Muntlig kommunikation lista och exempel

Nästan varje jobb kräver arbetstagare att använda verbal kommunikation. Det är därför verbal förmåga är högt rankad på utvärderings kandidat checklistor som används av många jobb intervjuare.

De starkare din kommunikationsförmåga, desto större chans att bli anställd, oavsett jobbet som du söker. Du kommer att göra bättre under intervjun, liksom på jobbet.

Vad är muntlig kommunikation?

Effektiv verbal kommunikation omfatta mer än bara prata. Verbal kommunikation omfattar både hur du leverera meddelanden och hur du får dem. Kommunikation är en mjuk färdighet, och det är något som är viktigt för varje arbetsgivare.

Arbetstagare som kan förmedla information som tydligt och effektivt värderas högt av arbetsgivare. Anställda som kan tolka meddelanden och agera på lämpligt sätt på den information som de får har en bättre chans att excel på jobbet.

Muntlig kommunikation på arbetsplatsen

Vad som utgör en effektiv verbal kommunikation på jobbet beror på relationerna mellan kommunikationspartner och arbetssammanhang. Verbal kommunikation i ett arbete inställning sker mellan många olika individer och grupper som medarbetare, chefer och underordnade, anställda, kunder, klienter, lärare och elever, och högtalare och deras publik.

Verbal kommunikation förekommer i många olika sammanhang, inklusive utbildningar, presentationer, gruppmöten, utvecklingssamtal, en-mot-en diskussion, intervjuer, disciplin sessioner, försäljningsargument och konsultuppdrag.

Exempel på muntlig kommunikation

Här är några exempel på effektiv arbetsplats verbal kommunikation som används i olika arbetsplatssammanhang.

Verbal kommunikation för handledare: De bästa handledare inte bara berätta för sina underordnade vad de ska göra och förväntar oss att lyssna. Istället använder aktivt lyssnande färdigheter för att förstå de anställdas behov och perspektiv, engagera sig i muntlig förhandling för att ta itu med och desarmera frågor och kapitalisera på möjligheter att prisa individen och laget prestation.

• Rådgivning andra om ett lämpligt handlings
• Självsäkerhet
• Transport återkoppling på ett konstruktivt sätt att betona specifika, utbytbara beteenden
• Disciplinera anställda på ett direkt och respektfullt sätt
• Att ge kredit till andra
• Identifiera och motverka invändningar
• Visar ett intresse för andra, fråga om och erkänna sina känslor
• På tal lugnt även när du är stressad
• avsluta personal
• Utbildning andra att utföra en uppgift eller roll
• Med hjälp av positiva ljud och ord som ”uh-huh”, ”fick dig”, ”Jag förstår”, ”säkert”, ”Jag ser” och ”ja” för att visa förståelse
• Med hjälp av självutlämnande att uppmuntra utbyte

Verbal kommunikation för Team Members: Öppna och ständiga kommunikationslinjer är avgörande för laget framgång, särskilt när du fyller kvalitets- och deadline kritiska projekt. En av de viktigaste teambuilding färdigheter, starka verbala kommunikation bidra till att frågor kommer att upptäckas och lösas i uppbyggnadsskede, avvärja kost upptrappning.

• Förmedla budskap koncist
• Uppmuntra motvilliga gruppmedlemmar att dela input
• Förklara en svår situation utan att få arg
• Förklara att du behöver hjälp
• Omskriva visa förståelse
• Poserar utforskande frågor för att framkalla mer i detalj om specifika frågor
• Ta emot kritik utan försvars
• Avstå från att tala alltför ofta eller avbryta andra
• begärande återkoppling
• Ange ditt behov, önskemål eller känslor utan att kritisera eller skylla

Verbal kommunikation med kunder: Om en stor del av ditt arbete innebär en-mot-en kommunikation med kunder, är det bra att ha en ”gåva gab” – särskilt om du är en försäljning professionell. Tänk dock på att dina konversationer måste fokuseras på att identifiera och ta itu med dina kunders behov; använda din verbala talanger för att uppmuntra rådgivande dialoger kommer att säkerställa positiva kundrelationer.

• Att förutse den oro som andra
• Ber om klargörande
• Frågar öppna frågor för att stimulera dialog
• Lugnande en upprörd kund genom att erkänna och svara på deras klagomål
• Betona fördelarna med en produkt, tjänst eller förslag om att övertala en individ eller grupp
• Märker icke-verbala signaler och svarar muntligt att kontrollera förvirring, desarmera ilska, etc.

Verbal kommunikation för Presentatörer: tala inför publik är en talang som finslipat både genom praktik och genom formell utbildning. På tal ledat och övertygande till en levande publik innebär:

• Enunciating varje ord du talar tydligt
• Presentation av fokus för ett ämne i början av en presentation eller interaktion
• Planerings kommunikation före leverans
• Projicera din röst för att fylla rummet
• Konkreta exempel för att illustrera poäng
• Omräkning viktiga punkter i slutet av ett samtal
• Välja språk lämpligt för publiken
• I sitt tal vid en måttlig takt, inte för fort eller för långsamt
• Att tala tryggt men med blygsamhet
• Summera viktiga punkter som gjorts av andra talare
• Stöd uttalanden med fakta och bevis
• Skräddarsy meddelanden till olika målgrupper
• Berätta historier för att fånga en publik
• Använda humor att engagera en publik

Tips för att förbättra din verbala kommunikation

Även om du är en blyg introvert som föredrar att arbeta självständigt, det finns sätt att förbättra din verbala kommunikativ förmåga så att du lättare kan odla rapport med andra.

Övning ger färdighet, och så tar sig tid att aktivt utöva dessa kommunikations kompetens för arbetsplatsen framgång: aktivt lyssnande, tydlighet och koncisa, förtroende, empati, vänlighet, öppenhet, ge och be om feedback, förtroende, respectfulness och icke-verbal ( kroppsspråk, röstläge, ögonkontakt) kommunikation.