Szóbeli kommunikációs készség listája és példák

Posted on

Szóbeli kommunikációs készség listája és példák


Szinte minden munkát igényel dolgozók verbális kommunikációs készség. Ezért verbális készségek magas rangú a jelölt értékelő listák által használt számos feladatot kérdezőbiztosok.

Minél erősebb a kommunikációs készség, annál jobb az esélye bérelt függetlenül a munkát, amelynek te alkalmazásával. Majd jobban az interjú során, valamint a munka.

Mik szóbeli kommunikációs készség?

Hatékony szóbeli kommunikációs készség között több mint csak beszélünk. Verbális kommunikáció magában foglalja mind hogyan szállít üzeneteket, és hogyan kapja meg őket. A kommunikáció készségfejlesztő, és ez az, ami fontos, hogy minden munkáltató.

Dolgozók, akik közvetítenek információt világosan és hatékonyan nagyra értékelik a munkaadók. Alkalmazottak, akik értelmezni tudja az üzeneteket és megfelelően jár el az információ, hogy megkapják van egy jobb esélye kiválóan a munkát.

Szóbeli kommunikációs készség a munkahelyen

Mit jelent a hatékony verbális kommunikáció a munka függ közötti kapcsolatok kommunikációs partnerek és a munka kontextusában. Verbális kommunikáció egy munkahelyi környezetben zajlik között számos különböző egyének és csoportok, mint például a munkatársak, főnökök és beosztottak, alkalmazottak, ügyfelek, ügyfelek, tanárok és a diákok, és a hangszórók és a közönség.

Verbális kommunikáció előfordul sok különböző környezetben, beleértve a képzéseket, előadások, csoportos találkozó, teljesítményértékelés, egy-egy beszélgetések, interjúk, fegyelmi ülések, az értékesítési helyek, és tanácsadói megbízások.

Példák szóbeli kommunikációs készség

Íme néhány példa a hatékony munkahelyi szóbeli kommunikációs készség alkalmazott különböző munkahelyi környezetben.

Verbális kommunikáció a felügyeleti: A legjobb felügyelők nem csak elmondani a beosztottak, mit kell tenni, és elvárják, hogy hallgassanak. Ehelyett alkalmaznak aktív hallgatás készségek megérteni munkavállalói igények és perspektívák, vegyenek részt a szóbeli tárgyalás kezelésére és hatástalanítani kérdések, illetve hasznosítani lehessen lehetőségeket dicsérni egyéni és csapat teljesítmény.

  • Tanácsadás mások tekintetében megfelelő teendők
  • önzés
  • Szállító visszajelzést, hogy konstruktív módon hangsúlyozva különleges, cserélhető viselkedések
  • Fegyelmezés munkavállalók közvetlen és tiszteletteljes módon
  • Ha megemlíted mások
  • Felismerve, valamint megakadályozzák kifogások
  • A következő érdeklődést mások kérdeznek, és elismerve az érzéseiket
  • Beszéd nyugodtan akkor is, ha hangsúlyozta
  • megszüntető alkalmazottak
  • Képzés másokat feladat elvégzése vagy szerep
  • Használata igen hangok és szavak, mint „uh-huh”, „neked”, „Értem”, „biztos”, „látom”, és az „igen”, hogy bizonyítani megértése
  • Segítségével saját közlése bátorítva

Verbális kommunikáció a csapat tagjai: Nyitott és állandó kommunikációs vonalak létfontosságúak a csapat sikeréhez, különösen kitöltésekor minőség- és határidő-kritikus projektek. Az egyik legfontosabb csapatépítő képességek, erős verbális kommunikáció elősegíti, hogy a kérdések kerülnek foltos és megoldani szakaszaiban, elhárítása költséges eszkaláció.

  • Szállító üzenetek tömören
  • Vonakodó csoport tagjait, hogy osszák bemenet
  • Elmagyarázza a nehéz helyzetben anélkül, hogy mérges
  • Kifejtve, hogy segítségre van szüksége
  • Parafrázisa, hogy megértést
  • Pózol szondázó kérdéseket kiváltani részletesebben az egyes témák
  • Fogadása kritika nélkül védekezést
  • Tartózkodva a beszéd túl gyakran vagy megszakítása mások
  • megkereső visszajelzést
  • Annak megállapítása, az Ön igényeinek, akar, vagy érzések nélkül kritizál vagy hibáztatja

Szóbeli kommunikáció ügyfelek: Ha nagy részét a munkája során egy-egy kommunikációt az ügyfelekkel, akkor segít, ha van egy „ajándéka gab” – különösen, ha Ön értékesítési szakember. Tartsuk szem előtt azonban, hogy a beszélgetések kell ráirányult felismerése és kezelése az ügyfelek igényeinek; használja a verbális tehetségét, hogy ösztönözze a konzultációs párbeszédek biztosítják a pozitív ügyfél kapcsolatok.

  • Készüljünk az aggodalmakat a többiek
  • Amelyben magyarázatot kért
  • Kérdezi nyílt végű kérdések, hogy ösztönözze a párbeszéd
  • Nyugtató kevert ügyfél elismerése és reagál a panaszok
  • Hangsúlyozva előnyök egy termék, szolgáltatás vagy javaslat, hogy meggyőzze az egyéni vagy csoportos
  • Észrevéve nem-verbális jelek és reagálás szóban ellenőrizni zavart, enyhíteni a harag, stb

Verbális kommunikáció a Előadók: Nyilvános beszéd egy tehetség, hogy csiszolták mind az edzések és a formális képzés. Beszéd csuklósan és meggyőzően, hogy az élő közönség jár:

  • Enunciating minden szót tisztán beszélni
  • Bemutatjuk a hangsúly a téma elején előadást vagy kölcsönhatás
  • Tervezés kommunikációs szülés előtt
  • Kivetítése a hangja betölti a szobát
  • Konkrét példákkal illusztrálni pont
  • Újraírása fontos pontokat vége felé a beszélgetés
  • A nyelv kiválasztása megfelel a közönség
  • Beszéd mérsékelt ütemben, nem túl gyors vagy túl lassú
  • Beszéd magabiztosan, de szerényen
  • Összegezve legfontosabb pontok által más felszólalók
  • Támogatása kimutatások tények és bizonyítékok
  • Szabás üzeneteket a különböző közönség
  • Mesélnek, hogy rögzítse a közönség
  • Használata humor, hogy vegyenek részt a közönség

Tippek javítani a szóbeli kommunikáció

Akkor is, ha egy félénk befelé forduló, aki inkább az önálló munkavégzésre, vannak olyan módon, hogy javítsa a szóbeli kommunikációs készség, így könnyebben művelni harmónia másokkal.

Gyakorlat teszi a mestert, így időt arra, hogy aktívan gyakorlatban ezeket a kommunikációs készségek munkahelyi siker: az aktív figyelem, világosabb és tömörebb, a bizalom, az empátia, a barátságosság, a nyitottság, ami véleményezése, a bizalom, tisztelettudás, és non-verbális ( testbeszéd, hangszín, szemkontaktus) kommunikáció.

Gravatar Image

Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor's degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *