Szóbeli kommunikációs készség listája és példák

Szinte minden munkát igényel dolgozók verbális kommunikációs készség. Ezért verbális készségek magas rangú a jelölt értékelő listák által használt számos feladatot kérdezőbiztosok.

Minél erősebb a kommunikációs készség, annál jobb az esélye bérelt függetlenül a munkát, amelynek te alkalmazásával. Majd jobban az interjú során, valamint a munka.

Mik szóbeli kommunikációs készség?

Hatékony szóbeli kommunikációs készség között több mint csak beszélünk. Verbális kommunikáció magában foglalja mind hogyan szállít üzeneteket, és hogyan kapja meg őket. A kommunikáció készségfejlesztő, és ez az, ami fontos, hogy minden munkáltató.

Dolgozók, akik közvetítenek információt világosan és hatékonyan nagyra értékelik a munkaadók. Alkalmazottak, akik értelmezni tudja az üzeneteket és megfelelően jár el az információ, hogy megkapják van egy jobb esélye kiválóan a munkát.

Szóbeli kommunikációs készség a munkahelyen

Mit jelent a hatékony verbális kommunikáció a munka függ közötti kapcsolatok kommunikációs partnerek és a munka kontextusában. Verbális kommunikáció egy munkahelyi környezetben zajlik között számos különböző egyének és csoportok, mint például a munkatársak, főnökök és beosztottak, alkalmazottak, ügyfelek, ügyfelek, tanárok és a diákok, és a hangszórók és a közönség.

Verbális kommunikáció előfordul sok különböző környezetben, beleértve a képzéseket, előadások, csoportos találkozó, teljesítményértékelés, egy-egy beszélgetések, interjúk, fegyelmi ülések, az értékesítési helyek, és tanácsadói megbízások.

Példák szóbeli kommunikációs készség

Íme néhány példa a hatékony munkahelyi szóbeli kommunikációs készség alkalmazott különböző munkahelyi környezetben.

Verbális kommunikáció a felügyeleti: A legjobb felügyelők nem csak elmondani a beosztottak, mit kell tenni, és elvárják, hogy hallgassanak. Ehelyett alkalmaznak aktív hallgatás készségek megérteni munkavállalói igények és perspektívák, vegyenek részt a szóbeli tárgyalás kezelésére és hatástalanítani kérdések, illetve hasznosítani lehessen lehetőségeket dicsérni egyéni és csapat teljesítmény.

• Tanácsadás mások tekintetében megfelelő teendők
• önzés
• Szállító visszajelzést, hogy konstruktív módon hangsúlyozva különleges, cserélhető viselkedések
• Fegyelmezés munkavállalók közvetlen és tiszteletteljes módon
• Ha megemlíted mások
• Felismerve, valamint megakadályozzák kifogások
• A következő érdeklődést mások kérdeznek, és elismerve az érzéseiket
• Beszéd nyugodtan akkor is, ha hangsúlyozta
• megszüntető alkalmazottak
• Képzés másokat feladat elvégzése vagy szerep
• Használata igen hangok és szavak, mint „uh-huh”, „neked”, „Értem”, „biztos”, „látom”, és az „igen”, hogy bizonyítani megértése
• Segítségével saját közlése bátorítva

Verbális kommunikáció a csapat tagjai: Nyitott és állandó kommunikációs vonalak létfontosságúak a csapat sikeréhez, különösen kitöltésekor minőség- és határidő-kritikus projektek. Az egyik legfontosabb csapatépítő képességek, erős verbális kommunikáció elősegíti, hogy a kérdések kerülnek foltos és megoldani szakaszaiban, elhárítása költséges eszkaláció.

• Szállító üzenetek tömören
• Vonakodó csoport tagjait, hogy osszák bemenet
• Elmagyarázza a nehéz helyzetben anélkül, hogy mérges
• Kifejtve, hogy segítségre van szüksége
• Parafrázisa, hogy megértést
• Pózol szondázó kérdéseket kiváltani részletesebben az egyes témák
• Fogadása kritika nélkül védekezést
• Tartózkodva a beszéd túl gyakran vagy megszakítása mások
• megkereső visszajelzést
• Annak megállapítása, az Ön igényeinek, akar, vagy érzések nélkül kritizál vagy hibáztatja

Szóbeli kommunikáció ügyfelek: Ha nagy részét a munkája során egy-egy kommunikációt az ügyfelekkel, akkor segít, ha van egy „ajándéka gab” – különösen, ha Ön értékesítési szakember. Tartsuk szem előtt azonban, hogy a beszélgetések kell ráirányult felismerése és kezelése az ügyfelek igényeinek; használja a verbális tehetségét, hogy ösztönözze a konzultációs párbeszédek biztosítják a pozitív ügyfél kapcsolatok.

• Készüljünk az aggodalmakat a többiek
• Amelyben magyarázatot kért
• Kérdezi nyílt végű kérdések, hogy ösztönözze a párbeszéd
• Nyugtató kevert ügyfél elismerése és reagál a panaszok
• Hangsúlyozva előnyök egy termék, szolgáltatás vagy javaslat, hogy meggyőzze az egyéni vagy csoportos
• Észrevéve nem-verbális jelek és reagálás szóban ellenőrizni zavart, enyhíteni a harag, stb

Verbális kommunikáció a Előadók: Nyilvános beszéd egy tehetség, hogy csiszolták mind az edzések és a formális képzés. Beszéd csuklósan és meggyőzően, hogy az élő közönség jár:

• Enunciating minden szót tisztán beszélni
• Bemutatjuk a hangsúly a téma elején előadást vagy kölcsönhatás
• Tervezés kommunikációs szülés előtt
• Kivetítése a hangja betölti a szobát
• Konkrét példákkal illusztrálni pont
• Újraírása fontos pontokat vége felé a beszélgetés
• A nyelv kiválasztása megfelel a közönség
• Beszéd mérsékelt ütemben, nem túl gyors vagy túl lassú
• Beszéd magabiztosan, de szerényen
• Összegezve legfontosabb pontok által más felszólalók
• Támogatása kimutatások tények és bizonyítékok
• Szabás üzeneteket a különböző közönség
• Mesélnek, hogy rögzítse a közönség
• Használata humor, hogy vegyenek részt a közönség

Tippek javítani a szóbeli kommunikáció

Akkor is, ha egy félénk befelé forduló, aki inkább az önálló munkavégzésre, vannak olyan módon, hogy javítsa a szóbeli kommunikációs készség, így könnyebben művelni harmónia másokkal.

Gyakorlat teszi a mestert, így időt arra, hogy aktívan gyakorlatban ezeket a kommunikációs készségek munkahelyi siker: az aktív figyelem, világosabb és tömörebb, a bizalom, az empátia, a barátságosság, a nyitottság, ami véleményezése, a bizalom, tisztelettudás, és non-verbális ( testbeszéd, hangszín, szemkontaktus) kommunikáció.