Kas sa oled hea kuulaja? See on kõrgelt hinnatud nn pehmete oskuste püüdnud kõik tööandjad. Lõppude lõpuks, inimesed selle võime tõenäolisemalt aru ülesannete ja projektide tugevate suhete ülesehitamiseks töökaaslastele ja ka suutma lahendada probleeme ja lahendada konflikte.
Tööandjad otsivad teil näidata kuulamisoskust tööintervjuul. Teada, miks hea kuulamise oskused on olulised töökohal. Plus, kuidas ehitada seda oskust – koos halvad harjumused vältida.
Kuulamiskoha Process
Kuulamine töö raames kontekstis on protsess, mille abil saada aru vajadusi, nõudmisi ja eelistusi oma sidusrühmadega otsest suhtlemist. Sidusrühmadega võiks olla keegi ülemuselt, klient, klient, töökaaslane, alluv, kõrgema juhtkonna, juhatuse liige, küsitleja, või töö kandidaat.
On kaks komponenti aktiivselt kuulata edu töökohal: tähelepanu ja peegeldus.
- Tähelepanelik kuulamine tähendab kellel silmside, noogutab, millel on hea poos ja peegeldamine kõneleja kehakeele näidata tõelist huvi, mida nad ütlevad. Lisaks nendele mitteverbaalne näpunäidete, siis tuleb ka lubada kõneleja lõpetab oma mõtte tervikuna.
- Peegeldus on korrates ja parafraseerides, mida kõneleja ütles, et näidata, et sa tõesti aru, mida nad räägivad teile.
Mis teeb hea kuulaja
Hea kuulaja alati püüdma täielikult aru, mida teised tahavad suhelda, eriti siis, kui avaldus on ebaselged. Kuulamine nõuab katse dekodeerida ja tõlgendada suuliste teadete ja mitteverbaalne vihjete (nt hääletooni, näoilmeid, kehahoiust).
Hea kuulaja ka näidata oma uudishimu ja küsida palju küsimusi. Kas see, ja te teete suure mulje.
Läbi nende kehakeel ja muud märguannetele tõhus kuulajad delikaatselt edastavad kõneleja, et nad kuulavad. Lisaks nad julgustavad ja teretulnud mõtteid, arvamusi ja tundeid teistega.
Üks võimalus näidata oma kuulamise oskusi on võimaldada intervjueerija täita igal küsimusele ja avaldus enne reageeri. Ära katkesta ja olla kindel, et teie vastuseid tõeliselt vastata. Pea meeles, et see on täiesti trahvi võtta paar hetki raami õige vastus. Nii selgub, et olete täielikult imenduda kõneleja sõnu arvestavaks ja piisavalt sõnastada parim vastus.
Mis teeb Bad kuulaja
Katkestamine teise osapoole näitab, et sinu kuulamisoskust vähearenenud. Samuti reageeri nii, et ei vastata küsimusele halvas valguses näidata oma kuulamise oskusi, eriti tööintervjuul.
Talking liiga palju on ka problemaatiline, sest õige vestlused peaksid olema hästi tasakaalustatud, kus pooled saavad võrdse kõneaja. Monopoli vestlus takistab teil kuulata ja teine pool on täielikult väljendades, mida nad tahavad öelda. In the end, see viib teid teha halva mulje.
Vaadates segane on ka kvaliteet kehv kuulaja. See võib hõlmata kõike alates vältides silma kontakti kontrollida oma telefoni või kella ajal keegi räägib.
Näited Efektiivne kuulamine
- Töö kandidaat jagab oma arusaamist ebaselge küsimuse intervjuus ja küsib, kas tal on see õigus.
- Intervjueerija märkab, et kandidaat ei vaata teda silma kui kinnitades peamine tugevus.
- Klienditeeninduse töötaja kordab patroon probleem või kaebus tagasi teda veenda teda, et ta on kuulnud.
- Nõustaja noogutab ja ütleb: “Ma kuulsin, et sa”, et soodustada kliendi jätkata rääkida oma traumaatilisest kogemusest.
- Koosoleku korraldajale julgustab sõnakehv rühma liige jagada oma vaateid ettepaneku.
- Intervjueerija küsib järelmeetmete küsimus saada täiendavaid selgitusi, kuidas kandidaat on kohaldatud kriitilist oskusi varasema töö.
- Juht kokkuvõtte sellest, mida tema meeskond on öelnud ajal töötajate nõupidamisel ja küsib neilt, kas ta on kuulnud asju õigesti.
- Lõpus tulemuste analüüsi, töötaja korratakse spetsiifilistes valdkondades, kus tema juhendaja küsib ta parandada.
- Kell kliendi koosolekul, müüja küsib avatud küsimus nagu “Mida ma saan teha, et teenida teid paremini?” ja julgustab oma ametivenna väljendada mistahes muresid täielikult.
- Õde teatab patsiendile, et ta on teadlik, kuidas hirmunud nad on oma eelseisva operatsiooni ja ütleb, et ta on seal teda.
- Töötaja maksab suurt tähelepanu esineja treeningu ja küsib selgitamise küsimustele teavet, mida nad saavad.
Rohkem Väärtuslikud Töökoht Oskused
Võttes tugev kuulamisoskust on oluline igal organisatsiooni tasandil ning parandada oma võimalusi tulevikus tutvustusi. Siiski võib esineda mõningaid pehme ja kõva oskusi, mis on rohkem raha kui teised, sõltuvalt karjääri valdkonnas. Et teha kindlaks, kus on loetletud oskusi sa peaksid esile oma CV ja intervjuu, on pilk tööhõive oskusi loetletud tööd.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.