdžius iliustruoti taškų
- Perskaičiuojant svarbius taškus link pokalbiui pabaigoje
- Pasirinkus kalba tikslinga auditorija
- Kalbėdamas vidutiniu tempu, o ne per greitai arba per lėtai
- Kalbėdamas užtikrintai bet su kuklumą
- Apibendrinant pagrindinius dalykus padarytus kitų garsiakalbių
- Parama pareiškimus su faktais ir įrodymais
- Siuvimo pranešimus skirtingoms auditorijoms
- Pasakoja užfiksuoti auditoriją
- Naudojant humoro verstis auditoriją
Patarimai, kaip pagerinti savo žodinio Komunikacijos
Net jei esate drovus intravertas, kuris norėtų dirbti savarankiškai, yra būdų, kaip pagerinti savo žodinių bendravimo įgūdžius, kad jūs galite lengviau auginti rapport su kitais.
Practice makes tobula, todėl laiko aktyviai praktikuoti šias ryšių įgūdžius darbo vietoje sėkmę: aktyvaus klausymo, aiškumo ir glaustumo, pasitikėjimas, empatija, patogumas, atvirumas, suteikiant ir prašančioji atsiliepimą, pasitikėjimas, respectfulness ir neverbalinis ( kūno kalba, balso tonas, akių kontakto) komunikacijos.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.