işyerinde (ya da diğer durumlar) İkna bir taahhüt kabul etmek ya da bir ürün veya hizmeti satın almaya, bir eylem ders takip etmek inandırıcı başkalarını gerektirir. onlar artan verimlilik ile sonuçlanan, işyerinde pek çok yönleriyle etkileyebilir çünkü İşverenler özellikle personel ikna edici beceri değer veriyoruz.
Not: İkna teknikleri de siyasi ve para toplama kampanyaları, halkla ilişkiler, yasal prosedürler, ve diğer alanlarda kullanılmaktadır.
bir proje paydaşları etkilemek için gerektiğinde ikna becerileri gereklidir. Bu paydaşlar müşteriler, iş arkadaşları, mevcut veya muhtemel patronları, iş ortakları, astlarını, bağışçılar, finansman kaynakları, hakimler, jüri, tüketicileri, seçmenleri ve potansiyel çalışanları içerebilir.
İkna Süreci
İkna süreci genellikle aşağıdaki aşamaları içerir:
1. Bir hedef birey veya grubun tercihleri, ihtiyaçları ve yatkınlığı değerlendirilmesi.
Başkalarını ikna öneriyorsun bir öneri karşılıklı avantajlı olacaktır nasıl açıklayarak en zorlaşıyor. Satış sektöründe, ikna sürecinin bu aşaması yetenekli satış elemanı ilk olarak bir ürün çözümü sunmadan önce kendi tercihleri veya gereksinimleri hakkında bir istemci soracaktır sırasında “danışmanlık danışma” denir.
Örnekler:
- Bir işi analiz ve bir pozisyonun kilit nitelikleri ile senkronize olacak şekilde bir kapak mektubu özel terzilik.
- Satış ekibi için bir teşvik programı tasarımı.
- Bir siyasi adaylar için kampanya sloganı geliştirmek.
- Bir hedef demografik grubun tercihlerine reklam kopyasını Terzilik.
- Bir yardım kuruluşu için para toplamak amacıyla bir telefon bağış toplama sahası senaryosunu yazma.
2. hedeflenen paydaşlar ile ilişki kurulması.
Tam olarak paydaşlar gerek hedef neyi belirledikten sonra, onlarla ilişki kurmak için başlamak için bu bilgileri kullanabilirsiniz. Birçok çalışma ortamlarında, uyum bina hiç bitmeyen bir süreç olduğunu, unutmayın. Örneğin, takımı satın-bir proje için elde ettik sonra bile, iyi-yapılmış bir iş için, projenin tamamlanma aşamaları boyunca, ekip üyelerini öven gelecekteki işbirlikleri için uyum inşa etmeye devam etmelidir.
Örnekler :
- oğlunun veya kızının öğrenci ve aileleri ile ilişki oluşturmanın bir parçası olarak üniversitede faring nasıl bir müşteriyi sorma.
- Bir görevin başarıyla tamamlanması üzerine bir çalışanın Complimenting.
- Bir okulun bağış toplama çabası adına muhtemel bağışçılar bir mektup ya da e-posta oluşturma.
- onların egzersiz programının özellikle titiz seriyi bitirdikten sonra birisini övmek.
- Bir kamu hizmeti projesi için gönüllüleri işe.
3. açıkça bir hareket önerilen gündemi ya da ders kabul yararları ifade etmek.
Eğer sağlayabilmektedir senin paydaşların ihtiyaçlarını listeleme ikna ilk etapta biraz zaman geçirmiş olması, bunlara Teklifinizi kabul faydalarını anlatmak için iyi donanımlı olacak. satışlarda, bu aşamada bazen “katma değerli” önermeyi yapım olarak tanımlanıyor – ancak arz yararları odaklanan koşullar ne olursa olsun iyi bir stratejidir.
Örnekler :
- Kampüste düzenlenen bir işe bilgiler olayın bir parçası olarak bir işveren için çalışmanın faydalarını Eklemli.
- Bir hastayı teşvik sağlıklı bir yaşam tarzı benimsemek.
- Bir deneme veya duruşma öncesi işlem sırasında bir hareket için bir yargıç bir argüman sunmak.
- onlar departmanı için ek personel işe üst yönetime önerme.
- Sabitleme ve bir ürün veya hizmet için ticari bir parçası olarak bir ünlü Yorum yazarken.
4. Aktif paydaşların kaygılarını dinleme ve bir teklife herhangi bir itiraz ortaya çıkarılması.
Eğer eylem rotası konusunda başkalarını ikna için gereken bir durum olduğunda, bu tahmin etmek ve olası itirazlar için hazırlanacak en iyisi (eserlerini içine bir anahtar atmak için çalışacağız birileri her zaman vardır!). Açıkça dinlemek ve yeni bir proje veya girişim hakkında diğer insanların ETMELERİ bir çaba yaptıysanız itirazlar üstesinden gelmek daha kolay olacaktır.
Örnekler :
- Şirketin önerilen bir yeniden yapılanma onun ya da onu tepkisini değerlendirmek için bir personel ile bir araya gelen.
- bir dilekçe için imza emniyete.
- Personel veya fon kesintileri yapmak için yönetim ekibiyle birlikte karar vermek.
- inşaat projeleri sırasında kalite kontrol gerekliliğini ve gecikmiş tarihleri açıklanması.
- Tek bir pozisyon için birçok üst adayları değerlendirmek bir işe komitesi Lider.
5. herhangi bir itirazı aşmak için ilgili karfl sunulması.
Bu ikna sürecinin en zorlu aşamalardan biridir. Eğer doğru itiraz edilebilecek tahmin ettiyseniz, yine de, sen inandırıcı ilgili karfl sıralamakta gerekir.
Örnekler:
- Bir ürünün birden yararları hakkında veya rakip analizi sunarak daha iyice bir müşteri eğitmek.
- bir maaş artışı veya ek tatil süresini Müzakere.
- Müzakere veya kontrat sözleşmesinin şartlarını yeniden görüşmeye.
- sırayla üst yönetime bir gerekçe sunmak bir bölüm bütçesini genişletmek için.
- yasal bir mahkeme duruşma sırasında avukatı muhalif tepki.
6. Bir teklife meşru sınırlamalar tanıma.
Eğer süreçteki şeffaflığı yanı sıra planına geçerli itirazlar tanımaya istekli göstermeleri halinde İnsanlar genellikle ikna ve müzakere için daha uygundur.
Örnekler:
- Takımınızın umduğunuz daha küçük bir bütçe ile çalışmak zorunda olacağı kabul etmek.
- Bir kadro sıkıntısı olup olmadığını işten ekstra zaman almak mümkün olmayabilir kabul etmek.
- Birisi size ilk bir proje önerdi zaman bilmiyordum yapıcı bilgileri size sağladığını kabul ederek.
- Eğer birinci sınıf çalışanı güvence altına almak için maaşınızın teklif artırmak gerektiğini fark etmek.
Paydaşlarla ortak bir zemin bulmak için gerektiği gibi 7. önerisi değiştirme.
Çoğu önerileri – kişilermişiz satış girişimleri veya işyeri Müzakerelerin – uzlaşmayı gerektirir. Önümüzde teklifin elemanları hakkında esnek olabilir zamanın bilmek güzel.
Örnekler:
- Daha yüksek maaş veya geliştirilmiş yararları için birlik görüşmelerini yapılması.
- Bir boşanma arabuluculuk karşıt tarafları ikna adil önerisini kabul etmeye.
- bir öneri sunan o onların iş yükü ile ilgili kaygılar nedeniyle terk edebilir belirtti bir şirkette kurşun satış elemanı için bir yardımcı tutmak için.
- Bir ürün veya hizmetin belirlenmiş fiyatı azaltmak.
8. herhangi bir nihai sözleşmenin şartlarını tesbit edilmesi.
Hiç kimse geri dönüp bir paydaş açıkça bir anlaşma veya sözleşme nihai koşullarını anlaşılamamıştır çünkü baştan ikna sürecini başlatmak zorunda istiyor. Bir anlaşmanın beklenen sonuçlarını açıklamakta Netlik çok önemlidir.
Örnekler:
- Onların işe ve / veya sona erdirilmesi için koşullar hakkında yeni bir eleman eğitmek.
- sınıf ortamında öğrencilerle öğrenme sözleşmeleri kurulması.
- Nihai Tabela önce bir müşteri ile bir sözleşme gözden.
- senin niyet iki hafta önceden sağlanması çalışmalarının son gününü listeleyen işini bırakmak.
Herhangi paydaşlar teklifi hakkındaki şüpheleri varsa sırayla 9. yapılması takip belirlemek için.
Sadece ilişki kurmak paydaşlarla takipleri, ama aynı zamanda bir kararlaştırılmış girişimin başarısını izlemek için yardımcı yoktur.
Örnekler:
- Tasarlama ve müşteri görüşleri anketleri dağıtmak.
- Bir ürün lansmanı aşağıdaki çevrimiçi ürün değerlendirmeleri gözden.
- Onların kurtarma durumunu kontrol etmek bir tıbbi veya diş prosedürü izleyerek bir hastayı çağrılıyor.
- Onlar bir proje üzerinde kendi resmi işaret-off öncesi son değişiklikleri gerektiriyorsa bir istemci sorma.
İkna Sen Edinme Can bir Beceri mı?
genellikle doğuştan gelen bir kişilik özelliği olan bir – İkna, kararlılık veya karizma gibi birçok insan için “yumuşak beceri” dir.
Ancak, ikna sanatı kesinlikle doğru eğitim ile (maddi sert becerileri gibi) iyileştirilebilir. Birçok satış programları, özellikle, ikna güçlerini mükemmelleştirmek için nasıl işbaşında eğitim sunuyoruz.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.