Komunikacja werbalna Lista Umiejętności i przykłady

Niemal każda praca wymaga pracowników do korzystania werbalne umiejętności komunikacyjnych. Dlatego umiejętności werbalne są wysoko w rankingu na listach kontrolnych oceny kandydat wykorzystywanych przez wielu ankieterów pracy.

Silniejsze swoje umiejętności komunikacyjne, tym lepsze szanse na uzyskanie zatrudniony niezależnie od pracy, o którą się ubiegasz. Zrobisz lepiej podczas rozmowy kwalifikacyjnej, a także w pracy.

Jakie są Komunikacja werbalna umiejętności?

Skuteczne werbalne umiejętności komunikacyjne obejmują więcej niż tylko mówić. Komunikacja werbalna obejmuje zarówno sposobu dostarczania wiadomości i jak je otrzymać. Komunikacja jest miękkie umiejętności, i to taki, który jest ważny dla każdego pracodawcy.

Pracownicy, którzy mogą przekazywać informacje w sposób jasny i skutecznie są wysoko cenione przez pracodawców. Pracownicy, którzy mogą interpretować komunikaty i działać odpowiednio na informacje, które otrzymują oni mają większe szanse doskonali się w pracy.

Komunikacja werbalna umiejętności w miejscu pracy

Co stanowi efektywną komunikację werbalną w pracy zależy od relacji między partnerami komunikacji i kontekście pracy. Komunikacja werbalna w środowisku pracy odbywa się między wieloma różnymi osobami i grupami, takimi jak współpracowników, szefów i podwładnych, klientów, pracowników, klientów, uczniów i nauczycieli, a także głośników i ich odbiorców.

Komunikacja werbalna występuje w wielu różnych kontekstach, w tym szkoleń, prezentacji, spotkań grupowych, oceny wyników, dyskusji jeden na jeden, wywiady, sesje dyscyplinarnych, slogany i zadań doradczych.

Przykłady Komunikacja werbalna Umiejętności

Oto kilka przykładów skutecznych umiejętności komunikacji werbalnej w miejscu pracy zatrudnionych w różnych kontekstach pracy.

Werbalne komunikacyjnym dla Nadzoru: Najlepsze przełożeni nie tylko powiadomić swoich podwładnych, co się dzieje i oczekiwać od nich słuchać. Zamiast zatrudniać ich umiejętności aktywnego słuchania zrozumieć potrzeby pracowników i perspektyw, angażować się w negocjacje w celu rozwiązania werbalnej i złagodzenia problemów i wykorzystać przy okazji pochwalić indywidualnych i zespołowych osiągnięcie.

• Doradzanie innym dotyczące odpowiedniego sposobu działania
• Pewność siebie
• Przekazywania informacji zwrotnych w sposób konstruktywny podkreślając konkretnych zachowań, zmienny
• Dyscyplinowanie pracowników w sposób bezpośredni i szacunku
• Udzielenia kredytu innymi
• Rozpoznawanie i przeciwdziałanie zastrzeżeń
• Wykazują zainteresowanie innych, pytając o ich uczucia i uznając
• Mówiąc spokojnie, nawet jeśli jesteś zestresowany
• kończące personel
• Szkolenia innych do przeprowadzenia zadania lub roli
• Korzystanie z pozytywnych dźwięków i słów, jak „Aha”, „got you”, „rozumiem”, „na pewno”, „widzę”, a „tak”, aby wykazać zrozumienie
• Korzystanie z self-ujawnienie zachęcić udostępnianie

Werbalne komunikacyjnym dla członków zespołu: Otwarte i stałe linie komunikacyjne są niezbędne do sukcesu zespołu, szczególnie gdy ukończenie projektów jakości-i termin o znaczeniu krytycznym. Jedną z najważniejszych umiejętności budowania zespołu, silne werbalne komunikaty pomagają zapewnić, że problemy zostaną rozwiązane w zauważony i formacyjne etapach, odwracając kosztownych eskalacji.

• Przekazywania wiadomości zwięźle
• Zachęcanie członków grupy niechętnie dzielić wejście
• Wyjaśniając trudną sytuację bez złościć
• Tłumacząc, że potrzebują pomocy
• Parafrazując pokazać zrozumienie
• Stwarzające dociekliwe pytania, aby wydobyć więcej szczegółów na temat konkretnych kwestii
• Odbieranie krytykę bez obronności
• Powstrzymanie się od mówienia zbyt często lub przerywania innym
• Żądanie feedback
• Podając swoje potrzeby, chce, lub uczucia bez krytykowania lub obwinianie

Werbalne Komunikacja z klientami: Jeśli duża część pracy obejmuje komunikację jeden-na-jeden z klientów, warto jest mieć „Gift of Gab” – szczególnie jeśli jesteś sprzedaży profesjonalnych. Należy pamiętać jednak, że rozmowy muszą być skoncentrowane na identyfikacji i zaspokajania potrzeb swoich klientów; używając swoich zdolności werbalne, aby zachęcić dialogi konsultacyjnych zapewni pozytywne relacje z klientami.

• Uprzedzając obawy innych
• Prośba o wyjaśnienie
• Zadawanie pytań otwartych, aby stymulować dialog
• Uspokojenie jest wzburzony klient poprzez rozpoznawanie i reagowanie na ich skarg
• Podkreślając korzyści z produktu, usługi lub propozycji przekonać osobę lub grupę
• Zauważając niewerbalne sygnały i reagować werbalnie aby zweryfikować nieporozumień, rozładować złość, itd.

Werbalne komunikacyjnym dla Prezenterzy: Wystąpienia publiczne to talent, który jest szlifowany zarówno poprzez praktykę i poprzez formalnego wykształcenia. Mówiąc przegubowo i przekonująco na żywo publiczności polega na:

• Wymawiając każde słowo mówisz wyraźnie
• Przedstawiamy ostrość tematu na początku prezentacji lub interakcji
• Planowanie komunikacji przed dostawą
• Wystające swój głos, aby wypełnić pokój
• Zapewnienie konkretne przykłady ilustrują punktów
• Przekształcenie ważnych punktów pod koniec rozmowy
• język wyboru odpowiednich dla publiczności
• Mówiąc w umiarkowanym tempie, nie zbyt szybko lub zbyt wolno
• Mówiąc pewnie ale z skromnością
• Podsumowując najważniejsze kwestie poruszone przez innych mówców
• Wspieranie sprawozdania z faktów i dowodów
• Krawiectwo wiadomości do różnych odbiorców
• Opowiadania uchwycić widownię
• Korzystanie humor zaangażować publiczność

Wskazówki poprawić swoją komunikację Ustne

Nawet jeśli jesteś nieśmiały introwertyk, który woli pracować samodzielnie, istnieją sposoby, aby poprawić swoje werbalne umiejętności komunikacyjne, dzięki czemu można łatwiej pielęgnować relacje z innymi.

Praktyka czyni mistrza, a więc trochę czasu, aby aktywnie ćwiczyć te umiejętności komunikacyjne dla powodzenia pracy: aktywne słuchanie, jasności i zwięzłości, zaufanie, empatia, życzliwość, otwartość, dawanie i zabieganie zwrotne, zaufanie, respectfulness i niewerbalne ( język ciała, ton głosu, kontakt wzrokowy) komunikacji.