Viktiga aktivt lyssnande färdigheter och tekniker

Vad är aktivt lyssnande, och varför är det viktigt för din karriär? Aktivt lyssnande är den process genom vilken en individ säkrar information från en annan individ eller grupp. Den ”aktiva” element innebär vidtar åtgärder för att dra ut detaljer som kanske inte annars delas. Aktiva lyssnare undvika avbrott till varje pris, sammanfatta och upprepa tillbaka vad de har hört, och observera kroppsspråk för att ge dem en extra nivå av förståelse.

Aktivt lyssnande är en användbar färdighet för alla arbetstagare att utvecklas. Det hjälper dig att verkligen förstå vad folk säger i samtal och möten (och inte bara vad du vill höra, eller tror du hör). Under intervjuer, kan det hjälpa dig att bygga rapport med intervjuaren.

Vad är aktivt lyssnande?

Liksom kritiskt tänkande och problemlösning är aktivt lyssnande en mjuk färdighet som är högt anseende av arbetsgivare. När intervjua för jobb med hjälp av aktivt lyssnande tekniker kan hjälpa till att visa intervjuaren hur din sociala kompetens kan dra ut folk.

Aktivt lyssnande omdirigeringar ditt fokus från vad som händer inne i huvudet på behoven hos din blivande arbetsgivare eller intervjuare. Det kan bidra till att minska din nervositet under en intervju.

Genom att placera ditt fokus genom aktivt lyssnande, rakt på intervjuaren, bevisar att du:

• Är intresserade av organisationens utmaningar och framgångar
• Är redo att hjälpa dem lösa problem arbete frågor
• Är en lagspelare i motsats till att inget annat än en självupptagen jobb kandidat.

Det är viktigt att inte avbryta, eller ännu värre, försök att svara på frågan innan du vet vad intervjuaren frågar.

Tips : Lyssna noga på intervjuarens frågor, be om klargöranden om det behövs och vänta tills intervju har slutat prata svara.

Exempel på aktivt lyssnande tekniker

Det finns gott om aktivt lyssnande tekniker som kommer att förbättra intrycket du kan göra på en anställningsintervju.

Aktivt lyssnande tekniker är:

• Bygga förtroende och etablera rapport
• Demonstration oro
• Omskriva visa förståelse
• Icke-verbala signaler som visar förståelse som nickar, ögonkontakt och framåtlutad
• Korta verbala bekräftelser som ”Jag ser”, ”Jag vet”, ”Visst”, ”Tack” eller ”Jag förstår”
• Frågar öppna frågor
• Frågar specifika frågor för att begära ett förtydligande
• Väntar på att lämna din åsikt
• Avslöjande liknande erfarenheter för att visa förståelse

Exempel på aktivt lyssnande svar

Det är ofta lättare att lära sig genom att läsa exempel. Här är några exempel på påståenden och frågor som används med aktivt lyssnande:

• Skapa förtroende och etablera Rapport:  ”Säg mig vad jag kan göra för att hjälpa.” ”Jag var verkligen imponerad att läsa på webbplatsen hur du donerar fem procent av varje försäljning till välgörenhet”.
• Demonstration Oro : ”Jag är angelägen om att hjälpa dig; Jag vet att du går igenom några tuffa utmaningar.”’Jag vet hur svårt en omstrukturering kan vara – hur är personalens moral i det här skedet?’
• Parafras : ”Så du säger att osäkerheten om vem som kommer att bli din nya handledare är att skapa stress för dig.” ”Så du tror att vi måste bygga upp våra sociala insatser medier marknadsföring”.
• Kort Verbal Affirmation : ”Jag förstår att du vill ha mer frekvent feedback om din prestation” ”Tack. Jag uppskattar din tid att tala med mig.”
• Frågar öppna frågor:  ”Jag kan se att John kritik var mycket upprörande för dig. Vilken aspekt av hans kritik var mest oroande?””Det är klart att den nuvarande situationen är oacceptabel för dig. Vilka förändringar vill du se?”
• Frågar specifika frågor : ”Hur länge förväntar du dig anställningsprocessen för att hålla?” ”Vad är din genomsnittliga personalomsättningen”?
• Väntar på att lämna ut din åsikt : ”Berätta mer om ditt förslag att omorganisera avdelningen” ”Kan du ge lite historia för mig om din relation med din tidigare affärspartner”?
• Avslöjande liknande situationer:  ”Jag var också mycket konflikt om att återvända till arbetet efter födelsen av min son.” ”Jag hade ansvaret för att avsluta fyra av mina anställda, på grund av nedskärningar under de senaste två åren. Även om det är nödvändigt, aldrig blir det lättare.”

Aktivare förmåga att lyssna

• Godkännande
• Emotionell intelligens
• problem Känslighet
• Artighet
• Professionalism
• Icke-verbal kommunikation
• Genomskinlighet
• Integritet
• Ödmjukhet
• proaktivitet
• Acceptera konstruktiv kritik
• Skapa och hantera förväntningar
• Förtroende
• Empati
• Medlidande
• Förståelse
• Observation
• Attention to Detail
• Vocal Tone
• Känslighet för religiös och etnisk mångfald
• JAGMEDVETANDE
• situationsmedvetenhet
• tolkning
• Identifiera och hantera känslor
• Förstå dolda andras behov
• Kroppsspråk
• Underlätta Group Diskussion
• nå samförstånd
• Samarbete

Genom att använda dessa aktiva lyssnande tekniker kommer du att imponera på din intervjuaren som en tankeväckande, analytisk, mycket önskvärt kandidat för tjänsten. Tänk på situationer som kan uppstå under en intervju och komma med strategier så att du kan lyssna aktivt.

Förbättra din mjuka färdigheter

Underskatta aldrig kraften i ”mjuka färdigheter” (även känd som ”människor färdigheter”) som aktivt lyssnande, problemlösning, flexibilitet, motivation, ledarskap och lagarbete. Din CV kan ser bra ut, men glöm inte att ge näring åt dina mjuka färdigheter.

Särskilt för unga, första gången kandidater med begränsad arbetslivserfarenhet, dessa människor färdigheter är ofta den avgörande faktorn för om en arbetsgivare kommer att vara villiga att ta risken att anställa dem framför andra som kan ha mer erfarenhet (men möjligen svagare interpersonell kommunikation talanger ). Glöm inte att framhäva dina mjuka färdigheter i intervju (och även i ditt CV).