Ar geras klausytojas? Tai yra labai vertinami minkštas įgūdžių ieškoma visų darbdavių. Galų gale, žmonės su šiuo gebėjimu yra labiau tikėtina, kad suprasti užduotis ir projektus, kurti stiprius ryšius su bendradarbiais, o taip pat galės spręsti problemas ir išspręsti konfliktus.
Darbdaviai atrodys jums parodyti klausymo įgūdžius per darbo interviu. Sužinokite, kodėl geri klausymosi įgūdžiai yra gyvybiškai svarbus darbo vietoje. Be to, matyti, kaip sukurti šį įgūdį – kartu su blogų įpročių išvengti.
Įsiklausymo proceso
Klausymas per darbo kontekste yra procesas, kurio metu jūs gaunate į poreikius, reikalavimus ir pageidavimus savo suinteresuotosiomis šalimis supratimą per tiesiogine sąveika. Suinteresuotųjų šalių gali būti kas nors iš jūsų bosas, klientas, klientas, bendradarbis, pavaldi, viršutinė valdymas, valdybos narys, interviu, arba darbas kandidatas.
Yra du komponentai aktyviai klausytis su sėkmės darbe: dėmesys ir atspindys.
- Dėmesingas klausymo apima laikydami akis, linksėdamas, turintys gerą laikyseną ir dubliavimą kalbėtojo kūno kalbą parodyti tikrą susidomėjimą, ką jie sako. Be šių neverbalinių ženklų, jūs taip pat turi leisti kalbėtojas baigti savo mintis visas.
- Refleksija yra kartoti ir perfrazuodamas ką kalbėtojas pasakė parodyti, kad jūs tikrai suprasti, ką jie pasakoja jums.
What makes geras klausytojas
Geri klausytojai visada siekiame visiškai suprasti, ką kiti nori bendrauti, ypač jei pareiškimą trūksta aiškumo. Klausymas reikalauja bandymas iššifruoti ir interpretuoti žodinius pranešimus ir neverbalinius signalus (pvz iš balso tonas, veido išraiška, fizinė laikysena).
Didžiosios klausytojai taip pat parodyti savo smalsumą ir užduoti daug klausimų. Ar tai, ir jums bus padaryti didelį įspūdį.
Per savo kūno kalbą ir kitus ženklus, veiksmingos klausytojai subtiliai bendrauti su garsiakalbiu, kad jie klausytis. Be to, jie skatina ir sveikiname mintis, nuomones ir jausmus.
Vienas iš būdų parodyti savo klausymo įgūdžius yra leisti prieš reaguoti pašnekovas užbaigti kiekvieną klausimą ir pareiškimą. Negalima nutraukti ir būti tikri, kad jūsų atsakymai tikrai atsakyti į klausimą. Atminkite, kad tai yra visiškai gerai užtrukti keletą minučių įrėminti tinkamą atsakymą. Tokiu būdu matyti, kad jūs visiškai absorbuojamas kalbėtojo žodžius ir yra pakankamai dėmesingi suformuluoti geriausią atsakymą.
What makes Bad apdorojimas
Nutraukusio kitai šaliai rodo, kad jūsų klausymosi įgūdžiai yra neišvystyta. Be to, reaguoti tokiu būdu, kuris nesugeba atsakyti į klausimą atspindi prastai savo klausymosi įgūdžius, ypač darbo interviu.
Kalbėti per daug taip pat yra problemiškas, nes dialogai turėtų būti gerai subalansuotas, su partijos gauti vienodą laiko kalbėti. Monopolizuoja pokalbį apsaugo jus nuo klausymo ir kitai šaliai nuo galo išreikšti tai, ką jie nori pasakyti. Galų gale, tai sukels jums padaryti prastą įspūdį.
Domina išsiblaškęs taip pat yra prastos klausytojo kokybės. Tai galėtų apimti ką nors iš vengiant akių kontaktą tikrinti telefoną ar žiūrėti, o kažkas yra kalbama.
Pavyzdžiai Efektyvus Klausymas
- Darbas kandidatas dalijasi savo supratimą apie neaiškios klausimą interviu metu ir klausia, ar ji turi teisingai.
- Apklausą pastebi, kad kandidatas neatrodo jai į akis, kai teigdamas pagrindinį stiprumą.
- Klientų aptarnavimo darbuotojas kartojasi globėjas problema ar skundą į ją nuraminti ją, kad ji buvo išgirstas.
- Konsultantas linkteli ir sako: “Aš girdžiu tave”, paskatinti klientą ir toliau kalbėti apie savo skaudžią patirtį.
- Susitikimas pagalbininkas skatina santūrus grupės narys pasidalinti savo nuomonę apie pasiūlymą.
- Apklausą prašo paskesnį klausimą įgyti papildomo paaiškinimo dėl būdų, kuriais kandidatas taikė kritinio įgūdžius praeityje darbą.
- Vadybininkas apibendrina tai, ką jos komanda sakė personalo posėdžio metu ir prašo juos, jei ji išgirdo, ką teisingai.
- Pasibaigus rezultatų peržiūros pabaigos, darbuotojas dar kartą konkrečias sritis, kuriose jo vadovas klausia jis pagerinti.
- Tuo kliento susitikimo pardavėjas prašo neterminuotą klausimą, pavyzdžiui, “Ką aš galiu padaryti, kad tarnauti Jums geriau?” ir skatina jo kolega visiškai išreikšti jokių rūpesčių.
- Slaugytoja informuoja pacientą, kad ji žino, kaip baisu jie apie savo būsimą operaciją ir sako, kad ji yra ten ja.
- Darbuotojas moka dėmesio į ne mokymo sesijos garsiakalbio ir prašo, patikslinančius klausimus dėl informacijos, kurią jie gauna.
Daugiau Vertingi Darbo įgūdžiai
Atsižvelgdama stiprius klausymo įgūdžius yra labai svarbus kiekviename organizacijos lygmenyje ir pagerins One galimybes ateityje akcijos. Tačiau, gali būti šiek tiek minkštas ir kietos įgūdžių, kurie yra vertesni už kitus, priklausomai nuo karjeros srityje. Norėdami nustatyti, kuri sąrašus įgūdžių jums reikia pabrėžti savo CV ir interviu, turėti bent išvardytų Job darbo įgūdžių išvaizdą.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.