Pārliecināšana darbavietā (vai citā vidē) ietver pārliecinošus citus sekot rīcību, lai vienotos par saistībām, vai iegādāties preci vai pakalpojumu. Darba devēji īpaši augstu vērtēju pārliecinošu prasmes savās personālu, jo tie var ietekmēt tik daudz aspektu no darba vietas, kā rezultātā palielinās ražīgums.
Piezīme: Persuasion metodes tiek izmantotas arī politiski un līdzekļu vākšanas kampaņas, sabiedrisko attiecību, juridiskās procedūras, un citās jomās.
Pārliecinošas prasmes ir nepieciešamas, ja ir nepieciešams, lai ietekmētu projekta ieinteresētās puses. Šīs ieinteresētās personas var tikt iekļauti klienti, kolēģiem, pašreizējie vai paredzamie priekšniekiem, biznesa partnerus, padotie ziedotājus, finansējuma avotus, tiesneši, žūrijas, patērētājus, vēlētājus, un potenciālajiem darbiniekiem.
Pārliecināšana Process
Par pārliecināšanas process parasti ietver šādus posmus:
1. Izvērtējot vēlmes, vajadzības un dispozīciju kādas mērķa indivīdu vai grupu.
Pārliecināt citus ir visvieglāk paveikt, izskaidrojot, kā priekšlikums, ko liek domāt, būtu abpusēji izdevīgi. Tirdzniecības sektorā, šis posms pārliecināšanas procesu sauc par “konsultatīvās konsultējot”, kuras laikā izveicīgs pārdevējs vispirms jautāt klientu par savām vēlmēm un prasībām, pirms uzrādīt produkta risinājumu.
Piemēri:
- Analizējot darbu un pasūtījuma pielāgot pavadvēstuli, lai tā ir sinhronizēta ar galveno kvalifikācijas pozīcijā.
- Projektēšana stimulējošu programmu pārdošanas komandu.
- Izstrādāt kampaņas saukli politisko kandidātu.
- Drēbnieku reklāmas kopiju vēlmēm mērķa demogrāfisko grupu.
- Rakstīšana skriptu telefona vākšanas laukumu, lai piesaistīt naudu labdarības organizācijai.
2. izveide rapport ar mērķtiecīgu ieinteresētajām personām.
Kad esat izveidojis to, ko tieši mērķa ieinteresētajām pusēm nepieciešams, jūs varat izmantot šo informāciju, lai sāktu veidot rapport ar tiem. Paturiet prātā, ka daudzās darba vidēs, celtniecības rapport ir nebeidzams process. Piemēram, pat pēc tam, kad ir sasniegts komandas buy-in projektam, jums vajadzētu turpināt veidot rapport nākamajām sadarbību ar godinot komandas biedriem, visā posmos projekta pabeigšanas darbu labi darīts.
Piemēri :
- Lūdzot klientam, kā viņas dēls vai meita klājas koledžā kā daļu veidot attiecības ar studentu un viņu ģimenes.
- Complimenting darbinieku par to sekmīgas pabeigšanas uzdevumu.
- Sastādīšana vēstuli vai e-pastu potenciālajiem donoriem vārdā skolas līdzekļu vākšanas pūles.
- Slavē kāds pēc tam, kad tie ir pabeigti ar īpaši stingru posmu savu treniņu programmu.
- Iesaistot brīvprātīgos par Kopienas pakalpojumu projektu.
3. Skaidri formulēšanā priekšrocības pieņemot ierosināto darba kārtību vai rīcību.
Ņemot pavadīja kādu laiku pirmajā posmā pārliecināšanas sarakstā vajadzības ieinteresētās puses, ka jūs varat piegādāt, jums tiks labi aprīkota, lai aprakstītu viņiem priekšrocības, pieņemot priekšlikumu. Pārdošanas, šis posms dažkārt raksturo kā padarīt “pievienotās vērtības” piedāvājums – bet koncentrējoties uz ieguvumiem jūsu piedāvājumu ir laba stratēģija, neatkarīgi no tā, kādi apstākļi.
Piemēri :
- Formulēšanā priekšrocības pie darba devēja, kas ir daļa no informācijas darbā notikumam par Campus.
- Iedrošināt pacientam pieņemt veselīgāku dzīvesveidu.
- Iepazīstinot arguments tiesnesim par kustību tiesas vai pirmstiesas procesa laikā.
- Iesakot augstākajai vadībai, ka viņi darbā papildu personālu, lai jūsu departamentā.
- Nodrošināšana un rakstot slavenībai atsauksmi kā daļu no reklāmas, kuras produktu vai pakalpojumu.
4. Aktīvi klausoties ieinteresēto personu bažas un atklātu jebkādus iebildumus pret priekšlikumu.
Kad esat situācijā, kad jums ir nepieciešams, lai pārliecinātu citus par rīcību, tas ir labākais, lai prognozētu un jābūt gataviem iespējamiem iebildumiem (vienmēr ir kāds, kurš mēģinās mest uzgriežņu atslēgu uz darbu!). Iebildumi būs vieglāk pārvarēt, ja esat skaidri centies uzklausīt un respektēt citu cilvēku bažas par jaunu projektu vai riska.
Piemēri :
- Tikšanās ar darbiniekam, lai novērtētu viņa vai viņas reakciju uz ierosināto restrukturizācija.
- Nodrošināšana parakstus par petīciju.
- Making lēmumu ar savu vadības komandu, lai veiktu darbinieku vai finansējuma samazināšanu.
- Skaidrojot nepieciešamību kvalitātes kontroles un nokavētos termiņus būvniecības projektu laikā.
- Leading iznomājot komiteju, kas izvērtē vairākas top kandidātus par vienu pozīciju.
5. Pasniedzot counterpoints lai pārvarētu jebkādus iebildumus.
Šis ir viens no vissmagākajiem posmos pārliecināšanas procesā. Ja esat precīzi prognozēt iespējamos iebildumus, lai gan, jums vajadzētu būt iespējai maršals counterpoints pārliecinoši.
Piemēri:
- Izglītošana klientam pamatīgāk par daudzajiem ieguvumiem produkta vai uzrādot konkurentu analīzi.
- Sarunu algas paaugstinājumu vai papildu atvaļinājuma laiku.
- Sarunu vai pārskatīt noteikumus par līgumu līgumu.
- Iepazīstinot loģiskais pamatojums augšējo vadību, lai izvērstu departamenta budžetu.
- Atbildot uz pretējās padomu juridisku tiesas procesa laikā.
6. Atzīstot jebkuru likumīgu ierobežojumus uz priekšlikumu.
Cilvēki parasti ir vairāk pakļaujas pārliecināšanas un pārrunas, ja jūs pierādīt pārredzamību šajā procesā, kā arī jūsu gatavību atzīt derīgu iebildumus savam plānam.
Piemēri:
- Pieņemot, ka jūsu komandai būs jāstrādā ar mazāku budžetu nekā jūs cerēts.
- Pieņemot, ka jūs, iespējams, nevar saņemt papildu laiku no darba, ja ir personāla trūkums.
- Atzīstot, ka kāds ir sniedz jums konstruktīvu informāciju jūs nezināt par to, kad jūs pirmo reizi ierosināja projektu.
- Saprotot, ka jums būs nepieciešams palielināt savu algu piedāvājumu, lai nodrošinātu top-iecirtums darbinieks.
7. modificēšana priekšlikumu, kas nepieciešams, lai atrastu kopīgu valodu ar ieinteresētajām personām.
Lielākā daļa priekšlikumi – gan pārdošanas iniciatīvas vai sarunas darbavietas – prasa kompromisu. Ir labi zināt, pirms laika, kas elementi priekšlikumu var būt elastīga par.
Piemēri:
- Diriģēšana arodbiedrību sarunas par augstākām algām vai palielinātiem pabalstiem.
- Pārliecinoši pretējās puses šķiršanās starpniecības pieņemt godīgu priekšlikumu.
- Piedāvājot priekšlikumu nolīgt palīgu par svina pārdevējam kādā uzņēmumā, kurš ir norādīts, ka viņš vai viņa varētu atstāt sakarā ar bažām par savu darba slodzi.
- Samazinot noteikto cenu par produktu vai pakalpojumu.
8. precizēšana nosacījumus jebkādu galīgo vienošanos.
Neviens vēlas, lai būtu jāiet atpakaļ un sākt pārliecināšanas procesu no jauna, jo ieinteresēto personu nav skaidri saprotams galīgos nosacījumus vienošanos vai līgumu. Skaidrība, skaidrojot prognozētās sekas vienošanās ir ļoti svarīga.
Piemēri:
- Izglītošana jaunu darbinieku par nosacījumiem to darbā un / vai izbeigšanu.
- mācību līgumus ar studentiem klases vidē izveidošana.
- Pārskatot līgumu ar klientu, pirms galīgās norādes.
- Nodrošinot divas nedēļas iepriekš par savu nodomu atstāt savu darbu, uzskaitot savu pēdējo darba dienu.
9. Veicot pēcpārbaude, lai noteiktu, vai jebkādi ieinteresētajām personām ir šaubas par priekšlikumu.
Ne tikai sekot-ups ar ieinteresētajām pusēm veidot rapport, bet tie arī palīdzēs jums izsekot panākumus norunātās riska veidošanos.
Piemēri:
- Izstrādājot un izplatot klientu atsauksmju aptaujas.
- Pārskatot tiešsaistes produktu atsauksmes šādus produktu ieviešanas.
- Izsaukšana pacientam pēc medicīnas vai zobārstniecības procedūras, lai pārbaudītu to atjaunošanas statusu.
- Lūdzot klientu, ja viņi prasa pēdējās izmaiņas pirms to oficiālās reģistrēšanās off uz projektu.
Vai Pārliecināšana prasme varat Iegūt?
Pārliecināšana, piemēram, nosakot, vai harizmu, ir “mīksts prasme” daudziem cilvēkiem – vienu, kas bieži vien ir iedzimta personības iezīme.
Tomēr māksla pārliecināšanas noteikti var uzlabot (piemēram, materiālo cieto prasmes), ar labo apmācību. Daudzi pārdošanas programmas, jo īpaši, piedāvā on-the-darba apmācību, kā pilnveidot savas pilnvaras pārliecināšanas.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.