Jakie są umiejętności interpersonalne i dlaczego są one ważne w miejscu pracy? umiejętności interpersonalne, znany również jako ludzi umiejętności, umiejętności miękkich lub emocjonalnych umiejętności inteligencja, są związane do sposobu komunikacji i interakcji z innymi.
Gdy pracodawcy zatrudniają, umiejętności interpersonalne są jednym z najważniejszych kryteriów stosowanych do oceny kandydatów. Niezależnie od rodzaju pracy masz, ważne jest, aby być w stanie dobrze dogadują się ze współpracownikami, menedżerów, klientów i dostawców.
Uwaga : Silne umiejętności interpersonalne są niezbędne dla sukcesu w dzisiejszym miejscu pracy.
Jakie są umiejętności interpersonalne?
Umiejętności interpersonalne są czasami nazywane umiejętności zatrudnienie. Słowo „zatrudnialności” jest tip-off o znaczeniu umiejętności interpersonalnych: są tak istotne, że menedżerowie zatrudniania naprawdę nie chce zatrudnić kandydatów bez nich.
Wiele karier wymaga spójnego, jeśli nie stały, interakcji z innymi ludźmi. Dzieje się tak nawet dla zadań, które wydają się sprzyjać introwertyczna osobowość i niezależne style pracy. Na przykład, nawet jeśli jesteś inżynierem oprogramowania, pisarz, czy statystyka, trzeba jeszcze, aby móc komunikować się i współpracować ze swoim zespołem.
Wskazówka : Ważne jest, aby podkreślić swoje umiejętności interpersonalne w swoim liście motywacyjnym i CV, a następnie wykonać kopię zapasową tych roszczeń ze swoim zachowaniem podczas rozmów kwalifikacyjnych.
Nawet jeśli celują w technicznych aspektach swojej pracy, jeśli jesteś katastrofą do pracy, Twoja obecność w biurze nie będzie dobrze przyjęty.
Rodzaje umiejętności interpersonalnych
Porozumiewanie się
Jedną z najważniejszych umiejętności interpersonalnych w każdej pracy jest komunikacja. Czy pracujesz w branży IT, obsługa klienta, budownictwo, lub jakikolwiek inny przemysł, musisz być w stanie jasno i skutecznie komunikować się z innymi za pośrednictwem obu komunikatów ustnych i pisemnych. Niektóre zadania wymagają umiejętności w zakresie skutecznego wystąpień publicznych.
- Komunikacja niewerbalna
- Publiczne przemówienie
- Komunikacja werbalna
Zarządzanie konfliktem
Czy jesteś menedżerem lub pracownikiem, będzie prawdopodobnie potrzebne do rozwiązywania konfliktów w pewnym momencie swojej pracy. Może się to wiązać rozwiązywaniu problemu między dwoma pracownikami, pomiędzy siebie i kolegi, albo między klientem a firmą. Musisz być w stanie słuchać dość po obu stronach i wykorzystanie twórczego rozwiązywania problemów, aby dojść do rozwiązania.
- Rozwiązanie konfliktu
- Konstruktywna krytyka
- poradnictwo
- pośredniczeniu
- Rozwiązywanie problemów
Empatia
Część bycia dobrym menedżerem, pracownik lub współpracownik jest umiejętność zrozumienia i pokazać empatii dla innych. Jeśli klient lub kolega nazywa się skargą, na przykład, trzeba będzie słuchać zamyśleniu obaw osoby i wyrazić współczucie dla ich wydania. Empatia jest ważnym umiejętności, które pomogą Ci się dogadać z każdym w miejscu pracy.
- Opiekuńczy, troskliwy
- Współczucie
- Dyplomacja
- Różnorodność
- Pomaganie innym
- Życzliwość
- Cierpliwość
- Szacunek
- Wrażliwość
- Współczucie
Przywództwo
Nawet jeśli nie jesteś menedżerem, ważne jest, aby mieć pewne doświadczenie i umiejętności przywódczych. Przywództwo wymaga bycia w stanie motywować i zachęcać innych i pomóc osiągnąć sukces zespołu.
- Zachęcający
- inspirujące zaufanie
- instruowanie
- Zarządzanie
- Mentoring
- Motywacja
- Pozytywne wzmocnienie
Słuchający
Słuchanie jest umiejętnością, która idzie w parze z dobrą komunikacją. Choć trzeba być w stanie wyrazić swoje własne pomysły, trzeba także starannie słuchać pomysłów innych. Pomoże to w twoich klientów, pracodawców, współpracowników, a pracownicy czują się szanowane i cenione.
- Aktywne słuchanie
- Zapytanie ofertowe
Negocjacja
Negocjacji jest ważną umiejętnością dla wielu pozycjach. W zależności od konkretnego zadania, może to obejmować tworzenie układów formalnych (lub umowy) między klientami lub współpracownikami pomagają rozwiązać problem i określić rozwiązanie. Aby być dobrym negocjatorem, trzeba umieć słuchać innych, korzystać z twórczego rozwiązywania problemów, a dojść do rezultatu, który spełnia wszystkich.
- negocjacyjne
- Perswazja
Pozytywne nastawienie
Pracodawcy chcą zatrudniać pracowników, którzy sprawiają, że urząd jaśniejsze miejsce. Chcą ludzi z przyjaznym, pozytywnym zachowaniu. To nie znaczy, trzeba być osobą najbardziej społeczny w biurze, ale trzeba być gotowi rozwijać jakieś pozytywnej relacji ze swoimi współpracownikami.
- Behavioral
- rozwijanie rapport
- Przyjazny
- Humor
- sieci
- Społeczny
Praca w zespole
Nawet jeśli twoja praca wymaga dużo samodzielnej pracy, trzeba jeszcze, aby móc współpracować z innymi. Praca zespołowa wymaga wiele umiejętności wspomnianych już: trzeba umieć słuchać innych, komunikować swoje własne cele, motywować swój zespół i rozwiązać wszelkie konflikty, które mogą się pojawić.
- Współpraca
- tworzenia grup
- Budowanie zespołu
- Praca w zespole
Więcej Umiejętności interpersonalne
Oto niepełna lista umiejętności interpersonalnych do wykorzystania w CV, listów motywacyjnych i rozmów kwalifikacyjnych.
- Aktywne słuchanie
- Behavioral
- Opiekuńczy, troskliwy
- Współpraca
- Pocieszający
- Porozumiewanie się
- Zarządzanie konfliktem
- Rozwiązanie konfliktu
- Ordynacyjny
- Konstruktywna krytyka
- poradnictwo
- Kreatywne myslenie
- Obsługa klienta
- rozwijanie rapport
- Dyplomacja
- Różnorodność
- Empatia
- Zachęcający
- Elastyczność
- tworzenia grup
- Pomaganie innym
- Humor
- Zapytanie ofertowe
- inspirujące zaufanie
- instruowanie
- wywiady
- Przywództwo
- Słuchający
- pośredniczeniu
- Mentoring
- Motywacja
- negocjacyjne
- sieci
- Komunikacja niewerbalna
- Cierpliwość
- Przekonujący
- Pozytywna seinforcement
- Rozwiązywanie problemów
- Publiczne przemówienie
- Zarządzanie relacjami
- Szacunek
- Odpowiedzialność
- Wrażliwość
- Społeczny
- Współczucie
- Budowanie zespołu
- Praca w zespole
- Tolerancja
- Komunikacja werbalna
Zaprezentuj swoje umiejętności interpersonalne
Dopasować kwalifikacje do pracy. Zapoznaj się z opisem pracy i zrobić listę cech pracodawca jest przecież. Następnie dopasować kwalifikacje do pracy przez tworzenie połączeń między ich wymagań i swoich umiejętności i zdolności.
Notować swoje umiejętności w CV , szczególnie jeśli CV znajduje się podsumowanie na górze lub jeśli sekcja Historia zatrudnienia jest sformatowany z ust zamiast punktach. W ten sposób pokazujemy, czego dokonał, zamiast tego, co zrobiłeś.
Próbka: Moja zdolność do motywowania osoby udaje mi się wykazać, w jaki sposób konsekwentnie spotkam, i pokazał, terminy bez spalania mój zespół.
Próbka: Moje umiejętności przywódcze pomógł mój zespół sprzedaży podwyższenia o 10 procent w ostatnim kwartale, pomimo faktu, że wielu z nas były nowe do działu.
Dodaj odpowiednich umiejętności interpersonalnych do listu . Obejmują podobne przykłady, w jaki sposób stosować swoje umiejętności interpersonalne w pracy w swój list motywacyjny. Pamiętaj, aby skupić się na tym, co dokonane przy użyciu tych umiejętności.
Podziel się umiejętności podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Bądź przygotowany, aby odpowiedzieć na pytania do wywiadu o swoich umiejętnościach interpersonalnych. Podobnie jak w swoim liście motywacyjnym i CV, zapewniają anegdotę o czasie pan wykazał szczególne umiejętności w miejscu pracy i jak stosować tę umiejętność do zwiększenia wartości firmy.
Wykorzystaj swoje umiejętności interpersonalne, aby zaimponować. Pamiętaj, że czyny mówią głośniej niż słowa, więc będziemy chcieli mieć pewność, że skutecznie wcielać żadnych cech Ci twierdzą, że kiedy jesteś interakcji z ankietera. Na przykład, jeśli podkreślić, w jaki sposób przyjazny postawa przyniosła sukcesów w pracy, upewnij się, że pojawia się ciepły i przystępny podczas wywiadu.
Jak zrobić Umiejętności Stand Out
Pokaż not Tell: Czy jesteś wywiadów nowej pracy lub szukasz promocji, należy użyć swoje umiejętności interpersonalne, by zrobić dobre wrażenie.
Szczotkować swoje umiejętności: Jeśli twoje umiejętności wymagają poprawy lub pewność siebie może wykorzystać impuls, istnieją kursy online i offline i seminaria można wziąć.
Be Nice: Jednym z najlepszych sposobów, aby pokazać, że masz silne umiejętności interpersonalnych jest zachować spokój i cywilnych, nawet w sytuacjach stresowych.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.