Téměř každá práce vyžaduje pracovníky pouze verbální komunikační dovednosti. To je důvod, proč jsou verbální dovednosti vysoce hodnoceny na základě hodnotících kandidát kontrolních seznamů používaných v mnoha pracovních tazatelů.
Silnější své komunikační dovednosti, tím lépe vaše šance na získání najal bez ohledu na práci, pro kterou se ucházíte. Budete dělat lépe při rozhovoru, stejně jako v práci.
Jaké jsou verbální komunikační dovednosti?
Efektivní verbální komunikační dovednosti zahrnují víc než jen mluvit. Verbální komunikace zahrnuje oba, jak doručit zprávy a jak je budete dostávat. Komunikace je měkké dovednosti, a to je ten, který je pro každého zaměstnavatele důležité.
Pracovníci, kteří mohou předávat informace jasně a efektivně jsou vysoce ceněné zaměstnavateli. Zaměstnanci, kteří mohou interpretovat zprávy a jednat odpovídajícím způsobem na základě informací, které obdrží mají větší šanci vyniknout v práci.
Verbální komunikační dovednosti na pracovišti
Co představuje efektivní verbální komunikaci při práci závisí na vztahy mezi komunikačními partnery a pracovním kontextu. Verbální komunikace v pracovním prostředí se odehrává mezi mnoha různých jednotlivců a skupin, jako spolupracovníky, šéfy a podřízenými, zaměstnanců, zákazníků, klientů, učiteli a studenty a reproduktory a jejich diváky.
Verbální komunikace se vyskytuje v mnoha různých souvislostech, včetně školení, prezentace, skupinová setkání, hodnocení výkonu, diskuse one-on-one, rozhovory, disciplinárních sezení, prodeje hřiště a poradenských zakázek.
Příklady verbální komunikace dovedností
Zde jsou některé příklady efektivních pracoviště verbálních komunikačních dovedností zaměstnaných v různých kontextech na pracovišti.
Verbální komunikace za dohledu: Nejlepší dohledu nejsou jen říct svým podřízeným, co mají dělat, a očekávat, že budou naslouchat. Místo toho, oni používají aktivní schopnosti naslouchat porozumět potřebám a perspektiv zaměstnanců, zapojit se do slovní vyjednávání řešit a zneškodnit problémy, a vydělávat na příležitosti chválit individuální a týmový úspěch.
- Radí ostatním ohledně vhodného postupu
- Asertivita
- Dopravní zpětné vazby v konstruktivním způsobem, s důrazem na konkrétní, proměnlivé chování
- Kázeň zaměstnanců v přímém a respektem
- Dávat úvěr ostatním
- Rozpoznávat a čelit námitky
- Projevuje zájem o druhé, žádat o uznání a své pocity
- Ve svém projevu v klidu, i když jste ve stresu
- zakončovací personál
- Výcvik ostatní provést úkol nebo roli
- Používání pozitivních zvuky a slova jako „Hm“, „mám tě,“ „Rozumím,“ „pro jistotu,“ „Aha,“ a „ano“ k prokázání porozumění
- Pomocí self-odhalení, aby podporovaly sdílení
Verbální komunikace pro členy týmu: Otevřené a stálé komunikační linie jsou životně důležité pro úspěch týmu, a to zejména při vyplňování quality- a lhůty kritických projektů. Jedním z nejdůležitějších teambuildingové dovednosti, silné verbální komunikace pomoci zajistit, že problémy budou spatřen a řešeny v formativních fázích, odvrácení nákladné eskalace.
- Dopravní zprávy výstižně
- Povzbuzování zdráhavé členy skupiny pro sdílení vstup
- Vysvětluje složitou situaci, aniž by se zlobí
- Vysvětlením, že budete potřebovat pomoc
- Parafráze ukázat porozumění
- Představující zkoumavé otázky k vyvolání více podrobností o konkrétních otázkách
- Příjem kritiku bez obranyschopnosti
- Zdržet se mluvit příliš často nebo přerušení ostatní
- požadující zpětné vazby
- Říkat vaše potřeby, chce, nebo pocity, aniž by kritizovat nebo obviňovat
Verbální komunikace s klienty: Pokud velká část vaší práce zahrnuje jeden na jednoho komunikaci se zákazníky, to je užitečné mít „dar výřečnosti“ – zejména pokud jste prodejní profesionální. Mějte na paměti, přesto, že vaše konverzace je třeba se zaměřit na identifikaci a řešení potřeb svých klientů; pomocí své verbální schopnosti podpořit poradní dialogy zajistí pozitivní vztahy s klienty.
- Předvídání problémů druhých
- Žádá o vyjasnění
- Kladení otevřené otázky stimulovat dialog
- Zklidnění rozrušeného zákazníka uznáním a reagovat na jejich stížností
- Zdůrazňování výhod výrobku, služby nebo návrhu přesvědčit jednotlivce nebo skupinu
- Pozoruji non-verbální narážky a reakce slovně ověřit zmatek zmírnit hněv, atd.
Verbální komunikace pro moderátory: Řečnictví je talent, který je piloval a to jak prostřednictvím praxe a prostřednictvím formálního vzdělávání. Mluvení pohotově a přesvědčivě s živým publikem zahrnuje:
- Vyslovoval každé slovo, které mluví jasně
- Představení zaměření tématu na začátku prezentace nebo interakce
- Plánování komunikace před dodáním
- Projektování váš hlas, aby zaplnil prostor
- Poskytnutí konkrétních příkladů pro ilustraci bodů
- Přeformulování důležité body ke konci rozhovoru
- Volba jazyka vhodné pro diváky
- Ve svém projevu na mírným tempem, ne příliš rychle nebo příliš pomalu
- Mluvení s jistotou, ale se skromností
- Shrnující hlavní body ze strany ostatních řečníků
- Podporující prohlášení s fakty a důkazy
- Přizpůsobení zpráv na různé cílové skupiny
- Vyprávění zachytit publikum
- Používání humor, aby se zapojily publikum
Tipů, jak zlepšit své Verbální komunikace
I v případě, že jste plachý introvert, který dává přednost pracovat samostatně, existují způsoby, jak zlepšit své verbální komunikační dovednosti, takže můžete snadněji kultivovat vztah s ostatními.
Cvičení dělá mistra, a tak si čas, aby se aktivně procvičit tyto komunikační dovednosti na pracovišti úspěch: aktivní naslouchání, jasnosti a stručnosti, důvěra, empatie, přívětivosti, otevřenost, dávat a žádají zpětnou vazbu, důvěra, zdvořilost a non-verbální ( řeč těla, tón hlasu, oční kontakt) komunikace.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.