Næsten hver job kræver arbejdere til at bruge verbale kommunikationsevner. Det er derfor, verbale færdigheder er højt rangeret på kandidat evaluering checklister, der bruges af mange job interviewere.
De stærkere dine kommunikationsevner, jo bedre er dine chancer for at blive ansat, uanset det job, som du anvender. Du vil gøre det bedre i løbet af interviewet, såvel som på jobbet.
Hvad er Verbal Kommunikationsfærdigheder?
Effektive verbale kommunikationsevner omfatter mere end blot at tale. Verbal kommunikation omfatter både hvordan du levere beskeder, og hvordan du modtager dem. Kommunikation er en blød færdighed, og det er en, der er vigtigt for enhver arbejdsgiver.
Arbejdstagere, der kan formidle information klart og effektivt er højt værdsat af arbejdsgiverne. Medarbejdere, der kan fortolke budskaber og handle hensigtsmæssigt på de oplysninger, som de modtager har en bedre chance for udmærker på jobbet.
Verbal Kommunikationsfærdigheder på arbejdspladsen
Hvad der udgør en effektiv verbal kommunikation på jobbet afhænger af forholdet mellem kommunikationspartnere og arbejdet kontekst. Verbal kommunikation i et værk indstilling foregår mellem mange forskellige individer og grupper såsom medarbejdere, chefer og underordnede, medarbejdere, kunder, klienter, lærere og elever, samt højttalere og deres publikum.
Verbal kommunikation forekommer i mange forskellige sammenhænge, herunder kurser, præsentationer, gruppemøder, præstationsvurderinger, one-on-one diskussioner, interviews, disciplinære sessioner, salg pladser, og rådgivende engagementer.
Eksempler på verbal kommunikation Skills
Her er nogle eksempler på effektive arbejdsplads verbale kommunikationsevner ansat i forskellige arbejdspladsen sammenhænge.
Verbal kommunikation til Vejledere: De bedste vejledere ikke blot fortælle deres underordnede hvad de skal gøre, og forventer dem til at lytte. I stedet de beskæftiger aktiv lytning færdigheder til at forstå medarbejdernes behov og perspektiver, engagere sig i verbal forhandling at behandle og afdramatisere spørgsmål, og udnytte på muligheder for at rose individuelle og team præstation.
- Rådgivning andre om en passende fremgangsmåde
- selvhævdelse
- Transportbånd tilbagemeldinger på en konstruktiv måde at fremhæve bestemte, foranderlige adfærd
- Disciplinering medarbejdere i en direkte og respektfuld måde
- At give kredit til andre
- Anerkendelse og imødegå indvendinger
- Viser en interesse i andre, beder om og anerkende deres følelser
- Taler roligt, selv når du er stresset
- Afbrydelse personale
- Uddannelse andre til at udføre en opgave eller rolle
- Ved hjælp af affirmative lyde og ord som ”uh-huh”, ”fik dig”, ”Jeg forstår”, ”sikkert”, ”Jeg kan se,” og ”ja” til at demonstrere forståelse
- Ved hjælp af selv-udlevering til at fremme deling
Verbal kommunikation for Team Medlemmer: Åbne og konstante kommunikationslinjer er afgørende for holdet succes, især når færdiggøre kvalitets- og deadline-kritiske projekter. En af de vigtigste team-building færdigheder, stærke verbale kommunikation med til at sikre, at spørgsmål vil blive opdaget og løses i formative stadier, afværge dyre optrapning.
- Transportudstyr beskeder koncist
- Fremme modvillige gruppemedlemmer til at dele input
- Forklare en vanskelig situation uden at blive vred
- Forklarer, at du har brug for hjælp
- Omskrive at vise forståelse
- Posing dybdeborende spørgsmål at fremkalde flere detaljer om specifikke emner
- Modtagelse af kritik uden defensiveness
- Afstå fra at tale alt for ofte eller afbryde andre
- Anmodning tilbagemeldinger
- Angivelse dine behov, ønsker, eller følelser uden at kritisere eller bebrejde
Verbal kommunikation med klienter: Hvis en stor del af dit arbejde indebærer en-til-en kommunikation med kunderne, er det nyttigt at have en ”gave af gab” – især hvis du er en salgs professionel. Husk dog, at dine samtaler har brug for at være fokuseret på at identificere og løse dine kunders behov; bruge dine verbale talenter til at tilskynde rådgivende dialoger vil sikre positive kunderelationer.
- Foregribelse de bekymringer andres
- Bede om afklaring
- Bede åbne spørgsmål for at stimulere dialogen
- Beroligende en ophidset kunde ved at genkende og reagere på deres klager
- Understreger fordelene af et produkt, service eller forslag om at overtale en person eller gruppe
- Bemærke ikke-sproglige udtryk og reagerer verbalt at verificere forvirring, uskadeliggøre vrede osv
Verbal kommunikation til Oplægsholdere: Offentlige taler er et talent, der er finpudset både gennem praksis og gennem formel uddannelse. Taler velforståeligt og overbevisende til et levende publikum indebærer:
- Enunciating hvert ord du taler tydeligt
- Introduktion fokus for et emne i starten af en præsentation eller interaktion
- Planlægning kommunikation inden levering
- Projektering din stemme til at fylde rummet
- Tilvejebringelse konkrete eksempler til at illustrere point
- Gentage vigtige punkter i slutningen af et foredrag
- Valg sprog passende til publikum
- Tale ved et moderat tempo, ikke for hurtigt eller for langsomt
- Taler trygt men med beskedenhed
- Sammenfattende vigtige punkter, som andre talere
- Støtte udsagn med kendsgerninger og beviser
- Skræddersy beskeder til forskellige målgrupper
- At fortælle historier til at fange et publikum
- Brug humor til at engagere et publikum
Tips til at forbedre din verbale kommunikation
Selv hvis du er en genert introvert, der foretrækker at arbejde selvstændigt, er der måder at forbedre dine verbale kommunikationsevner, så du lettere kan dyrke rapport med andre.
Øvelse gør mester, og så tage sig tid til aktivt at praktisere disse kommunikationsevner for arbejdspladsen succes: aktiv lytning, klarhed og koncis, tillid, empati, venlighed, åbenhed, give og opsøge feedback, tillid, respectfulness, og non-verbal ( kropssprog, tonefald, øjenkontakt) kommunikation.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.