Įtikinimo darbo vietoje (arba kitose aplinkose) reiškia įtikinamų kitus sekti veiksmų eigą, kad sutinkate su įsipareigojimu, arba įsigyti produktą ar paslaugą. Darbdaviai, ypač vertiname įtikinamas įgūdžius savo personalo, nes jie gali turėti įtakos tiek daug aspektų iš darbo vietos, todėl padidėja produktyvumas.
Pastaba: įtikinėjimo metodai yra naudojami taip pat politinių ir lėšų rinkimo kampanijos, viešųjų ryšių, teisinių procedūrų ir kitose srityse.
Įtikinantys įgūdžiai yra reikalingi, kai vienas turi įtakos projekto dalyviai. Šios suinteresuotosios šalys gali apimti klientus, bendradarbius, dabarties ar ateities bosus, verslo partneriais, pavaldiniais, donorai, finansavimo šaltinius, teisėjų, žiuri, vartotojų, rinkėjus ir potencialius darbuotojus.
Įtikinimo procesas
Įtikinėjimo procesas paprastai apima šiuos etapus:
1. Vertinant Parinkčių, poreikiai ir polinkį tikslinį individo ar grupės.
Įtikinti kitus yra lengviausia pasiekiama paaiškinti, kaip pasiūlymas jums rodo būtų abipusiai naudingas. Be pardavimų sektoriuje, šis įtikinėjimo proceso etapas yra vadinamas “patariamoji patarti”, per kurį sumanūs pardavėjas pirmiausia paprašyti klientą apie jų pageidavimus ar reikalavimus prieš pateikiant produktą sprendimą.
pavyzdžiai:
- Analizuojant darbą ir pagal užsakymą siuvimo motyvacinį laišką, kad jis yra sinchronizuoti su pagrindinių kvalifikacijų poziciją.
- Projektavimas skatinamąjį programa pardavimų komanda.
- Kuriant kampanijos šūkį politinio kandidato.
- Siuvimo reklamos kopiją tikslinės demografinės grupės pageidavimus.
- Rašymas už telefono lėšų rinkimo aikštelėje scenarijų, siekiant surinkti pinigų labdaringai organizacijai.
2. Nustatyti rapport su tikslinėmis šalimis.
Sukūrę kas tiksliai nukreipti suinteresuotosios reikia, galite naudoti šią informaciją pradėti statyti rapport su jais. Turėkite omenyje, kad daug darbo aplinkoje, kurti rapport yra nesibaigiantis procesas. Pavyzdžiui, net ir po to, kai pasiekiamas komandą buy-in projektui, reikia toliau kurti rapport ateities bendradarbiavimą pagal giriasi komandos narius, per visą projekto užbaigimo etapais, darbo gerai padaryta.
pavyzdžiai :
- Klausia klientui, kaip jos sūnus ar dukra pirmauja kolegijoje dalis pastato santykį su mokiniu ir jų šeimos.
- Komplimentus darbuotoją apie sėkmingą užduoties.
- Rašyti laišką arba elektroniniu paštu potencialiems donorų vardu mokyklos lėšų rinkimo pastangų.
- Girti nors, kai jie baigė itin griežtą etapą savo treniruočių programą.
- Įdarbinimas savanorius už Bendrijos paslaugų projektas.
3. Aišku artikuliuoti su priimdamas Siūloma tokia susirinkimo darbotvarkė arba veiksmų eigą naudą.
Atsižvelgdama praleido šiek tiek laiko pirmajame etape įtikinimo, kuriame pateikti suinteresuotoms šalims, kad galite pateikti poreikius, jūs būsite gerai įrengtas apibūdinti jiems galimybes taikyti savo pasiūlymą naudą. Pardavimų, šiame etape kartais apibūdinamas kaip padaryti “pridėtinės vertės” pasiūlymas – bet sutelkiant dėmesį į savo aukos naudą yra gera strategija, nesvarbu, ką aplinkybės.
pavyzdžiai :
- Artikuliuoti darbo darbdaviui kaip dalis įvykusioje miesteliu informacijos įdarbinti renginio naudą.
- Skatinti pacientą priimti sveikesnį gyvenimo būdą.
- Pristatydamas argumentas dėl pasiūlymo dėl judesio teisėjo teismo ar ikiteisminio tyrimo metu.
- Rekomenduoti vadovybei, kad jie samdyti papildomus darbuotojus jūsų departamente.
- Saugūs ir rašyti sławna atsiliepimą kaip dalis dėl gaminio ar paslaugos komercinės.
4. Aktyviai klausytis suinteresuotųjų šalių susirūpinimą ir atidengti savo prieštaravimus pasiūlymu.
Kai esate tokioje situacijoje, kai jums reikia įtikinti kitus apie veiksmų eigą, tai geriausia prognozuoti ir būti pasirengę galimiems prieštaravimų (visada yra kažkas, kas bandys mesti raktu į darbus!). Prieštaravimai bus lengviau įveikti, jei jūs aiškiai stengėsi įsiklausyti į ir gerbti kitų žmonių susirūpinimą dėl naujo projekto ar įmonės.
pavyzdžiai :
- Susitikimas su darbuotoju įvertinti jo reakcija į siūlomą bendrovės restruktūrizavimui.
- Saugūs parašų peticiją.
- Priimant sprendimą su savo valdymo komanda, kad personalo ar finansavimo mažinimą.
- Paaiškinti kokybės kontrolės būtinybę ir uždelstas terminus Statybos projektų metu.
- Vedantis nuomojanti komitetą, kuris yra įvertinti kelis geriausius kandidatus vienoje padėtyje.
5. Pristatydamas kontrapunktai siekiant įveikti bet kokius prieštaravimus.
Tai yra vienas iš sudėtingiausių etapų įtikinimo procesą. Jei jūs tiksliai numatyti galimus prieštaravimus, nors, jums turėtų būti suteikta galimybė suvienyti kontrapunktai įtikinamai.
pavyzdžiai:
- Švietimas klientas nuodugniau apie įvairiopą naudą produkto arba pateikiant konkurento analizę.
- Derybos dėl atlyginimo padidinimo ar papildomo atostogų laiką.
- Derybas ar iš naujo derėtis sudarant sutartį susitarimo sąlygas.
- Pristatydamas pagrindimas viršutiniame valdymo, siekiant išplėsti departamentų biudžetą.
- Reagavimas į priešingos patarimą juridinio teismo bylos nagrinėjimo metu.
6. Pripažįstant teisėtus apribojimus į pasiūlymą.
Žmonės paprastai yra labiau linkusios į įtikinėjimo ir derybų, jei įrodo šio proceso skaidrumą, taip pat savo norą pripažinti galiojančius prieštaravimus savo planą.
pavyzdžiai:
- Pripažindamas, kad jūsų komanda turės dirbti su mažesniu biudžetu, nei jūs tikėjotės.
- Pripažindamas, kad jums gali nepavykti gauti papildomo laiko nedirbate, jei yra personalo trūkumas.
- Pripažindama, kad kas nors, jei jums konstruktyvios informacijos, kurią nežinojo apie tai, kada pirmą kartą pasiūlė projektą.
- Suvokdami, kad jums reikia padidinti savo darbo užmokesčio pasiūlymus, siekiant užtikrinti geriausios darbuotoją.
7. keitimas pasiūlymą, kaip reikia siekiant rasti bendrą pagrindą su suinteresuotosiomis šalimis.
Dauguma pasiūlymai – tai būtų pardavimų iniciatyvos ar derybos Darbo – reikalauja kompromiso. Tai gera žinoti iš anksto, kurie elementai pasiūlymu galite būti lankstus apie.
pavyzdžiai:
- Atlikti sąjungų derybas dėl didesnių atlyginimų ar geresnių naudą.
- Įsitikinkite priešingos šalys skyrybų tarpininkavimo priimti teisingą pasiūlymą.
- Siūlo pasiūlymą samdyti už švino pardavėjas į įmonės, kuri nurodė, kad jis arba ji gali palikti dėl to, susirūpinimą jų darbo krūvį asistentas.
- Sumažinti nustatytą kainą produktą ar paslaugą.
8. paaiškinti bet kokį galutinį susitarimo sąlygas.
Niekas nenori, kad turi grįžti atgal ir pradėti įtikinimo procesą vėl, nes suinteresuotųjų šalių nėra aiškiai suprantama Galutinėse sąlygose susitarimą ar sutartį. Aiškumas paaiškinti numatomą pasekmes susitarimą yra labai svarbus.
pavyzdžiai:
- Švietimas naują darbuotoją apie sąlygas jų nuomos ir / ar nutraukimo.
- mokymosi sutartis su mokiniais klasėje aplinką steigimo.
- Peržiūrėti sutartį su klientu prieš galutinę ženklų.
- Teikti dvi savaites pranešti apie savo ketinimą palikti savo darbą, sąrašą paskutinį darbo dienos.
9. Atlikti tolesnius siekiant nustatyti, ar bet kokie suinteresuoti asmenys išlikęs abejonių pasiūlymu.
Ne tik vadovaukitės-ups su suinteresuotosiomis šalimis kurti rapport, bet jie taip pat padeda jums sekti sutarto įmonės sėkmę.
pavyzdžiai:
- Projektavimas ir platinti klientų atsiliepimų apklausas.
- Peržiūrėti atsiliepimus Internetinis šias produkto starto.
- Kreipiamės į pacientą tokį medicininį ar dantų procedūrą patikrinti jų atkūrimo statusą.
- Klausia klientui, jei jie reikalauja galutinius pakeitimus prieš jas oficialiai gestų-off projektą.
Ar Įtikinimo įgūdžių galite įsigyti?
Įtikinimo, kaip nustatyti ar charizma, yra “minkštas įgūdžių” daugeliui žmonių – vienas, kad dažnai yra įgimtas asmenybės bruožas.
Tačiau įtikinimo meno tikrai galima patobulinti (kaip materialųjį kietieji įgūdžių) su tinkamu mokymu. Daugelis pardavimo programos, visų pirma, pasiūlyti on-the-darbo mokymą, kaip tobulinti savo galias įtikinėjimo.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.