Wat zijn interpersoonlijke vaardigheden, en waarom zijn ze belangrijk op de werkvloer? Interpersoonlijke vaardigheden, ook wel bekend als sociale vaardigheden, soft skills, of emotionele intelligentie vaardigheden, zijn gerelateerd aan de manier waarop u communiceren en samenwerken met anderen.
Wanneer werkgevers inhuren, interpersoonlijke vaardigheden zijn een van de belangrijkste criteria die worden gebruikt om kandidaten te evalueren. Ongeacht het type werk dat je hebt, is het belangrijk om te kunnen goed opschieten met collega’s, managers, klanten en leveranciers.
Let op : Sterke interpersoonlijke vaardigheden zijn essentieel voor het slagen in de huidige werkplek.
Wat zijn Interpersoonlijke vaardigheden?
Interpersoonlijke vaardigheden worden ook wel de inzetbaarheid vaardigheden. Het woord “employability” is een tip-off over het belang van interpersoonlijke vaardigheden: ze zijn zo cruciaal dat de managers echt niet willen om kandidaten te huren zonder hen.
Veel carrières vereisen consistente, zo niet constant, interactie met andere mensen. Dit geldt ook voor de banen die lijkt te introverte persoonlijkheid en zelfstandig werk stijlen bevorderen. Bijvoorbeeld, zelfs als je een software engineer, schrijver, of statisticus bent, moet je nog steeds in staat zijn om te communiceren en samen te werken met uw team.
Tip : Het is belangrijk om je interpersoonlijke vaardigheden te benadrukken in je sollicitatiebrief en CV, en vervolgens een back-up die vorderingen met uw gedrag tijdens sollicitatiegesprekken.
Zelfs als je uitblinken in de technische aspecten van je werk, als je een ramp om mee te werken, uw aanwezigheid in het kantoor zal niet goed ontvangen zijn.
Typen Interpersoonlijke vaardigheden
Communicatie
Een van de belangrijkste interpersoonlijke vaardigheden in een baan is communicatie. Of u nu in IT, klantenservice, de bouw, of elke andere industrie, moet je in staat zijn om duidelijk en effectief te communiceren met anderen door middel van zowel mondelinge en schriftelijke communiqués. Sommige banen vereisen ook vaardigheden in effectieve spreken in het openbaar.
- Non-verbale communicatie
- Spreken in het openbaar
- Verbale communicatie
conflictbeheersing
Of u nu een manager of een werknemer, moet u waarschijnlijk om conflicten op een bepaald punt in je werk op te lossen. Dit zou kunnen inhouden het oplossen van een probleem tussen twee medewerkers, tussen u en een collega, of tussen een klant en uw bedrijf. U moet in staat zijn om vrij te luisteren naar beide kanten en gebruik creatief oplossen van problemen te komen tot een oplossing.
- Conflictoplossing
- Constructieve kritiek
- Counseling
- Bemiddelen
- Probleemoplossing
empathie
Een deel van een goede manager, werknemer, of een collega is het vermogen om te begrijpen en empathie voor anderen. Als een klant of collega belt met een klacht, bijvoorbeeld, moet u zorgvuldig te luisteren naar wat de persoon en uiten medeleven voor hun probleem. Empathie is een belangrijke vaardigheid die u zullen helpen opschieten met iedereen op de werkvloer.
- Caring
- Mededogen
- Diplomatie
- verscheidenheid
- Anderen helpen
- Vriendelijkheid
- Geduld
- eerbied
- Gevoeligheid
- Sympathie
Leiderschap
Zelfs als je niet een manager, is het belangrijk om een aantal leidinggevende ervaring en het vermogen te hebben. Leiderschap vereist het kunnen motiveren en anderen aan te moedigen en te helpen een team om succes te behalen.
- Bemoedigend
- inspirerende vertrouwen
- instrueren
- Beheer
- mentoring
- Motivatie
- Positieve bekrachtiging
het luisteren
Luisteren is een vaardigheid die hand in hand gaat met een goede communicatie. Terwijl je moet in staat zijn om uw eigen ideeën uit te drukken, moet u ook zorgvuldig luisteren naar de ideeën van anderen. Dit zal helpen uw klanten, werkgevers, collega’s en medewerkers zich gerespecteerd en gewaardeerd.
- Actief luisteren
- Onderzoek
onderhandeling
Onderhandelen is een belangrijke vaardigheid voor vele posities. Afhankelijk van de specifieke functie, is het misschien het gaan om formele overeenkomsten (of contracten) tussen klanten of collega’s helpen oplossen van een probleem en het bepalen van een oplossing. Om een goede onderhandelaar zijn, moet je in staat zijn om anderen te luisteren, te gebruiken creatief oplossen van problemen, en te komen tot een resultaat dat iedereen voldoet.
- Onderhandelen
- Overtuiging
Positieve instelling
Werkgevers willen medewerkers die deel uitmaken van het kantoor een betere plek te huren. Ze willen dat mensen met een vriendelijke, positieve houding. Dit betekent niet dat je de meest sociale persoon in het kantoor, maar je moet bereid zijn om een soort van een positieve verstandhouding met je collega’s te ontwikkelen zijn.
- Gedragsmatig
- Het ontwikkelen van rapport
- Vriendelijk
- Humor
- Netwerken
- sociaal
samenspel
Zelfs als uw baan brengt veel zelfstandig werk, moet je nog steeds in staat zijn om samen te werken met anderen. Teamwork omvat een aantal van de reeds genoemde vaardigheden: je moet in staat zijn om anderen te luisteren, communiceren je eigen doelen, motiveren uw team, en alle conflicten die zich kunnen voordoen op te lossen.
- Samenwerking
- groep faciliterende
- teambuilding
- samenspel
Meer Interpersoonlijke vaardigheden
Hier is een uitgebreide lijst met interpersoonlijke vaardigheden om te gebruiken in cv’s, sollicitatiebrieven en sollicitatiegesprekken.
- Actief luisteren
- Gedragsmatig
- Caring
- Samenwerking
- troostend
- Communicatie
- conflicthantering
- Conflictoplossing
- Overleg plegen
- Constructieve kritiek
- Counseling
- Creatief denken
- Klantenservice
- Het ontwikkelen van rapport
- Diplomatie
- verscheidenheid
- empathie
- Bemoedigend
- Flexibiliteit
- groep faciliterende
- Anderen helpen
- Humor
- Onderzoek
- inspirerende vertrouwen
- instrueren
- Interviewen
- Leiderschap
- het luisteren
- Bemiddelen
- mentoring
- Motivatie
- Onderhandelen
- Netwerken
- Non-verbale communicatie
- Geduld
- Overredend
- positieve seinforcement
- Probleemoplossing
- Spreken in het openbaar
- Relatie management
- eerbied
- Verantwoordelijkheid
- Gevoeligheid
- sociaal
- Sympathie
- teambuilding
- samenspel
- Tolerantie
- Verbale communicatie
Laat uw Interpersoonlijke vaardigheden
Stem uw kwalificaties om de baan. Geef je mening over de functieomschrijving en maak een lijst van de kenmerken van de werkgever na. Overeenkomen dan uw kwalificaties om het werk door het maken van verbindingen tussen hun wensen en uw vaardigheden en capaciteiten.
Uw vaardigheden in je cv , vooral als je CV voorzien van een samenvatting aan de bovenkant of als uw werk geschiedenis sectie is geformatteerd met de leden in plaats van bullet points. Op deze manier kun je laten zien wat je bereikt in plaats van wat je hebt gedaan.
Voorbeeld: Mijn vermogen om de mensen die ik beheer wordt gedemonstreerd hoe consequent ik ontmoet te motiveren en te verslaan, deadlines zonder te verbranden mijn team.
Voorbeeld: Mijn leiderschapsvaardigheden geholpen mijn team verhoging omzet met 10 procent vorig kwartaal, ondanks het feit dat velen van ons waren nieuw voor de afdeling.
Voeg relevante interpersoonlijke vaardigheden om je sollicitatiebrief . Verstaan soortgelijke voorbeelden van hoe je gebruikt je interpersoonlijke vaardigheden aan het werk in je sollicitatiebrief. Vergeet niet om zich te concentreren op wat u bereikt door het gebruik van deze vaardigheden.
Deel uw vaardigheden tijdens het interview. Wees bereid om interview vragen over uw interpersoonlijke vaardigheden te beantwoorden. Net als in je sollicitatiebrief en cv, zorgen voor een anekdote over een tijd dat je een bepaalde vaardigheid op de werkvloer laten zien en hoe je gebruikt die vaardigheid om waarde toe te voegen aan het bedrijf.
Gebruik je interpersoonlijke vaardigheden om indruk te maken. Vergeet niet, acties spreken luider dan woorden, dus je wilt er zeker van zijn dat u met succes geen eigenschappen u beweert te hebben wanneer je interactie hebt met je gesprekspartner belichamen. Bijvoorbeeld, als u benadrukken hoe uw vriendelijke houding u veel succes op de werkvloer heeft gebracht, zorg ervoor dat je warm en aanspreekbaar verschijnen tijdens het interview.
Hoe maak je je vaardigheden Stand Out
Show Do not Tell: Of u nu interviewen voor een nieuwe baan of op zoek naar een promotie, moet u uw interpersoonlijke vaardigheden te gebruiken om een goede indruk te maken.
Borstel Up Your Skills: Als je vaardigheden moeten worden verbeterd of je zelfvertrouwen kan een impuls gebruiken, zijn er online en offline cursussen en seminars die u kunt nemen.
Be Nice: Een van de beste manieren om te laten zien dat je hebt sterke interpersoonlijke vaardigheden is kalm en civil te blijven, zelfs in stressvolle situaties.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.