Aké sú interpersonálne zručnosti, a prečo sú dôležité na pracovisku? Interpersonálne zručnosti, tiež známy ako ľudia zručnosti, soft skills, alebo emocionálne inteligencia zručnosti, súvisí so spôsobom budete komunikovať s ostatnými.
Ak sú zamestnávatelia najímanie, interpersonálne zručnosti sú jedným z hlavných kritérií používaných na hodnotenie kandidátov. Bez ohľadu na druh práce máte, je dôležité, aby bolo možné vyjsť dobre so spolupracovníkmi, manažérov, zákazníkmi a dodávateľmi.
Poznámka : Silné interpersonálne zručnosti sú nevyhnutné pre úspech v dnešnom pracovisku.
Aké sú interpersonálne zručnosti?
Interpersonálne zručnosti sú niekedy nazývané zamestnateľnosti zručností. Slovo “zamestnateľnosť” je tip-off o dôležitosti interpersonálne zručnosti: sú tak zásadné, že najímanie manažérov naozaj nechcem najať kandidátov aj bez nich.
Mnoho kariéry vyžadujú konzistentné, ak nie neustálej interakcie s ostatnými ľuďmi. To platí aj pre pracovné miesta, ktoré by zrejme prednosť introvertný osobnosti a samostatné pracovné štýly. Napríklad, aj keď ste softvérový inžinier, spisovateľ, alebo štatistík, stále musíte byť schopní komunikovať a spolupracovať so svojim tímom.
Tip : Je dôležité zdôrazniť svoje interpersonálne zručnosti v sprievodný list a životopis, a potom zálohovať tieto tvrdenia sa svojím správaním počas pohovorov.
Dokonca aj keď ste vynikajú v technických aspektoch svojej práci, ak ste po havárii s ním pracovať, vaša prítomnosť v kancelárii nebude dobre prijatá.
Druhy interpersonálne zručnosti
komunikácia
Jedným z najdôležitejších interpersonálne zručnosti v každom zamestnaní je komunikácia. Či už pracujete v oblasti IT, zákaznícky servis, stavebné alebo akékoľvek iné odvetvie, bude musieť byť schopný jasne a efektívne komunikovať s ostatnými prostredníctvom písomnej aj ústnej komuniké. Niektoré pracovné miesta vyžadujú tiež zručnosti v oblasti efektívneho rozprávanie na verejnosti.
- Neverbálna komunikácia
- Hovorenie na verejnosti
- Verbálna komunikácia
riadenie konfliktov
Či už ste manažér alebo zamestnanec, budete pravdepodobne musieť riešiť konflikty na nejakom mieste vo svojej práci. To by mohlo zahŕňať riešenie problému medzi dvoma pracovníkmi, medzi vami a kolegami, alebo medzi klientom a vašej spoločnosti. Budete musieť byť schopní načúvať spravodlivo na obe strany a použiť kreatívne riešenie problémov, aby sa dospelo k riešeniu.
- Riešenie konfliktov
- konštruktívna kritika
- poradenstvo
- sprostredkovateľská
- Riešenie problémov
Empatia
Časť z toho, že dobrý manažér, zamestnanec alebo kolega je schopnosť porozumieť a ukázať empatiu pre ostatných. Pokiaľ zákazník alebo kolega zavolá so sťažnosťou, napríklad, budete musieť počúvať přemýšlivě mohli dotknuté osoby a vyjadriť súcit s ich vydanie. Empatia je dôležitá zručnosť, ktorá vám pomôže získať spolu so všetkými na pracovisku.
- láskavý
- Súcit
- diplomacia
- Rôznorodosť
- Pomáhať druhým
- láskavosť
- trpezlivosť
- rešpekt
- citlivosť
- súcit
vodcovstva
Dokonca aj keď nie ste správca, je dôležité mať nejaké skúsenosti s vedením a schopnosť. Vedenie potrebuje byť schopný motivovať a viesť ostatných a pomáhajú tím dosiahnuť úspech.
- povzbudivý
- inšpirujúca dôvera
- pokyn
- management
- Mentoring
- motivácia
- pozitívne upevňovanie
načúvanie
Načúvanie je zručnosť, ktorá ide ruka v ruke s dobrú komunikáciu. I keď budete musieť byť schopní vyjadriť svoje vlastné myšlienky, je tiež nutné, aby premyslene načúvať myšlienkam druhých. To bude pomáhať svojim klientom, zamestnávateľa, kolegov a zamestnanci cítili rešpektované a oceňované.
- Aktívne počúvanie
- dotaz
vyjednávanie
Vyjednávanie je dôležitá zručnosť pre mnoho pozícií. V závislosti na konkrétne pracovné miesto, to by mohlo zahŕňať vytváranie formálne dohody (alebo zmlúv) medzi klientmi a pomáhať kolegovia vyriešiť problém a zistiť riešenia. Ak chcete byť dobrý vyjednávač, musíte byť schopný načúvať druhým, použiť kreatívne riešenie problémov, a dospieť k výsledku, ktorý uspokojí každého.
- vyjednávaciu
- prehovárania
Kladný postoj
Zamestnávatelia chcú najať zamestnanca, ktorí robia v kancelárii svetlejšie miesto. Chcú ľudia s priateľskou, pozitívne správanie. To neznamená, že musíte byť veľmi spoločenský človek v kancelárii, ale musíte byť ochotní vyvinúť nejaký pozitívny vzťah s vašimi kolegami.
- behaviorálna
- rozvíjajúci vzťah
- priateľský
- humor
- Networking
- Sociálna
tímová práca
Aj keď vaša práca zahŕňa veľa samostatnú prácu, stále musíte byť schopní spolupracovať s ostatnými. Tímová spolupráca zahŕňa rad zručností už spomínaných: musíte byť schopní načúvať druhým, komunikovať svoje vlastné ciele, motivovať svoj tím, a riešiť prípadné konflikty, ktoré môžu nastať.
- spolupráca
- skupina uľahčujúce
- budovanie tímu
- tímová práca
Viac interpersonálne zručnosti
Tu je úplný zoznam interpersonálne zručnosti využiť v životopisov, motivačných listov a pohovorov.
- Aktívne počúvanie
- behaviorálna
- láskavý
- spolupráca
- povzbudivý
- komunikácia
- zvládanie konfliktov
- Riešenie konfliktov
- consulting
- konštruktívna kritika
- poradenstvo
- Kreatívne myslenie
- Zákaznícky servis
- rozvíjajúci vzťah
- diplomacia
- Rôznorodosť
- Empatia
- povzbudivý
- flexibilita
- skupina uľahčujúce
- Pomáhať druhým
- humor
- dotaz
- inšpirujúca dôvera
- pokyn
- dopytovania
- vodcovstva
- načúvanie
- sprostredkovateľská
- Mentoring
- motivácia
- vyjednávaciu
- Networking
- Neverbálna komunikácia
- trpezlivosť
- presvedčivý
- pozitívne seinforcement
- Riešenie problémov
- Hovorenie na verejnosti
- Spravovanie vzťahov
- rešpekt
- zodpovednosť
- citlivosť
- Sociálna
- súcit
- budovanie tímu
- tímová práca
- tolerancia
- Verbálna komunikácia
Predviesť svoje interpersonálne zručnosti
Vasich kvalifikáciu na prácu. Preskúmať popise práce a vytvoriť zoznam vlastností je zamestnávateľ po ňom. Potom Vasich kvalifikácia k práci tým, že spojenie medzi ich požiadavky a svojimi zručnosťami a schopnosťami.
List svoje zručnosti vo svojom životopise , najmä ak je Váš životopis je k dispozícii zhrnutie hore, alebo ak vaše histórie zmlúv oddiel je formátovaný odsekov skôr než odrážok. Týmto spôsobom budete ukazovať, čo robí, skôr než to, čo si urobil.
Vzorka: Má schopnosť motivovať jednotlivca sa mi podarí sa prejavuje v tom, ako dôsledne sa stretnem, a bil, termíny bez vypaľovanie na môj tím.
Príklad: Moje vodcovské schopnosti pomohli svojim tímom tržby vyvolávajú o 10 percent za minulý štvrťrok, a to napriek skutočnosti, že mnohí z nás boli nové oddelenia.
Pridajte relevantné interpersonálne zručnosti, aby sprievodný list . Zahŕňať podobné príklady, ako ste použili svoje interpersonálne zručnosti pri práci vo svojom sprievodnom liste. Nezabudnite sa zameriavajú na to, čo vykonáva pomocou týchto zručností.
Podeľte sa o svoje zručnosti pri pohovore. Buďte pripravení odpovedať na pohovore otázky ohľadom svojich interpersonálnych zručností. Rovnako ako v sprievodný list a životopis, poskytuje anekdotu o dobu, po ktorú preukázala konkrétne zručnosti na pracovisku a ako sa používa túto zručnosť, aby pridanú hodnotu pre spoločnosť.
Použite svoje interpersonálne zručnosti zapôsobiť. Nezabudnite, že akcie hovoria hlasnejšie ako slová, takže budete chcieť mať istotu, že ste úspešne stelesňujú žiadne vlastnosti Tvrdíte, že ste, keď ste interakciu s anketára. Napríklad, ak ste zdôraznil, ako vaše priateľské vystupovanie priniesol vám úspech v práci, uistite sa, že sa objaví v teple a prístupný v priebehu rozhovoru.
Ako si vyrobiť vaše zručnosti vyčnievať
Show Nepovedia: Či už ste pohovor na novú prácu, alebo hľadáte podporu, je nutné použiť vaše interpersonálne zručnosti sa urobiť dobrý dojem.
Oprášiť svoje zručnosti: Ak vaše zručnosti vyžadujú zlepšenie alebo vaša dôvera mohol použiť nový impulz, tam sú online a offline kurzy a semináre si môžete vziať.
Buď hodný: Jedným z najlepších spôsobov, ako ukázať, že máte silné interpersonálne zručnosti, je zostať v pokoji a civilné, a to aj v stresových situáciách.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.