Travail à domicile Call Center Salaires

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Travail à domicile Call Center Salaires

La question que chacun veut répondre au sujet d’un nouvel emploi est: « Combien faut-il payer? » Cependant, lors de l’examen d’un salaire à domicile centre d’appel, une autre question est: « Comment faut-il payer? » Centres d’appels virtuels ont différentes méthodes de calcul de la rémunération.

emplois des centres d’appels peuvent payer un salaire horaire, un par appel, soit un taux par minute, ou l’un de ces taux plus une incitation. Si un travail est un poste d’emploi aux États-Unis, il doit payer le salaire minimum dans l’État où réside le mandataire. Toutefois, les entrepreneurs indépendants ne reçoivent pas nécessairement le salaire minimum.

Calcul de paiement

Peu importe la structure de rémunération utilisée, les agents des centres d’appels à domicile devraient évaluer si elles bénéficient d’un taux de rémunération concurrentiel en calculant le vrai salaire horaire. C’est de déterminer combien vous gagnez par heure en moyenne par semaine tout en tenant compte des frais que vous engagez.

Lors du calcul de leur vrai salaire horaire, les entrepreneurs indépendants devraient figurer dans les frais de formation, temps de formation non rémunérée ou d’autres retenues salariales que les entreprises peuvent facturer, et ils devraient tenir compte de la partie des impôts auto-emploi qu’ils encourent, mais les employés ne le font pas . Et les employés et les entrepreneurs devraient calculer les coûts permanents et externes un temps, comme le service Internet / téléphone, casques, matériel informatique, et les abonnements de recherche de virus lors du calcul de leur taux horaire. (De plus, ces choses peuvent être des déductions fiscales, donc gardez de bons dossiers.)

Centre d’appels Tarifs horaires

Les deux centres de passation des marchés et appels d’emploi indépendants peuvent payer un taux horaire, mais il est plus fréquent dans les postes d’emploi. taux de rémunération de base (non compris les incitations) vont du salaire minimum US à 15 $ l’heure. Les agents bilingues peuvent être payés à l’extrémité supérieure de l’échelle, car il y a souvent une différence de salaire de 1 $ ou plus par heure pour les travaux du centre d’appels bilingue.

Tout travail de centre d’appels qui annonce qu’il paie plus de 12 $ par heure est probablement l’incitation, y compris dans son salaire moyen, à la recherche de compétences très spécialisées et de l’expérience (comme Télésanté emplois en soins infirmiers) ou imposer des frais à ses travailleurs. Comme pour un travail de brique et de mortier, le salaire est souvent basé sur le salaire moyen dans la zone géographique du travailleur, de sorte que la même entreprise peut payer les employés à distance dans différents états différents salaires horaires.

Per-Call et les tarifs par minute

Les agents rémunérés sur l’agent peut avoir aucun moyen de savoir par appel et par minute (ou « temps de conversation ») ne sont payés que pour le temps au téléphone, pas d’attente de temps pour les appels à venir. Si les appels viennent dans un flux constant. Par appel taux de rémunération peut varier de 0,10 $ à 0,25 $ par minute, mais il n’y a aucun moyen de savoir à l’avance ce que cela pourrait fonctionner comme un taux horaire. Après un certain temps au travail, il est possible de calculer un salaire horaire moyen, qui peut ensuite être ajustée pour les dépenses encourues.

Pour ceux qui sont payés par appel, se déplaçant rapidement au moyen d’appels signifie plus d’argent. postes d’emploi vont payer un salaire, si habituellement salaire minimum horaire minimum des appels trop peu viennent pour un agent pour gagner le salaire de base. Cependant, les entrepreneurs indépendants ont rarement ces protections et peuvent facilement faire moins que le salaire minimum. Parce que les impôts ne sont pas prises sur les salaires des entrepreneurs indépendants (bien que les entrepreneurs paient ces plus tard au moment de l’impôt), il peut apparaître qu’ils font plus d’argent que leurs homologues horaire salaires.

Cependant, en réalité, les entrepreneurs indépendants paient plus d’impôts parce qu’ils sont responsables de l’employeur et des parties employés des impôts Medicare et de sécurité sociale.

Les agents payés sur une base par appel ou par minute devraient prendre l’habitude de calculer leur rémunération sur une base horaire pour leurs dossiers afin qu’ils puissent projeter les chèques de paie, comparer leur emploi actuel des emplois potentiels, et assurez-vous qu’ils obtiennent le taux en vigueur pour le travail du centre d’appels. De plus, comme ceux qui sont payés sur une base horaire, il est une bonne idée de figurer dans tous les coûts associés au travail dans une entreprise.

rémunération au rendement

Dans la majorité des cas, les incitations pour les employés et les entrepreneurs sont en plus d’un des systèmes de rémunération de base ci-dessus. Il pourrait y avoir quelques emplois de vente des entrepreneurs indépendants qui sont incités seulement. Les incitatifs pourraient simplement des commissions sur les ventes moyennes (un pour cent du montant vendu), mais les entreprises des centres d’appel utilisent de nombreux autres types de programmes de rémunération incitatifs. Les entreprises pourraient offrir des primes en espèces pour la vente d’un certain produit, pour les ventes au-dessus d’un certain montant, ou pour le vendeur haut de la journée, semaine ou mois.

Les incitations peuvent être offertes dans les emplois non-vente aussi. Les entreprises pourraient offrir un taux plus élevé pour ceux qui terminent un certain nombre d’appels par heure, un bonus pour ceux qui ont de bons commentaires de service à la clientèle ou un certain nombre d’appels ou de questionnaires remplis.

Peu importe la façon dont une entreprise calcule les incitations, les agents d’un nouvel emploi ne sera pas en mesure de projeter la rémunération au rendement jusqu’à ce qu’ils aient été au travail pendant un certain temps. Et même alors, il fluctue.

 

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Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor's degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.

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