Er du en god lytter? Dette er en høyt verdsatt myke ferdigheter som etterspørres av alle arbeidsgivere. Tross alt, folk med denne evnen er mer sannsynlig å forstå oppgaver og prosjekter, bygge sterke relasjoner med kolleger, og også være i stand til å løse problemer og løse konflikter.
Arbeidsgivere vil se for deg å demonstrere lytteferdigheter under jobbintervjuer. Oppdag hvorfor gode lytteferdigheter er viktig i arbeidslivet. Plus, kan du se hvordan du kan bygge denne ferdigheten – sammen med dårlige vaner for å unngå.
Den Ning Process
Lytte i jobbsammenheng er prosessen der du får en forståelse av behov, krav og preferanser av interessentene gjennom direkte interaksjon. En interessent kan være noen fra sjefen din, en klient, kunde, medarbeider, underordnet, øverste ledelse, styremedlem, intervjueren, eller jobb kandidat.
Det er to komponenter til å aktivt lytte med suksess på arbeidsplassen: oppmerksomhet og refleksjon.
- Oppmerksom lytting innebærer å holde øyekontakt, nikkende, ha god holdning, og speiling talerens kroppsspråk for å vise genuin interesse for hva de sier. I tillegg til disse ikke-verbale signaler, må du også tillate høyttaler til å fullføre sin tanke i sin helhet.
- Refleksjon er å gjenta og parafrasering av hva høyttaleren har sagt for å vise at du virkelig forstår hva de forteller deg.
Hva kjennetegner en god lytter
Gode lyttere alltid streber etter å forstå hva andre ønsker å kommunisere, spesielt når setningen mangler klarhet. Lytte krav forsøket på å dekode og tolke verbale meldinger og verbale signaler (f.eks, tonen i stemmen, ansiktsuttrykk, fysisk holdning).
Gode lyttere viser også deres nysgjerrighet og spør mange spørsmål. Gjør dette, og du vil gjøre et godt inntrykk.
Gjennom deres kroppsspråk og andre signaler, effektive lyttere subtilt kommunisere til høyttaleren at de lytter. I tillegg oppfordrer de og velkommen tanker, meninger og andres følelser.
En måte å demonstrere dine lytteferdigheter er å la intervjueren for å fullføre hvert spørsmål og utsagn før du svarer. Ikke avbryt og være sikker på at dine svar genuint svar på spørsmålet. Husk at det er helt greit å ta en liten stund å ramme det riktige svaret. Gjør du det viser at du har fullt absorbert talerens ord og er hensynsfull nok til å formulere det beste svaret.
Hva gjør en dårlig Listener
Avbryte den andre parten indikerer at dine lytteferdigheter er underutviklet. På samme måte, svarer på en måte som ikke klarer å svare på det spørsmålet vil reflektere dårlig på dine lytteferdigheter, spesielt i et jobbintervju.
Snakker for mye er også problematisk, som riktig samtaler bør være godt balansert, med partier får lik tid til å snakke. Monopolisere en samtale hindrer deg fra å lytte og den andre parten fra fullt uttrykke hva de ønsker å si. Til slutt, vil dette føre til at du gjør et dårlig inntrykk.
Ser distrahert er også en kvalitet på en dårlig lytter. Det kan innebære alt fra å unngå øyekontakt til å sjekke telefonen eller se på mens noen andre snakker.
Eksempler på effektiv lytting
- En jobb kandidat deler sin forståelse av et uklart spørsmål under et intervju, og spør om hun har det riktig.
- En intervjueren legger merke til at en kandidat ikke ser henne i øynene når hevde en viktig styrke.
- En kunde arbeidstaker gjentar en patron problem eller klage tilbake til henne for å berolige henne at hun har blitt hørt.
- En rådgiver nikker og sier: “Jeg hører deg,” for å oppmuntre til en klient til å fortsette å snakke om sine traumatiske opplevelsen.
- Et møte tilrettelegger oppfordrer til en tilbakeholden gruppemedlem til å dele sine synspunkter om et forslag.
- En intervjuer spør et oppfølgingsspørsmål for å få ytterligere avklaring på måter som en kandidat har søkt en kritisk ferdighet i en tidligere jobb.
- En leder oppsummerer hva hennes team har sagt under et personalmøte, og ber dem om hun har hørt ting riktig.
- På slutten av en medarbeider, gjentar en ansatt spesifikke områder der hans veileder ber han bedre.
- På et kundemøte, spør en selger et åpent spørsmål som “Hva kan jeg gjøre for å tjene deg bedre?” og oppfordrer hans kollega for å uttrykke eventuelle bekymringer fullt.
- En sykepleier forteller en pasient at hun er klar over hvor redd de er om deres kommende operasjonen og sier at hun er der for henne.
- En ansatt betaler nøye hensyn til en høyttaler på en treningsøkt og spør oppklarende spørsmål om den informasjonen de mottar.
Mer verdifull arbeidsplassen Ferdigheter
Ha sterke lytteferdigheter er viktig på alle nivå i organisasjonen og vil forbedre ens sjansene for fremtidige kampanjer. Imidlertid kan det være noen myke og harde ferdigheter som er av mer verdi enn andre, avhengig av karriere feltet. For å finne ut hvilke lister av ferdigheter du bør markere på din CV og intervju, ta en titt på yrkesferdigheter oppført etter jobb.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.