iyi bir dinleyici misin? Bu, tüm işverenler tarafından aranan bir çok değerli yumuşak becerisidir. Sonuçta, bu yeteneği olan insanlar, görevler ve projeler anlama ortak çalışanlar ile güçlü ilişkiler kurmak ve aynı zamanda sorunları çözmek ve çatışmaları çözmek mümkün olasılığı daha yüksektir.
Eğer iş görüşmeleri sırasında dinleme becerilerini göstermek için İşverenler bakacağız. İyi dinleme becerileri işyerinde hayati neden keşfedin. boyunca önlemek için kötü alışkanlıkları ile – Ayrıca bu beceriyi nasıl oluşturulacağını görüyoruz.
Dinleme Süreci
iş kapsamında Dinleme doğrudan etkileşim yoluyla paydaşların ihtiyaçları, talepleri ve tercihleri hakkında bir anlayış kazanmak süreçtir. Bir paydaş patronunuz kimse, bir istemci, müşteri, meslektaş, ast-üst yönetim kurulu üyesi, görüşmeyi yapan veya iş bir aday olabilir.
dikkat ve yansıma: aktif işyerinde başarı ile dinlemek için iki bileşeni vardır.
- Özenli dinleme , sallayarak, göz teması tutarak iyi bir duruş sahip ve onlar ne söylediğini gerçek ilgi göstermeye Konuşmacının vücut dilini yansıtma içerir. Bu sözsüz ek olarak, ayrıca hoparlör bütünüyle kendi düşünce bitirmek için izin vermelidir.
- Yansıma tekrarlayarak ve hoparlör gerçekten onlar size bildirdiklerini anladığınızı göstermek için ne söyledi paraphrasing olduğunu.
Ne İyi Dinleyici yapar
İyi dinleyiciler her zaman tam olarak başkalarının deyimi netlik yoksun özellikle, iletişim kurmak istediğini anlamaya çalışıyoruz. , kalıp çıkarma deşifre ve sözlü mesajlar ve sözsüz (örneğin, ses tonu, yüz ifadeleri, fiziksel duruş) yorumlamak için girişimde dinleme.
Büyük dinleyiciler de meraklarını göstermek ve bir çok soru sormak. Bunu yapın, ve büyük bir etki yapacaktır.
Onların beden dili ve diğer ipuçları sayesinde etkili dinleyiciler ustaca onlar dinlerken hoparlöre haberleşirler. Ek olarak, teşvik ve diğerlerinin düşünceleri, görüşler ve duygular bekliyoruz.
Dinleme becerilerini göstermek için bir yolu Görüşmeci yanıt vermeden önce her soruyu ve ifadeyi tamamlamak için olanak sağlamaktır. kesmek ve yanıtlarınız gerçekten soruya cevap emin olma. Doğru yanıtı çerçeveye birkaç dakikanızı ayırın herhangi bir sorun oluşturmaz unutmayın. Aksi tam Konuşmacının sözlerini emilir ve en iyi cevabı formüle etmek için yeterli düşünceli olduğunu gösterir.
Ne Kötü Dinleyici yapar
Karşı tarafı Antipatik dinleme becerileri gelişmemiş olduğunu gösterir. Aynı şekilde, özellikle bir iş görüşmesinde, soru kötü dinleme becerileri yansıtacaktır cevap veremeyen bir şekilde yanıt.
Uygun konuşmaları partiler konuşmaya eşit zaman alma ile, dengeli olması gerektiği gibi çok fazla konuşmak, aynı zamanda problemlidir. bir konuşma tekeline dinleme ve tümüyle söylemek istediklerini ifade eden diğer tarafa engeller. Sonunda, bu kötü bir izlenim verme yol açacaktır.
dalgın bakıyor da fakir bir dinleyici bir niteliğidir. Yani başkası konuşurken telefonunuzu veya nöbet kontrol etmek göz teması kaçınarak bir şey içerebilir.
Etkili Dinleme örnekleri
- Bir iş aday bir röportaj sırasında bir belirsiz soruya ilişkin anlayışını paylaşan ve o doğru olup olmadığını sorar.
- Bir görüşmeci kilit gücünü iddia ne zaman aday gözlerine bakmaz fark eder.
- Bir müşteri hizmetleri görevlisi duydu edildiğini onu rahatlatmak için ona geri bir patron sorun ya da şikayet tekrarlar.
- Danışman sallıyor ve onların travmatik deneyimleri hakkında konuşmaya devam etmek için bir istemci teşvik etmek “Ben seni duymasını” diyor.
- Bir toplantı kolaylaştırıcı bir öneri hakkında görüşlerini paylaşmak için bir suskun grup üyesiyle teşvik eder.
- Bir görüşmeci aday geçmişteki bir iş kritik bir beceri uygulamıştır hangi yolları üzerine daha fazla açıklama kazanmak için bir takip soruyu sorar.
- Bir yönetici ekibi bir personel toplantısında söylediklerini özetler ve o doğru şeyler duydum eğer ister.
- Bir performans inceleme sonunda, bir çalışanın hocasıyla diye geliştirmek sorar hangi belirli bölgeleri düzeltmektedir.
- Bir istemci toplantısında, bir satış elemanı gibi açık uçlu bir soru sorar “Size daha iyi hizmet vermek için ne yapabilirim?” ve tam herhangi bir endişeniz ifade etmek meslektaşını teşvik eder.
- Bir hemşire o onların gelecek cerrahi konusunda ne kadar korkmuş farkındadır ve onun için olduğunu söylüyor bir hastayı bilgilendirir.
- Bir çalışanın eğitim sırasında konuşmacı dikkat öder ve aldıkları bilgilere aydınlatıcı sorular sorar.
Daha Değerli İşyeri Becerileri
Güçlü dinleme becerisine sahip her kuruluş düzeyinde esastır ve gelecek promosyonlar kişinin şansını artıracaktır. Ancak, diğerlerinden daha fazla değere sahip kariyer alanına bağlı olarak bazı yumuşak ve sert beceriler olabilir. CV’nizi ve mülakatta vurgulamak gerekir becerileri listeler belirlemek için, işin tarafından listelenen istihdam becerileri de bakabilirsiniz.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.