Ste dobrý poslucháč? Jedná sa o vysoko cenený mäkké zručnosti hľadal všetkými zamestnávateľovi. Koniec koncov, ľudia s touto schopnosťou je pravdepodobnejšie, že k pochopeniu úloh a projektov, budovať silné vzťahy so spolupracovníkmi, a tiež byť schopný riešiť problémy a riešenia konfliktov.
Zamestnávatelia budú hľadať pre vás demonštrovať schopnosti načúvať počas pohovorov. Zistite, prečo dobre načúvať sú dôležité na pracovisku. Plus, ako vybudovať túto zručnosť – spolu so zlými návykmi, aby sa zabránilo.
posluchovom Process
Počúvanie v pracovnom kontexte je proces, pri ktorom vám porozumieť potrebám, požiadavkám a preferenciám vašich zúčastnených strán skrze priamou interakciou. Zúčastnených strán, by mohol byť niekto z vášho šéfa, klient, zákazník, spolupracovník, podriadený, vyšší manažment, člen predstavenstva, anketár, alebo kandidát práce.
Existujú dve zložky aktívne počúvať s úspechom na pracovisku: pozornosť a zamyslenie.
- Pozorný počúvanie zahŕňa držanie očný kontakt a kývol, má dobrú pozíciu, a zrkadlenie reči tela hovorcu ukázať skutočný záujem o to, čo hovoria. Okrem týchto neverbálne narážky, musí tiež umožniť hovorca dokončiť svoju myšlienku v plnom rozsahu.
- Odraz je opakovanie a parafráza toho, čo hovorca povedal, ukázať, že ste naozaj pochopiť, čo vám hovorím.
Ako sa pozná dobrý poslucháč
Dobrí poslucháči vždy usilovať o to, aby plne pochopiť, čo ostatní chcú komunikovať, najmä keď tvrdenia postráda jasnosť. Počúvanie vyžaduje pokus dekódovať a interpretovať verbálne správy a neverbálne podnety (napr, tón hlasu, mimika, fyzické držanie tela).
Veľkí poslucháči tiež ukázať svoju zvedavosť a klásť veľa otázok. Urob to a budete robiť veľký dojem.
Cez ich reč tela a iných podnetov, efektívne poslucháči nenápadne oznámiť reproduktora, že počúvate. Okrem toho, že podporujú a vítame myšlienky, názory a pocity druhých.
Jeden spôsob, ako preukázať svoje schopnosti načúvať je umožniť anketár dokončiť každú otázku a vyhlásenie pred reagovať. Neprerušujú a byť istí, že vaše odpovede úprimne odpovedať na otázku. Uvedomte si, že to je úplne v poriadku, aby sa niekoľko okamihov do rámu správnu odpoveď. Pritom ukazuje, že ste plne absorbovaný slov hovorcu a sú dostatočne ohľaduplní formulovať najlepšiu odpoveď.
Čo robí Bad Listener
Prerušenie druhú stranu znamená, že vaše posluchové schopnosti sú nedostatočne. Rovnako tak reagovať takým spôsobom, že nedokáže odpovedať na otázku bude odrážať zle na svoje schopnosti načúvať, a to najmä v prijímacom pohovore.
Hovorí príliš veľa, je tiež problematické, lebo riadne rozhovory by mali byť dobre vyvážený, sa strany stále rovnaký čas hovoriť. Monopolizovať konverzáciu zabráni počúvania aj na druhej strane z plne vyjadrovať to, čo chcú povedať. Na konci, to povedie k vám robiť zlý dojem.
Pri pohľade nepozorný je tiež kvalita chudobné poslucháča. To by mohlo zahŕňať čokoľvek od vyhýbať očnému kontaktu pre kontrolu svoj telefón alebo hodinky, zatiaľ čo niekto iný hovorí.
Príklady efektívne počúvanie
- Prácu kandidáta zdieľa jej znalosti o nejasné otázky počas rozhovoru a pýta sa, či to má právo.
- Anketár zistí, že kandidát nie je jej pozrieť do očí, keď tvrdí, že kľúčovou výhodou.
- Zákazník servisný pracovník opakuje problém alebo sťažnosť patrón späť na nej, aby ju upokojil, že ona bola vypočutá.
- Poradca prikývne a hovorí: “Počul som ťa,” povzbudzovať klienta, aby aj naďalej hovoriť o svoje traumatické skúsenosti.
- Stretnutie facilitátor povzbudzuje zdržanlivý člena skupiny sa podelia o svoje názory o návrhu.
- Anketár pýta nadväzujúce otázku získať ďalšie vysvetlenie o spôsobe, akým má kandidát aplikovaných kritické zručnosti v minulom zamestnaní.
- Manažér zhŕňa, čo jej tím povedal počas pracovnej porady a pýta sa ich, či ona počula veci správne.
- Na konci tohto preskúmania výkonnosti, zamestnanec opakuje konkrétne oblasti, v ktorých jeho nadriadený požiada ho vylepšiť.
- Na klienta stretnutí, predavač spýta s otvoreným koncom otázku ako: “Čo môžem urobiť, aby vám mohli poskytovať lepšie služby?” a povzbudzuje svoj náprotivok aby vyjadril svoje prípadné obavy úplne.
- Sestra informuje pacienta, ktorý si je vedomý toho, ako strach, že sú o svojej blížiacej sa operácii a hovorí, že je tam pre ňu.
- Zamestnanec venuje pozornosť k reproduktoru pri tréningu a pýta objasňujúce otázky týkajúce sa informácií, ktoré sú príjemcom.
Ďalšie pracoviská zručnosti Cenné
Má silné schopnosti načúvať je nevyhnutné na každej organizačnej úrovni a zlepší niečí šance na budúcich akciách. Avšak, tam môžu byť niektoré mäkké a tvrdé zručnosti, ktoré sú väčšiu hodnotu ako iné, v závislosti na profesijnej oblasti. Ak chcete zistiť, ktoré sú uvedené na zručnosti, ktoré by mali zdôrazňovať svoj životopis a rozhovor, pozrite sa na zručnosti pracovných vypísaných prácu.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.