Savoir communiquer efficacement est une exigence minimale dans les ventes. Si vous ne pouvez pas parler avec les gens et les amener à ouvrir et à partager l’information avec vous, vous allez lutter pour les vendre quoi que ce soit. Évaluez vos compétences en communication dans les domaines suivants pour voir où vous excellant et où vous avez besoin d’un peu plus de travail.
Donner un discours préparé
Fournir une présentation pré-écrite est en fait une partie nécessaire du processus de vente. Pouvez-vous donner une présentation préparée sans paraître guindée et contre nature? Pouvez-vous traiter les questions sans perdre le flux? Pouvez-vous tenir compte des facteurs qui sont importants pour une perspective spécifique?
Improvisant une présentation
Dans la plupart des cas, vous aurez une présentation de vente prêt à aller, mais si vous rencontrez une perspective inattendue et il veut parler maintenant? Pouvez-vous donner une version cohérente de votre terrain sans vos documents préparés? Lors des événements de réseautage ou de l’industrie, pouvez-vous parler de ce que vous faites d’une manière attrayante? Vous aurez besoin d’improviser et assurez-vous que vous pouvez effectivement faire passer votre message sur place.
Prenant la parole efficacement aux étrangers
Lorsque vous appelez froid ou rencontrer de nouvelles perspectives, vous devez construire une connexion instantanée entre vous et l’étranger à l’autre bout du téléphone ou en personne. Pouvez-vous intéresser quelqu’un en quelques secondes et leur faire demander de plus? Pouvez commencer la construction rapport vous immédiatement si la perspective vous assez confiance pour prendre rendez-vous? Pouvez-vous qualifier facilement une perspective sur le téléphone? Pouvez-vous fermer à obtenir un rendez-vous?
Faire Small Talk
La plupart des présentations de vente et pratiquement tous les salons et événements impliquent une certaine quantité de conversation avant de descendre à l’action réelle. Pouvez-vous discuter confortablement avec des étrangers près? Pouvez-vous vous rendre sympathique? Pouvez-vous utiliser conversation pour commencer rapport de qualification et de construction avec des perspectives?
Manipulation des clients mécontents
Dans un monde idéal, les clients malheureux seraient toujours appeler le service à la clientèle ou le support technique pour obtenir leurs problèmes résolus. Mais dans ce monde, de nombreux clients préfèrent appeler leur vendeur – il est celui qu’ils connaissent le mieux et celui qui ils ont confiance pour arranger les choses. Pouvez-vous désamorcer un client en colère? Pouvez-vous expliquer un problème délicat sans perturber davantage le client? Pouvez-vous présenter des excuses bien des erreurs (le vôtre ou quelqu’un d’autre)?
Dessin People Out
La collecte d’informations est un élément essentiel à la fois la qualification d’un prospect et de découvrir les avantages qui feront leurs yeux allument. Pouvez-vous encourager les gens à parler? Pouvez-vous poser des questions sans avoir l’air comme un interrogateur? Pouvez-vous rendre les gens à l’aise de renseignements personnels avec vous?
Diriger une réunion
Si vous faites une vente complexe avec plusieurs fabricants de décision, vous finirez probablement parler à tous à la fois. les ventes B2B ont souvent des groupes impliqués dans le processus d’achat, même quand il n’y a qu’un seul décideur en chef. Pouvez-vous parler efficacement à un groupe? Pouvez-vous tenir la réunion sur la bonne voie sans offenser qui que ce soit? Pouvez-vous faire votre auditoire se sentir comme vous prêter attention à chacun d’entre eux?
négociation
La négociation est une grande partie des ventes. Chaque prospect veut la meilleure affaire possible, et vous devez trouver un moyen de parvenir à un accord qui laisse tout le monde heureux. Pouvez-vous trouver un bon compromis? Pouvez-vous dire quand rester ferme et quand céder? Pouvez-vous marcher loin d’une négociation lorsqu’un prospect est déraisonnable?
Communiquer avec les collègues
En tant que vendeur, vous devez bien travailler avec vos vendeurs collègues, votre directeur des ventes, et avec les employés d’autres ministères. Pouvez-vous entendre avec les gens qui ont des personnalités très différentes? Pouvez-vous garder les lignes de communication ouvertes avec d’autres ministères? Pouvez-vous gérer les conflits en milieu de travail et les amener à une résolution pacifique?
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.