Jaké jsou interpersonální dovednosti, a proč jsou důležité na pracovišti? Interpersonální dovednosti, také známý jako lidé dovednosti, soft skills, nebo emocionální inteligence dovednosti, souvisí se způsobem budete komunikovat s ostatními.
Jsou-li zaměstnavatelé najímání, interpersonální dovednosti jsou jedním z hlavních kritérií používaných k hodnocení kandidátů. Bez ohledu na druh práce máte, je důležité, aby bylo možné vyjít dobře se spolupracovníky, manažery, zákazníky a dodavateli.
Poznámka : Silné interpersonální dovednosti jsou nezbytné pro úspěch v dnešním pracovišti.
Jaké jsou interpersonální dovednosti?
Interpersonální dovednosti jsou někdy nazývány zaměstnatelnosti dovedností. Slovo „zaměstnatelnost“ je tip-off o důležitosti interpersonální dovednosti: jsou tak zásadní, že najímání manažerů opravdu nechci najmout kandidáty i bez nich.
Mnoho kariéry vyžadují konzistentní, ne-li neustálé interakce s ostatními lidmi. To platí i pro pracovní místa, která by zřejmě přednost introvertní osobnosti a samostatné pracovní styly. Například, i když jste softwarový inženýr, spisovatel, nebo statistik, stále musíte být schopni komunikovat a spolupracovat se svým týmem.
Tip : Je důležité zdůraznit své interpersonální dovednosti v průvodní dopis a životopis, a pak zálohovat tato tvrzení se svým chováním během pohovorů.
Dokonce i když jste vynikají v technických aspektech své práci, pokud jste po havárii s ním pracovat, vaše přítomnost v kanceláři nebude dobře přijata.
Druhy interpersonální dovednosti
Sdělení
Jedním z nejdůležitějších interpersonální dovednosti v každém zaměstnání je komunikace. Ať už pracujete v oblasti IT, zákaznický servis, stavební nebo jakékoliv jiné odvětví, bude muset být schopen jasně a efektivně komunikovat s ostatními prostřednictvím písemné i ústní komuniké. Některá pracovní místa vyžadují také dovednosti v oblasti efektivního mluvení na veřejnosti.
- Neverbální komunikace
- Řečnictví
- Verbální komunikace
řízení konfliktů
Ať už jste manažer nebo zaměstnanec, budete pravděpodobně muset řešit konflikty na nějakém místě ve své práci. To by mohlo zahrnovat řešení problému mezi dvěma pracovníky, mezi vámi a kolegy, nebo mezi klientem a vaší společnosti. Budete muset být schopni naslouchat spravedlivě na obě strany a použít kreativní řešení problémů, aby se dospělo k řešení.
- Řešení konfliktů
- konstruktivní kritika
- poradenství
- zprostředkovatelská
- Řešení problému
Empatie
Část z toho, že dobrý manažer, zaměstnanec nebo kolega je schopnost porozumět a ukázat empatii pro ostatní. Pokud zákazník nebo kolega zavolá se stížností, například, budete muset poslouchat přemýšlivě mohly dotčené osoby a vyjádřit soucit s jejich vydání. Empatie je důležitá dovednost, která vám pomůže získat spolu se všemi na pracovišti.
- laskavý
- Soucit
- Diplomacie
- Rozmanitost
- Pomáhání ostatním
- Laskavost
- Trpělivost
- Úcta
- Citlivost
- Sympatie
Vedení lidí
Dokonce i když nejste správce, je důležité mít nějaké zkušenosti s vedením a schopnost. Vedení potřebuje být schopen motivovat a vést ostatní a pomáhají tým dosáhnout úspěchu.
- Povzbudivý
- inspirující důvěra
- pokyn
- Řízení
- mentoring
- Motivace
- pozitivní upevňování
Naslouchání
Naslouchání je dovednost, která jde ruku v ruce s dobrou komunikaci. I když budete muset být schopni vyjádřit své vlastní myšlenky, je také nutné, aby promyšleně naslouchat myšlenkám druhých. To bude pomáhat svým klientům, zaměstnavatele, kolegy a zaměstnanci cítili respektovány a oceňovány.
- Aktivní poslouchání
- Poptávka
Jednání
Vyjednávání je důležitá dovednost pro mnoho pozic. V závislosti na konkrétní pracovní místo, to by mohlo zahrnovat vytváření formální dohody (nebo smluv) mezi klienty a pomáhat kolegové vyřešit problém a zjistit řešení. Chcete-li být dobrý vyjednávač, musíte být schopen naslouchat druhým, použít kreativní řešení problémů, a dospět k výsledku, který uspokojí každého.
- vyjednávací
- Přesvědčení
Kladný postoj
Zaměstnavatelé chtějí najmout zaměstnance, kteří dělají v kanceláři světlejší místo. Chtějí lidé s přátelskou, pozitivní chování. To neznamená, že musíte být velmi společenský člověk v kanceláři, ale musíte být ochotni vyvinout nějaký pozitivní vztah s vašimi kolegy.
- Behaviorální
- rozvíjející vztah
- Přátelský
- Humor
- Networking
- Sociální
Týmová práce
I když vaše práce zahrnuje spoustu samostatnou práci, stále musíte být schopni spolupracovat s ostatními. Týmová spolupráce zahrnuje řadu dovedností již zmíněných: musíte být schopni naslouchat druhým, komunikovat své vlastní cíle, motivovat svůj tým, a řešit případné konflikty, které mohou nastat.
- Spolupráce
- skupina usnadňující
- budování týmu
- Týmová práce
Více interpersonální dovednosti
Zde je úplný seznam interpersonální dovednosti využít v životopisů, průvodních dopisů a pohovorů.
- Aktivní poslouchání
- Behaviorální
- laskavý
- Spolupráce
- povzbudivý
- Sdělení
- zvládání konfliktů
- Řešení konfliktů
- Consulting
- konstruktivní kritika
- poradenství
- Kreativní myšlení
- Služby zákazníkům
- rozvíjející vztah
- Diplomacie
- Rozmanitost
- Empatie
- Povzbudivý
- Flexibilita
- skupina usnadňující
- Pomáhání ostatním
- Humor
- Poptávka
- inspirující důvěra
- pokyn
- dotazování
- Vedení lidí
- Naslouchání
- zprostředkovatelská
- mentoring
- Motivace
- vyjednávací
- Networking
- Neverbální komunikace
- Trpělivost
- Přesvědčivý
- pozitivní seinforcement
- Řešení problému
- Řečnictví
- řízení vztahů
- Úcta
- Odpovědnost
- Citlivost
- Sociální
- Sympatie
- budování týmu
- Týmová práce
- Tolerance
- Verbální komunikace
Předvést své interpersonální dovednosti
Vasich kvalifikaci na práci. Přezkoumat popisu práce a vytvořit seznam vlastností je zaměstnavatel po něm. Pak Vasich kvalifikace k práci tím, že spojení mezi jejich požadavky a svými dovednostmi a schopnostmi.
List své dovednosti ve svém životopisu , zvláště je-li Váš životopis je k dispozici shrnutí nahoře, nebo pokud vaše historie smluv oddíl je formátován odstavců spíše než odrážek. Tímto způsobem budete ukazovat, co provádí, spíše než to, co jsi udělal.
Vzorek: Má schopnost motivovat jednotlivce se mi podaří se projevuje v tom, jak důsledně se setkám, a bil, termíny bez vypalování na můj tým.
Příklad: Mé vůdčí schopnosti pomohly svým týmem tržby vyvolávají o 10 procent za minulé čtvrtletí, a to navzdory skutečnosti, že mnozí z nás byly nové oddělení.
Přidejte relevantní interpersonální dovednosti, aby průvodní dopis . Zahrnovat podobné příklady, jak jste použili své interpersonální dovednosti při práci ve svém průvodním dopise. Nezapomeňte se zaměřují na to, co provádí pomocí těchto dovedností.
Podělte se o své dovednosti při pohovoru. Buďte připraveni odpovědět na pohovoru otázky ohledně svých interpersonálních dovedností. Stejně jako v průvodní dopis a životopis, poskytuje anekdotu o dobu, po kterou prokázala konkrétní dovednosti na pracovišti a jak se používá tuto dovednost, aby přidanou hodnotu pro společnost.
Použijte své interpersonální dovednosti zapůsobit. Nezapomeňte, že akce mluví hlasitěji než slova, takže budete chtít mít jistotu, že jste úspěšně ztělesňují žádné vlastnosti Tvrdíte, že jste, když jste interakci s tazatele. Například, pokud jste zdůraznil, jak vaše přátelské vystupování přinesl vám úspěch v práci, ujistěte se, že se objeví v teple a přístupný v průběhu rozhovoru.
Jak si vyrobit vaše dovednosti vyčnívat
Show Neřeknou: Ať už jste pohovor na novou práci, nebo hledáte podporu, je nutné použít vaše interpersonální dovednosti se udělat dobrý dojem.
Oprášit své dovednosti: Pokud vaše dovednosti vyžadují zlepšení nebo vaše důvěra mohl použít nový impuls, tam jsou online a offline kurzy a semináře si můžete vzít.
Buď hodný: Jedním z nejlepších způsobů, jak ukázat, že máte silné interpersonální dovednosti, je zůstat v klidu a civilní, a to i ve stresových situacích.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.