Vědět, jak efektivně komunikovat je minimální požadavek v prodeji. Pokud nemůžete mluvit s lidmi, a přimět je, aby otevřít a sdílet informace s vámi, budete bojovat, aby jim něco prodat. Zhodnotit své komunikační dovednosti v následujících oblastech vidět, kam vynikat a kde budete potřebovat trochu více práce.
Dát připraveného projevu
Dodávat pre-písemné prezentaci efektivně je nezbytnou součástí prodejního procesu. Můžete dát připravenou prezentaci, aniž by znít strnulý a nepřirozené? Můžete zvládnout otázky bez ztráty toku? Můžete začlenit faktory, které mají konkrétní vyhlídky důležité?
Improvizovat prezentaci
Ve většině případů budete mít prodejní prezentace připravena jít, ale co když se setkáte vyhlídky nečekaně a chce mluvit právě teď? Můžete dát ucelenou verzi hřišti, aniž by vaše připravených materiálů? U sítí nebo události průmyslu, můžete mluvit o tom, co dělat v atraktivním způsobem? Budete muset improvizovat a ujistěte se, že můžete efektivně dostat své poselství na místě.
Mluvení účinně Strangers
Když jste cold calling nebo setkání s novými vyhlídky, musíte vytvořit okamžité spojení mezi sebe a cizince na druhém konci telefonu nebo osobně. Můžete zaujmout někdo během několika vteřin a učinit je požádat o více? Můžete začít ihned budovat vztah, takže vyhlídky vám věřit natolik, aby si schůzku? Můžete plynule kvalifikovat vyhlídky po telefonu? Můžete zavřít na získání schůzku?
Tvorba Small Talk
Většina obchodních prezentací a prakticky všechny výstavy a akce zahrnovat určité množství malých mluvit, než se dostanete dolů na skutečnou akci. Můžete chatovat pohodlně blízko cizinci? Můžete udělat sami sympatický? Můžete použít neformální konverzaci začít kvalifikační a budování vztah s vyhlídkami?
Manipulace nešťastný Zákazníci
V ideálním světě, nespokojení zákazníci by vždy zavolat zákaznické služby nebo technickou podporu, aby si své problémy vyřešit. Ale v tomto světě, mnoho zákazníků dává přednost pro vyvolání jejich prodejce – on je ten, kdo znají nejlépe a kdo věří věci do pořádku. Můžete zneškodnit rozzlobený zákazník? Můžete vysvětlit složitou problémy bez narušení zákazníka dále? Můžete omluvit i za chyby (vy nebo někdo jiný)?
Kreslení lidé,
Shromažďování informací je klíčovou součástí obou kvalifikaci vyhlídky a objevovat výhody, které umožní jejich oči rozzáří. Můžete povzbudit lidi mluvit? Můžete klást otázky, aniž by se zdálo jako vyšetřovatel? Můžete si lidé pohodlné sdílení osobních informací s vámi?
Vedení schůze
Pokud vytváříte komplexní prodej s několika tvůrci rozhodnutí, budete pravděpodobně skončí mluví všichni najednou. Prodejní B2B často skupin zapojených do procesu nákupu, i když je tu jen jedna hlavní rozhodovací pravomocí. Můžete účinně mluvit ke skupině? Můžete mít schůzku na trať, aniž by urazili? Můžete si vytvořit svůj diváci pocit, že jste dávat pozor na každého z nich?
vyjednávací
Vyjednávání je velká část tržeb. Každý vyhlídky chce to nejlepší možné řešení, a budete muset najít způsob, jak přijít k dohodě, která opouští všichni šťastní. Můžete přijít s dobrým kompromisem? Můžete říci, kdy se stát pevně, a když se vzdát? Můžete odejít z jednání, když je perspektiva, že nerozumné?
Komunikace se spolupracovníky
Jako prodejce, je třeba, aby dobře pracovat s Vašimi kolegy prodejců, váš manažer prodeje, a se zaměstnanci v jiných odděleních. Můžete získat spolu s lidmi, kteří mají velmi rozdílné osobnosti? Dokážete udržet otevřené komunikační kanály s ostatními útvary? Můžete zvládnout konflikty na pracovišti a přivést k mírovému řešení?
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.