Jste dobrý posluchač? Jedná se o vysoce ceněný měkké dovednosti hledal všemi zaměstnavateli. Koneckonců, lidé s touto schopností je pravděpodobnější, že k pochopení úkolů a projektů, budovat silné vztahy se spolupracovníky, a také být schopen řešit problémy a řešení konfliktů.
Zaměstnavatelé budou hledat pro vás demonstrovat schopnosti naslouchat během pohovorů. Zjistěte, proč dobře naslouchat jsou důležité na pracovišti. Plus, jak vybudovat tuto dovednost – spolu se špatnými návyky, aby se zabránilo.
Poslechovém Process
Poslech v pracovním kontextu je proces, při kterém vám porozumět potřebám, požadavkům a preferencím vašich zúčastněných stran skrze přímou interakcí. Zúčastněných stran, by mohl být někdo z vašeho šéfa, klient, zákazník, spolupracovník, podřízený, vyšší management, člen představenstva, tazatel, nebo kandidát práce.
Existují dvě složky aktivně poslouchat s úspěchem na pracovišti: pozornost a zamyšlení.
- Pozorný poslech zahrnuje držení oční kontakt a kývl, má dobrou pozici, a zrcadlení řeči těla mluvčího ukázat opravdový zájem o to, co říkají. Kromě těchto neverbální narážky, musí také umožnit mluvčí dokončit svou myšlenku v plném rozsahu.
- Odraz je opakování a parafráze toho, co mluvčí řekl, ukázat, že jste opravdu pochopit, co vám říkám.
Jak se pozná dobrý posluchač
Dobří posluchači vždy usilovat o to, aby plně pochopit, co ostatní chtějí komunikovat, zvláště když tvrzení postrádá jasnost. Poslech vyžaduje pokus dekódovat a interpretovat verbální zprávy a neverbální podněty (např, tón hlasu, mimika, fyzické držení těla).
Velcí posluchači také ukázat svou zvědavost a klást spoustu otázek. Udělej to a budete dělat velký dojem.
Přes jejich řeč těla a jiných podnětů, efektivní posluchači nenápadně sdělit reproduktoru, že posloucháte. Kromě toho, že podporují a vítáme myšlenky, názory a pocity druhých.
Jeden způsob, jak prokázat své schopnosti naslouchat je umožnit tazatel dokončit každou otázku a prohlášení před reagovat. Nepřerušují a být jisti, že vaše odpovědi upřímně odpovědět na otázku. Uvědomte si, že to je naprosto v pořádku, aby se několik okamžiků do rámu správnou odpověď. Přitom ukazuje, že jste plně absorbován slov mluvčího a jsou dostatečně ohleduplní formulovat nejlepší odpověď.
Co dělá Bad Listener
Přerušení druhou stranu znamená, že vaše poslechové schopnosti jsou nedostatečně. Stejně tak reagovat takovým způsobem, že nedokáže odpovědět na otázku bude odrážet špatně na své schopnosti naslouchat, a to zejména v přijímacím pohovoru.
Mluví příliš mnoho, je také problematické, neboť řádné rozhovory by měly být dobře vyvážený, se strany stále stejný čas mluvit. Monopolizovat konverzaci zabrání poslechu i na druhé straně z plně vyjadřovat to, co chtějí říct. Na konci, to povede k vám dělat špatný dojem.
Při pohledu nepozorný je také kvalita chudé posluchače. To by mohlo zahrnovat cokoliv od vyhýbat očnímu kontaktu pro kontrolu svůj telefon nebo hodinky, zatímco někdo jiný mluví.
Příklady efektivní poslech
- Práci kandidáta sdílí její znalosti o nejasné otázky během rozhovoru a ptá se, jestli to má právo.
- Tazatel zjistí, že kandidát není jí podívat do očí, když tvrdí, že klíčovou výhodou.
- Zákazník servisní pracovník opakuje problém nebo stížnost patron zpět na ní, aby ji uklidnil, že ona byla vyslyšena.
- Poradce přikývne a říká: „Slyšel jsem tě,“ povzbuzovat klienta, aby i nadále hovořit o své traumatické zkušenosti.
- Setkání facilitátor povzbuzuje zdrženlivý člena skupiny se podělí o své názory o návrhu.
- Tazatel ptá navazující otázku získat další vysvětlení o způsobu, jakým má kandidát aplikovaných kritické dovednosti v minulém zaměstnání.
- Manažer shrnuje, co její tým řekl během pracovní porady a ptá se jich, jestli ona slyšela věci správně.
- Na konci tohoto přezkumu výkonnosti, zaměstnanec opakuje konkrétní oblasti, v nichž jeho nadřízený požádá ho vylepšit.
- Na klienta setkání, prodavač zeptá s otevřeným koncem otázku jako: „Co mohu udělat, aby vám mohli poskytovat lepší služby?“ a povzbuzuje svůj protějšek aby vyjádřil své případné obavy úplně.
- Sestra informuje pacienta, který si je vědom toho, jak strach, že jsou o své blížící se operaci a říká, že je tam pro ni.
- Zaměstnanec věnuje pozornost k reproduktoru při tréninku a ptá objasňující otázky týkající se informací, které jsou příjemcem.
Další pracoviště dovednosti Cenné
Má silné schopnosti naslouchat je nezbytné na každé organizační úrovni a zlepší něčí šance na budoucích akcích. Nicméně, tam mohou být některé měkké a tvrdé dovednosti, které jsou větší hodnotu než jiné, v závislosti na profesní oblasti. Chcete-li zjistit, které jsou uvedeny na dovednosti, které by měly zdůrazňovat svůj životopis a rozhovor, podívejte se na dovednosti pracovních vypsaných práci.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.