Care sunt aptitudinile interpersonale, și de ce sunt importante la locul de muncă? abilități interpersonale, de asemenea, cunoscut sub numele de abilități de oameni, soft skills, sau abilități de inteligenta emotionala, sunt legate de modul în care comunica și de a interacționa cu ceilalți.
Atunci când angajatorii sunt de angajare, abilități interpersonale sunt unul dintre criteriile de top utilizate pentru a evalua candidați. Indiferent de tipul de locuri de muncă ai, este important să fie în măsură să se înteleaga cu colegii, manageri, clienți și furnizori.
Notă : Puternice abilități interpersonale sunt esențiale pentru reușita la locul de muncă de astăzi.
Care sunt abilități interpersonale?
Abilitățile interpersonale sunt numite uneori abilități de angajare. Cuvântul „angajare“ este un pont despre importanța abilităților interpersonale: sunt atât de important ca managerii de angajare într-adevăr nu doresc să angajeze candidați fără ele.
Multe cariere necesită consistente, în cazul în care nu este constantă, interacțiunea cu alte persoane. Acest lucru este valabil chiar și pentru locuri de muncă care ar părea să favorizeze personalități introvertite și stiluri de lucru independente. De exemplu, chiar dacă sunteți un inginer de software, scriitor, sau statistician, tot trebuie să fie capabil să comunice și să colaboreze cu echipa ta.
Sfat : Este important să se sublinieze abilitățile interpersonale în scrisoarea de intentie si CV – ul, și apoi înapoi în sus aceste afirmații cu comportament în timpul interviurilor de locuri de muncă.
Chiar dacă excelează la aspectele tehnice ale activității dumneavoastră, dacă sunteți un dezastru pentru a lucra cu, prezența ta la birou nu va fi bine primit.
Tipuri de Abilități de relaționare interpersonală
Comunicare
Una dintre cele mai importante abilități interpersonale în orice loc de muncă este de comunicare. Indiferent dacă lucrați în domeniul IT, customer service, constructii, sau orice alta industrie, va trebui să fie în măsură să comunice în mod clar și eficient cu alte persoane, prin ambele comunicate oral și în scris. Unele locuri de muncă necesită, de asemenea, competențe în a vorbi în public eficient.
- Comunicare nonverbală
- Vorbitul în public
- Comunicare verbala
Managementul conflictelor
Fie că sunteți un manager sau un angajat, va trebui probabil să rezolve conflictele la un moment dat în locul de muncă. Acest lucru ar putea implica rezolvarea unei probleme între doi membri ai personalului, între tine și un coleg, sau între un client și compania dumneavoastră. Va trebui să fie în măsură să asculte destul de ambele părți și de a folosi creative pentru rezolvarea problemelor pentru a ajunge la o soluție.
- Rezolvarea conflictului
- Critica constructiva
- Consiliere
- Mediator
- De rezolvare a problemelor
empatia
O parte din a fi un bun manager, angajat sau coleg este abilitatea de a înțelege și empatie pentru alții. Dacă un client sau coleg solicită o plângere, de exemplu, va trebui să asculte gânditoare preocupările persoanei și exprima compasiunea pentru eliberarea lor. Empatia este o abilitate importanta, care va ajuta să obțineți împreună cu toată lumea la locul de muncă.
- Îngrijirea
- Compasiune
- Diplomaţie
- Diversitate
- Ajutându-i pe alții
- Bunătate
- Răbdare
- Respect
- Sensibilitate
- Simpatie
Conducere
Chiar dacă nu sunteți un manager, este important să aibă o anumită experiență de conducere și capacitatea. Conducerea necesită a fi capabil de a motiva și de a încuraja pe alții și să ajute o echipă de succes.
- încurajator
- încredere inspirator
- instruindu
- administrare
- mentorat
- motivaţie
- Întărirea pozitivă
Ascultare
Ascultarea este o abilitate care merge mână în mână cu o bună comunicare. În timp ce trebuie să fie în măsură să-și exprime propriile idei, de asemenea, aveți nevoie pentru a asculta gânditor la ideile altora. Acest lucru va ajuta pe clienții dvs., angajatori, colegi, iar angajații se simt respectate și apreciate.
- Ascultare activa
- Anchetă
Negociere
Negocierea este o abilitate importantă pentru multe poziții. În funcție de locul de muncă specifice, s-ar putea implica crearea unor acorduri formale (sau contracte) între clienți sau de a ajuta colegii rezolva o problemă și de a determina o soluție. Pentru a fi un bun negociator, trebuie să fie capabil să asculte alte persoane, folosiți creative pentru rezolvarea problemelor, și a ajunge la un rezultat care satisface toata lumea.
- negociere
- Convingere
Atitudine pozitiva
Angajatorii doresc să angajeze angajații care fac oficiul un loc mai luminos. Ei doresc oameni cu un comportament prietenos, pozitiv. Acest lucru nu înseamnă că trebuie să fie persoana cea mai socială în birou, dar trebuie să fie dispuși să dezvolte un fel de un raport pozitiv cu colegii.
- Comportamental
- Dezvoltarea raport
- Prietenos
- Umor
- Rețele
- Social
lucru in echipa
Chiar dacă locul de muncă implică o mulțime de muncă independente, tot trebuie să fie capabil de a colabora cu alte persoane. Lucrul în echipă implică o serie de abilități deja menționate: trebuie să fie capabil să asculte pe ceilalți, de a comunica propriile obiective, motiva echipa ta, și să rezolve orice conflicte care pot apărea.
- Colaborare
- Grupul de facilitare
- Constructia unei echipe
- lucru in echipa
Mai multe abilități de comunicare interpersonală
Iată o listă completă de abilități interpersonale pentru a utiliza în CV-uri, scrisori de intentie, si interviuri de locuri de muncă.
- Ascultare activa
- Comportamental
- Îngrijirea
- Colaborare
- mângâietor
- Comunicare
- Managementul conflictelor
- Rezolvarea conflictului
- consultant
- Critica constructiva
- Consiliere
- Gândire creativă
- Serviciu clienți
- Dezvoltarea raport
- Diplomaţie
- Diversitate
- empatia
- încurajator
- Flexibilitate
- Grupul de facilitare
- Ajutându-i pe alții
- Umor
- Anchetă
- încredere inspirator
- instruindu
- intervievarea
- Conducere
- Ascultare
- Mediator
- mentorat
- motivaţie
- negociere
- Rețele
- Comunicare nonverbală
- Răbdare
- Convingator
- seinforcement pozitive
- De rezolvare a problemelor
- Vorbitul în public
- Managementul relațiilor
- Respect
- Responsabilitate
- Sensibilitate
- Social
- Simpatie
- Constructia unei echipe
- lucru in echipa
- Toleranţă
- Comunicare verbala
Cunoscute abilitățile interpersonale
Potriviți calificările la locul de muncă. Examinați descrierea de locuri de muncă și să facă o listă cu caracteristicile angajatorului este , după. Apoi , se potrivesc calificările la locul de muncă prin realizarea de conexiuni între cerințele și aptitudinile și abilitățile.
Lista abilitățile în CV – ul , în special în cazul în care CV – ul dispune de un rezumat la partea de sus sau în cazul în care secțiunea istoricul de lucru este formatat cu paragrafe , mai degrabă decât marcatori. În acest fel te arată ceea ce ai realizat , mai degrabă decât ceea ce ai făcut.
Exemplu: capacitatea mea de a motiva indivizii care le gestionez este demonstrat în mod constant modul în care mă întâlnesc, și bate, termene fără ardere în echipa mea.
Exemplu: abilitățile mele de conducere a ajutat echipa mea de vânzări crește cu 10 la suta in ultimul trimestru, în ciuda faptului că mulți dintre noi au fost noi la departamentul.
Adăugați abilități interpersonale relevante pentru scrisoarea de intentie . Include exemple similare de modul în care ați folosit abilitățile interpersonale la locul de muncă în scrisoarea de intentie. Amintiți – vă să se concentreze pe ceea ce ai realizat prin utilizarea acestor abilități.
Împărtășiți – vă abilitățile în timpul interviului. Fiți pregătiți să răspundă la întrebări de interviu cu privire la abilitățile interpersonale. La fel ca in scrisoarea de intentie si CV – ul, oferă o anecdotă despre un timp pe care a demonstrat o abilitate specială la locul de muncă și modul în care ați folosit ca abilitate pentru a adăuga valoare companiei.
Folosiți – vă abilitățile interpersonale pentru a impresiona. Amintiți – vă, faptele vorbesc mai tare decât cuvintele, astfel încât veți dori să fie sigur că întruchipează cu succes orice trasaturi pe care pretind că au atunci când interacționează cu intervievatorul. De exemplu, dacă sublinia modul în care comportamentul dvs. prietenos și- a adus succes la locul de muncă, asigurați – vă că apar cald și abordabil în timpul interviului.
Cum sa faci stand out-vă abilitățile
Arată nu – i spui: Fie că sunteți interviu pentru un nou loc de muncă sau în căutarea pentru o promovare, asigurați – vă că pentru a folosi abilitățile interpersonale pentru a face o impresie bună.
Perie – vă abilitățile: În cazul în care abilitățile dumneavoastră au nevoie de îmbunătățirea sau încrederea dumneavoastră ar putea folosi un impuls, există cursuri online și offline și seminarii puteți lua.
Fii Nisa: Una dintre cele mai bune moduri de a arăta că ai abilități interpersonale puternice este să rămână calm și civile, chiar și în situații de stres.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.