En computer support specialist hjælper brugere, der har problemer med software, computere eller perifere enheder, såsom printere eller scannere. Nogle såkaldte computer bruger support specialister-assist virksomhedernes kunder, mens andre kendte som edb-net support specialister-give in-house støtte til en organisationernes informationsteknologi (IT) personale.
Samme job, anden titel
Disse er nogle af de jobtitler, at computer support specialister også kan gå med, selv om deres opgaver er identiske. Når du søger efter job åbninger, bruger også disse søgeord:
Teknisk eller teknisk support Specialist, Informationscenter tekniker, IT Specialist, Network Technician, Network Specialist, IT-konsulent.
Hurtige fakta
- Computerbruger support specialister tjene en median årsløn på $ 50.210 og computernet support specialister tjener $ 62.340 (2017).
- Af de 835,300 computer supportmedarbejdere, 636.600 er computer bruger support specialister og 198.800 er computernet support specialister (2016).
- En række industrier beskæftiger disse teknologi arbejdstagere. Nogle arbejder for IT-rådgivning virksomheder, der leverer teknisk support til mange forskellige virksomheder på kontraktbasis.
- Teknisk support specialister til tider arbejde fra hjemmet, men andre rejse til kundernes kontorer.
- De fleste jobs på dette område er på fuld tid, men arbejderne er ikke altid planlagt i løbet af typiske dagtimerne. Computerbrugere har brug for støtte 24/7, og derfor supportspecialister skal arbejde under aften, nat, weekender og helligdage.
- Den jobbet udsigterne for dette erhverv er fremragende. Den amerikanske Bureau of Labor Statistics forudsiger jobvækst, der vil være hurtigere end gennemsnittet for alle erhverv mellem 2016 og 2026. Jobmuligheder vil være meget gunstig i sundhedssektoren og edb-systemer design industrien. Der forventes også at være åbninger med IT konsulentvirksomheder, som små virksomheder henvende sig til dem for teknisk support.
En dag i en Computer Support Specialist liv:
Disse er nogle typiske job opgaver taget fra online annoncer for computer støtte positioner findes på Indeed.com:
- “Support fælles virksomhed og produktivitet software”
- “Hjælp, der ringer med anmodninger om informationsteknologiske tjenester, anmodninger reparation eller støtte, klager og forespørgsler og direkte til hensigtsmæssige it-personale via computer tracking system”
- “Dokument bruger kalder problemløsning, og relaterede processer og procedurer”
- “Besvare spørgsmål eller løse computerproblemer for klienter personligt, via telefon, eller fra et fjerntliggende sted”
- “Anbefal ændringer eller opdateringer i programmering, dokumentation og uddannelse til Højttalersystem mangler og brugerbehov”
- “Udvikle og medvirker til at bevare nødvendige tekniske dokumentation”
Uddannelsesmæssige krav, bløde færdigheder og avancement muligheder
Alle arbejdsgivere kræver, at dem, de ansætter har computer ekspertise, men mange er fleksibel med hensyn til, hvordan de har erhvervet denne viden. Mens nogle kun vil ansætte computer support specialister, der har en bachelorgrad, der er normalt ikke tilfældet. Nogle arbejdsgivere foretrækker job kandidater, der har en associeret grad i datalogi, men mange andre vil ansætte arbejdstagere, der netop har taget nogle computer klasser.
Ud over deres tekniske færdigheder, skal en computer support specialist har særlige bløde færdigheder. Disse er personlige kvaliteter individer blev enten født med eller erhvervet gennem livserfaring. Fremragende aktiv lytning færdigheder er et must. Uden dem, vil han eller hun ikke være i stand til at forstå folks behov. Verbale kommunikationsevner tillader en computer support specialist til at formidle information til dem, han eller hun forsøger at få hjælp. Yderligere behøves er overlegne kritisk tænkning og problemløsning evner.
Efter at have tilbragt tid på at hjælpe kunder eller brugere i huset, er nogle kundesupportspecialister forfremmet i positioner, hvor de hjælper med at forbedre udformningen og effektiviteten af fremtidige produkter. Dem, der arbejder for software og hardware selskaber ofte rykke meget hurtigt. Nogle mennesker, der begynder i denne position senere blive softwareudviklere og netværk og computer systemadministratorer.
Hvad vil arbejdsgiverne forventer af dig?
Hvad vil tvinge en potentiel arbejdsgiver til at ansætte dig? Her er nogle krav fra egentlige job annonceringer på Indeed.com:
- “Evnen til at lære og formulere tekniske oplysninger og formidle til ikke-tekniske mennesker”
- “Fremragende opmærksomhed på detaljer og multi-tasking evner”
- “Vær professionel med kunder og personale”
- “Passion for at hjælpe andre og problemløsning”
- “Stand til at oversætte tekniske begreber i lægmandssprog”
- “I stand til at arbejde selvstændigt og multitasking”
Er denne besættelse et godt match for dig?
Det er bydende nødvendigt at overveje dine interesser, personlighed type og arbejdsrelaterede værdier, når de vælger en karriere. En selvevaluering vil lade dig lære om dine træk. Tænk på at blive en computer support specialist f du har de følgende:
- Interesser (Holland koden): RCI (Realistisk, Konventionel, Investigative)
- Personlighed type (MBTI personlighedstyper): ENFJ, INFJ, ENFP, INFP
- Arbejdsrelaterede værdier : Relationships, Arbejdsvilkårene, Achievement
Relaterede erhverv
| Beskrivelse | Median årsløn (2017) | Minimum Krav til uddannelse / træning | |
|---|---|---|---|
| Software Quality Assurance Engineer | Identificer problemer med software | $ 88.510 | Bachelorgrad |
| netværksadministrator | Styrer en enheder computernetværk | $ 81.100 | Bacheloruddannelsen i computernetværk og systemadministration eller datalogi |
| Web-udvikler | Opretter hjemmesider | $ 67.990 | Bacheloruddannelsen i en computer-beslægtet område (foretrukket) eller certificering og erfaring |
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.