Zu wissen, wie effektiv zu kommunizieren, ist eine Mindestanforderung im Vertrieb. Wenn Sie nicht mit Menschen reden kann und erhalten sie mit Ihnen Informationen zu öffnen und zu teilen, Sie gehen zu kämpfen, ihnen etwas zu verkaufen. Beurteilen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten in den folgenden Bereichen zu sehen, wo Sie überragend und wo Sie brauchen ein bisschen mehr Arbeit.
Giving eine vorbereitete Rede
Delivering ist eine bereits geschriebene Darstellung effektiv ein notwendiger Bestandteil des Verkaufsprozesses. Können Sie eine vorbereitete Präsentation geben, ohne gestelzt und unnatürlich zu klingen? Können Sie Fragen, ohne dabei den Fluss umgehen? Können Sie Faktoren beinhalten, die auf eine bestimmte Perspektive wichtig sind?
Improvisieren einer Präsentation
In den meisten Fällen finden Sie eine Verkaufspräsentation bereit zu gehen, aber was ist, wenn Sie eine Aussicht unerwartet treffen und er will jetzt reden? Können Sie sich eine kohärente Version Ihrer Tonhöhe ohne Ihre hergestellten Materialien geben? Bei Vernetzung oder Veranstaltungen der Branche, können Sie darüber reden, was Sie in einer ansprechenden Art und Weise zu tun? Sie müssen sicher zu improvisieren und machen Sie effektiv Ihre Nachricht an Ort und Stelle über bekommen kann.
Sprechen effektiv zu Fremden
Wenn Sie cold calling oder treffen neue Perspektiven sind, haben Sie eine sofortige Verbindung zwischen sich selbst und dem Fremden am anderen Ende des Telefons oder persönlich zu bauen. Können Sie jemand innerhalb von nur wenigen Sekunden interessieren und sie für mehr machen fragen? Können Sie sofort Aufbau einer Beziehung beginnen, so wird die Aussicht Sie genug Vertrauen, um einen Termin zu vereinbaren? Können Sie problemlos eine Aussicht über das Telefon qualifizieren? Können Sie schließen einen Termin zu bekommen?
Small Talk
Die meisten Verkaufspräsentationen und praktisch alle Messen und Veranstaltungen beinhalten eine bestimmte Menge an Small Talk, bevor Sie auf die eigentliche Aktion runter. Können Sie sich bequem mit in der Nähe von Fremden chatten? Können Sie sich sympathischer machen? Können Sie ungezwungenes Gespräch zu beginnen Qualifying und Aufbau eine Beziehung mit Perspektiven nutzen?
Umgang mit unzufriedenen Kunden
In einer idealen Welt würde unzufriedenen Kunden aufrufen immer Kundendienst oder technischen Support ihre Probleme gelöst zu bekommen. Aber in dieser Welt, bevorzugen viele Kunden ihre Verkäufer aufrufen – er ist derjenige, den sie am besten kennen und die, die sie vertrauen Dinge zu beheben. Können Sie sich einen wütenden Kunden entschärfen? Können Sie ein kniffliges Problem, ohne zu stören die Kunden weiter erklären? Können Sie sich entschuldigen und für Fehler (Ihre eigenen oder jemand anderes)?
Zeichnung Menschen Out
Sammeln von Informationen ist ein wichtiger Teil sowohl eine Perspektive der Qualifikation und die Vorteile zu entdecken, die ihre Augen leuchten machen. Können Sie Menschen sprechen fördern? Können Sie sich Fragen stellen, ohne wie eine Abfrage scheinbar? Können Sie Menschen bequem Austausch persönlicher Informationen mit Ihnen zu machen?
Führt ein Meeting
Wenn Sie einen komplexen Verkauf mit mehreren Entscheidungsträgern zu machen, werden Sie wahrscheinlich alle von ihnen auf einmal am Ende zu sprechen. B2B-Vertrieb hat oft Gruppen in dem Kaufprozess beteiligt, auch wenn es nur ein Chef Entscheider. Können Sie effektiv zu einer Gruppe sprechen? Können Sie sich das Treffen auf Kurs halten, ohne dass jemand zu beleidigen? Können Sie Ihr Publikum glauben, wie Sie die Aufmerksamkeit auf jede von ihnen zahlen sind?
Verhandeln
Verhandeln ist ein großer Teil des Umsatzes. Jeder Interessent möchte das bestmögliche Angebot, und Sie müssen einen Weg finden, zu einer Einigung zu kommen, die alle glücklich verlässt. Können Sie mit einem guten Kompromiss kommen? Können Sie sagen, wenn fest stehen und, wenn sie in geben? Können Sie in einer Verhandlung zu Fuß entfernt, wenn eine Aussicht unvernünftig zu sein?
Die Kommunikation mit Mitarbeitern
Als Verkäufer müssen Sie sich mit Ihren Kolleginnen und Verkäufern gut arbeiten, Ihrem Vertriebsleiter und mit Mitarbeitern in anderen Abteilungen. Können Sie sich zusammen mit Menschen, die weit Persönlichkeiten haben unterschiedliche? Können Sie mit anderen Abteilungen eine offene Kommunikation halten? Können Sie Konflikte am Arbeitsplatz und bringen sie zu einer friedlichen Lösung umgehen?
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.