Vous voulez connaître la meilleure façon de déterminer si les caractéristiques et les motivations du candidat correspondent aux comportements nécessaires à votre travail? Une entrevue comportementale est le meilleur outil que vous devez identifier les candidats qui ont les traits de comportement et les caractéristiques que vous pensez qu’ils sont essentiels à la réussite dans votre travail ouvert.
De plus, dans une entrevue comportementale, vous demandez au candidat d’identifier des cas spécifiques dans lesquels un comportement particulier a été exposé dans le passé. Dans les meilleures interviews, le candidat ne connaît pas le comportement l’enquêteur vérifie.
L’entrevue est précédée par l’identification de trait de comportement et une description de poste. Le travail initial rend l’entretien efficace et réussie. Voici ce que vous devez savoir sur la façon de préparer et de mener une entrevue comportementale.
Comment mener une entrevue comportementale efficace
- Commencez votre préparation pour une entrevue comportementale en identifiant ce que vous voulez que l’employé soit en mesure de faire le travail ouvert. Utiliser une spécification de travail et écrire une description de travail pour décrire les exigences de la situation.
- Déterminer les résultats requis et les facteurs de succès de performance pour le travail.
- Déterminer les caractéristiques et les traits de la personne qui, selon vous succédera à ce poste. Si vous avez des employés effectuant avec succès le travail en cours, la liste des traits, les caractéristiques et les compétences qu’ils apportent à l’emploi.
- Cibler la liste des traits comportementaux clés vous qu’un candidat doit être en mesure d’effectuer le travail.
- Ecrire une offre d’emploi qui décrit les caractéristiques comportementales dans le texte. Assurez-vous que la section caractéristiques ou les exigences de votre description de poste énumère les mêmes caractéristiques comportementales.
- Faites une liste de questions, à la fois comportementales et traditionnelles, de demander à chaque candidat lors de l’entrevue comportementale. Une liste structurée des questions d’entrevue comportementales rend la sélection des candidats plus défendable et vous permet de faire des comparaisons entre les différentes réponses et approches de vos personnes interrogées.
- Passez en revue les curriculum vitae, lettres de motivation, et d’autres documents de demande d’emploi que vous recevez, avec les traits de comportement et les caractéristiques à l’esprit.
- Téléphone écran les candidats qui ont attiré votre attention avec leurs qualifications, le cas échéant, pour réduire davantage le bassin de candidats. Vous souhaitez planifier les candidats les plus qualifiés pour une entrevue comportementale.
- Planifiez des entretiens avec les candidats qui ont le plus semblent avoir les caractéristiques comportementales, ainsi que les compétences, l’expérience, l’éducation, et les autres facteurs que vous cribler normalement dans votre examen de la demande.
- Demandez à votre liste de questions comportementales et traditionnelles de chaque candidat lors de l’entrevue comportementale.
- Cibler vos choix candidats en fonction de leurs réponses aux questions d’entrevue comportementales et traditionnelles.
- Sélectionnez votre candidat avec la bonne combinaison de connaissances, l’expérience et les caractéristiques comportementales qui correspondent aux besoins de l’emploi guider votre décision.
Les caractéristiques identifiées pour l’entrevue comportementale
En préparation pour une entrevue comportementale dans une entreprise, une liste des caractéristiques comportementales a été préparé pour le poste de représentant des ventes.
Les caractéristiques comportementales identifiées par l’équipe d’entrevue inclus:
- Adaptable
- Articuler
- Redevable
- Persévérance
- Auditeur
- haute énergie
- Sûr de soi
- Haute intégrité
- Autogérée
- axé
- réseauteur efficace
- faim argent
- Enthousiaste
La société a préparé une description de travail qui reflète ces caractéristiques comportementales. Ensuite, la société a l’emploi dans divers endroits en ligne et hors ligne.
Offre d’emploi comportementale Sales Representative
Une partie de l’offre d’emploi a déclaré:
« Expérience réussie dans la vente et la gestion des comptes clients pour petites, moyennes et grands comptes clients, élevé, le niveau d’énergie a démontré, extrêmement motivés pour réussir, rendre compte des résultats, les compétences informatiques dans les produits Microsoft Windows, y compris MS Word, Excel et PowerPoint, excellente écrit et aptitudes en communication verbale, interagit avec et fonctionne bien avec les autres dans divers environnements en évolution rapide / situations, y compris la mise en réseau de solides compétences d’écoute, les compétences de résolution de problèmes efficaces, capables de motiver les autres par la persuasion et le leadership, capable d’établir des priorités, gérer le temps et orchestrer plusieurs tâches simultanément, capable de maintenir la confiance en soi et estime de soi élevée dans des tâches telles que les appels à froid et la prospection, capable de travailler efficacement de façon autonome ou dans un environnement d’équipe, capable de maintenir l’entreprise et la confidentialité des clients, des pratiques d’intégrité d’entreprise et personnelle sur la plus haut niveau. Le salaire et les commissions en rapport avec la contribution « .
CV et lettres de couverture ont été sélectionnés pour les caractéristiques et traits comportementaux et traditionnels énoncés énumérés. Des entrevues ont été mis en place avec les candidats les plus probables.
Questions d’entrevue
Ce sont des exemples de questions comportementales qui ont été posées aux candidats. Gardez à l’esprit que l’employeur cherche des preuves des traits de comportement établis au début du processus d’embauche.
Le demandeur peut ou peut ne pas avoir compris les caractéristiques du comportement de l’employeur est à la recherche. Si le candidat lire attentivement l’offre d’emploi et préparé pour l’entrevue comportementale, un candidat avisé aura une bonne idée de ce que les traits de comportement de l’employeur est à la recherche.
- Parlez-moi un moment où vous avez obtenu un nouveau client grâce à des activités de réseautage.
- Donnez-moi un exemple d’un moment où vous avez obtenu un client par appel froid et la prospection. Comment avez-vous abordé le client?
- Quelles sont vos trois valeurs liées au travail les plus importants? Ensuite, s’il vous plaît donner un exemple d’une situation dans laquelle vous avez fait preuve chaque valeur au travail.
- Pensez à une relation client que vous avez maintenu pendant plusieurs années. S’il vous plaît me dire comment vous avez approché le maintien de cette relation.
- Votre usine de fabrication a expédié le mauvais ordre à un de vos clients importants. Expliquez comment vous résoudre ce problème à la fois interne et externe.
- La quantité de pièces et les références des articles disponibles à la vente changement quotidien. Parlez-moi de la façon dont vous avez géré des situations similaires dans le passé.
- Si vous êtes embauché en tant que notre représentant commercial, vous pouvez voir la nécessité de modifier l’organisation du département. Comment avez-vous abordé ces situations dans le passé?
- Donnez-moi un exemple d’un moment où votre intégrité a été testé et encore prévalu dans une situation de vente.
À la suite de l’entrevue comportementale
Avec des réponses aux questions comportementales telles que celles-ci, vous avez des comparaisons que vous pouvez faire entre vos candidats et vous pouvez évaluer leurs stratégies de vente. Vous avez une bonne idée sur la façon dont le candidat a pris contact avec des situations de vente similaires à la vôtre dans le passé.
Les valeurs et les caractéristiques et les traits de comportement que vous avez identifié et recherché vous donner une meilleure idée de savoir si le candidat retenu est un bon moyen pour votre position. Utilisez une entrevue comportementale pour sélectionner le représentant des ventes le plus de chances de réussir.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.