Är du en god lyssnare? Detta är en högt värderad mjuk skicklighet söks av alla arbetsgivare. När allt kommer omkring, människor med denna förmåga är mer benägna att förstå uppgifter och projekt, bygga starka relationer med medarbetare, och även kunna lösa problem och lösa konflikter.
Arbetsgivare kommer att se ut för dig att visa förmåga att lyssna under anställningsintervjuer. Upptäck varför goda förmåga att lyssna är viktiga på arbetsplatsen. Plus, se hur man bygger denna färdighet – tillsammans med dåliga vanor att undvika.
Listening Process
Lyssna i samband med arbetet är den process genom vilken du få en förståelse för de behov, krav och önskemål på dina intressenter genom direkt interaktion. En intressent kan vara någon från din chef, en klient, kund, medarbetare, underordnade, högsta ledningen, styrelseledamot, intervjuare eller jobb kandidat.
Det finns två komponenter att aktivt lyssna med framgång på arbetsplatsen: uppmärksamhet och eftertanke.
- Uppmärksam lyssnande innebär att hålla ögonkontakt, nicka, med god hållning, och spegling talarens kroppsspråk för att visa genuint intresse för vad de säger. Utöver dessa icke-verbala signaler, måste du också göra det möjligt för talaren att avsluta sin tanke i sin helhet.
- Reflektion är att upprepa och omskrivning av vad talaren har sagt att visa att du verkligen förstår vad de talar om.
Hur ser en bra lyssnare
Goda lyssnare alltid sträva efter att till fullo förstå vad andra vill kommunicera, särskilt när uttalandet saknar klarhet. Lyssnande krav försöket att avkoda och tolka verbala meddelanden och icke-verbala signaler (t.ex., den tonen av röst, ansiktsuttryck, fysisk kroppsställning).
Stora lyssnare visar också sin nyfikenhet och ställa en massa frågor. Gör detta och du kommer att göra ett bra intryck.
Genom deras kroppsspråk och andra signaler, effektiva lyssnare subtilt meddela högtalare som de lyssnar. Dessutom är de uppmuntra och välkomna tankar, åsikter och känslor av andra.
Ett sätt att visa din förmåga att lyssna är att låta intervjuaren att slutföra varje fråga och uttalande inför svara. Avbryt inte och vara säker på att dina svar verkligen besvara frågan. Kom ihåg att det är utmärkt att ta en stund att rama rätt svar. Om du gör det visar att du till fullo har absorberat talarens ord och är hänsynsfull nog att formulera det bästa svaret.
Vad gör en dålig lyssnare
Avbryta den andra parten indikerar att din förmåga att lyssna är underutvecklade. Likaså svara på ett sätt som underlåter att svara på frågan kommer att återspegla dåligt på din förmåga att lyssna, särskilt i en anställningsintervju.
Att prata för mycket är också problematiskt, eftersom riktiga samtal ska vara väl avvägd, med partier blir lika lång tid att tala. Monopolisera en konversation hindrar dig från att lyssna och den andra parten från att fullt ut uttrycka vad de vill säga. I slutändan kommer detta att leda till att du gör ett dåligt intryck.
Ser distraherad är också en kvalitet av en dålig lyssnare. Det kan handla om allt från att undvika ögonkontakt att kontrollera din telefon eller titta på medan någon annan talar.
Exempel på Effektiv Listening
- Ett jobb kandidat delar hennes uppfattning om en oklar fråga under en intervju och frågar om hon har rätt.
- En intervju märker att en kandidat inte ser henne i ögonen när hävda en viktig styrka.
- En kundtjänst arbetare upprepar en beskyddare problem eller klagomål tillbaka till henne att försäkra henne om att hon har hörts.
- En kurator nickar och säger: “Jag hör dig,” för att uppmuntra en kund att fortsätta att prata om sina traumatisk upplevelse.
- Ett möte facilitator uppmuntrar en förtegen gruppmedlem att dela sina åsikter om förslaget.
- En intervjuaren frågar en följdfråga för att få ytterligare klargöranden om de sätt på vilka en kandidat har tillämpat en viktig färdighet i ett tidigare jobb.
- En chef sammanfattar vad hennes team har sagt under ett personalmöte och frågar dem om hon har hört saker på rätt sätt.
- Vid slutet av en resultatöversyn, upprepar en anställd de specifika områden där hans handledare frågar han förbättras.
- Vid ett kundmöte, frågar en säljare en öppen fråga som “Vad kan jag göra för att ge dig bättre?” och uppmuntrar hans motpart att uttrycka någon oro helt.
- En sjuksköterska informerar patienten att hon är medveten om hur rädda de är om deras kommande operation och säger att hon är där för henne.
- En anställd betalar noggrann uppmärksamhet på en talare vid ett träningspass och frågar klargörande frågor om den information de får.
Mer värdefullt Arbetsplats Skills
Att ha en stark förmåga att lyssna är viktigt på alla organisationsnivå och kommer att förbättra sina chanser att framtida kampanjer. Det kan dock finnas vissa mjuka och hårda färdigheter som är av större värde än andra, beroende på karriär område. För att avgöra vilken listar av färdigheter du bör belysa i ditt CV och intervju, ta en titt på arbets färdigheter som anges av jobb.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.