Pomoc komputerowa Specjalista – Opis pracy

Specjalista wsparcia komputer pomaga użytkownikom, którzy mają problemy z oprogramowaniem, komputerami lub urządzeniami peryferyjnymi, takimi jak drukarki czy skanery. Niektóre zwany użytkownik komputera wsparcia specjalistów-Firm pomagać klientom, podczas gdy inni znani jako wsparcia sieci komputerowej specjalistów, zapewnienie wsparcia w domu do Organizacji technologii informatycznych (IT) personelu.

Samą pracę, inny tytuł

Są to tylko niektóre z tytułów zawodowych, które specjaliści wsparcia komputer może również mijają, choć ich obowiązki są identyczne. Podczas poszukiwania ofert pracy, a także korzystać z tych słów kluczowych:

Technical Support Specialist lub Tech, Help Desk Technician, Specjalista IT, Network Technician, Network Specialist, Konsultant IT.

Szybkie fakty

• Specjaliści użytkownik komputera wsparcia zarobić średnią roczną pensję w wysokości $ +50.210 i specjalistów obsługą sieci komputerowych zarobić $ 62340 (2017).
• Spośród specjalistów wsparcia 835,300 komputerowych, 636600 są specjalistami wsparcie dla użytkowników komputerów i 198800 są specjalistami wsparcia sieci komputerowej (2016).
• Różnorodność branż zatrudnić tych pracowników technologicznych. Niektóre prace dla firm konsultingowych IT, które zapewniają  wsparcie techniczne  dla wielu różnych firm na podstawie umowy o pracę.
• Specjaliści wsparcia technicznego czasami pracować w domu, ale inni udać się do siedziby klienta.
• Większość miejsc pracy w tej dziedzinie są w pełnym wymiarze czasu, ale pracownicy nie zawsze są zaplanowane podczas typowych godzinach dziennych. Użytkownicy komputerów potrzebują wsparcia 24/7, a więc specjaliści wsparcia muszą pracować wieczorami, wieczory, weekendy i święta.
• Perspektywy pracy  w tym zawodzie jest doskonała. US Bureau of Labor Statistics przewiduje wzrost liczby miejsc pracy, które będą szybciej niż średnia dla wszystkich zawodów, między rokiem 2016 a 2026. możliwości pracy będzie bardzo korzystne w branży projektowania systemów komputerowych i opieki zdrowotnej. Nie oczekuje się również być otwory z nią doradztwo firmom, jak małe firmy zwracają się do nich o wsparcie techniczne.

Dzień z życia komputera Support Specialist za:

Są to typowe obowiązki zawodowe pochodzące z reklam online dla stanowisk pomocniczych komputer znalezionych Indeed.com:

• „Wsparcie Wspólny biznes wraz z oprogramowaniem biurowym”
• „Pomagają dzwoniących z wniosków dotyczących usług informatycznych, żądania naprawy lub wsparcia, skarg i zapytań i skierować do właściwego personelu poprzez system śledzenia komputera to”
• „User Dokument wzywa rozwiązywanie problemów, oraz powiązane procesy i procedury”
• „Odpowiedź pytania lub problemy z komputerem resolve dla klientów osobiście, telefonicznie, lub ze zdalnej lokalizacji”
• „Polecam zmiany lub aktualizacje w programowaniu, dokumentacji i szkoleń na braki systemowe adres i potrzeb użytkowników”
• „Opracowanie i pomagać w utrzymaniu wymaganej dokumentacji technicznej”

Wymagania edukacyjne, miękkie umiejętności i rozwoju możliwości

Wszyscy pracodawcy wymagają, aby te zatrudnić mieć wiedzę komputerową, ale wiele są elastyczne czasowo, jak zdobyli tę wiedzę. Choć niektórzy będą zatrudniać tylko specjalistów wsparcia informatycznego, którzy mają tytuł licencjata, który zwykle nie jest przypadek. Niektórzy pracodawcy preferują kandydatów do pracy, którzy mają kojarzy stopnia w dziedzinie informatyki, ale wiele innych będzie zatrudniać pracowników, którzy właśnie podjęte jakieś zajęcia komputerowe.

Oprócz umiejętności technicznych, specjalista wsparcia komputer musi posiadać szczególne umiejętności miękkich. Są to cechy osobiste osoby urodziły się lub nabyte poprzez doświadczenie życiowe. Doskonałe Umiejętność aktywnego słuchania są koniecznością. Bez nich, on lub ona nie będzie w stanie zrozumieć potrzeby narodów. Werbalne umiejętności komunikacyjne pozwalają specjalistą wsparcie komputer do przekazywania informacji do tych, on lub ona jest stara się pomóc. Ponadto wymagane są lepsze krytyczne myślenie i umiejętność rozwiązywania problemów.

Po spędzać czas pomagając klientom lub użytkownikom w domu, niektórzy specjaliści obsługi klienta są promowane na pozycje, gdzie pomagają poprawić wygląd i wydajność produktów przyszłych. Ci, którzy pracują dla oprogramowania i sprzętu firm często przejść bardzo szybko. Niektórzy ludzie, którzy zaczynają w tej pozycji później stają twórcy oprogramowania i systemów komputerowych sieci i administratorzy.

Co pracodawcy oczekują od ciebie?

Co zmusi potencjalnemu pracodawcy zatrudnić? Oto niektóre wymagania od rzeczywistych ogłoszeń pracy na Indeed.com:

• „Zdolność do uczenia się i artykułowania informacji technicznych i przekazać do osób nietechnicznych”
• „Doskonała dbałość o szczegóły i możliwości pracy wielozadaniowej”
• „Bądź profesjonalny z klientami i pracownikami”
• „Passion for pomagając innym i rozwiązywania problemów”
• „W stanie przetłumaczyć pojęć technicznych do laika”
• „Zdolność do samodzielnej pracy i wielozadaniowość”

Jest to zajęcie odpowiednie dla ciebie?

Konieczne jest, aby rozważyć swoje interesy, typ osobowości i wartości związanych z pracą przy wyborze kariery. Samoocena pozwoli Ci dowiedzieć się o swoje cechy. Myśleć o zostaniu specjalistą wsparcie komputer f masz następujące z nich:

• Zainteresowania  (Holandia) Kod: RCI (Realistic, konwencjonalne, Investigative)
• Osobowość typu  (typów osobowości MBTI): ENFJ, INFJ, ENFp, INFP
• Wartości związana z pracą : Relacje, warunków pracy, osiągnięcie

Zawody pokrewne

Irma Astryani

Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.