Sei un buon ascoltatore? Questa è un’abilità morbida molto apprezzato ricercato da tutti i datori di lavoro. Dopo tutto, le persone con questa capacità sono più propensi a comprendere compiti e progetti, costruire relazioni forti con i colleghi, e anche essere in grado di risolvere i problemi e risolvere i conflitti.
I datori di lavoro cercheranno di dimostrare capacità di ascolto durante i colloqui di lavoro. Scoprite perché buona capacità di ascolto sono di vitale importanza nel mondo del lavoro. Inoltre, vedere come costruire questa abilità – insieme con le cattive abitudini da evitare.
Il processo di ascolto
L’ascolto all’interno del contesto di lavoro è il processo mediante il quale si guadagna una comprensione dei bisogni, richieste, e le preferenze dei vostri stakeholder attraverso l’interazione diretta. Una delle parti interessate potrebbe essere chiunque dal vostro capo, un cliente, cliente, collega di lavoro, subordinato, gestione superiore, membro del consiglio, intervistatore, o candidato di lavoro.
Ci sono due componenti di ascoltare attivamente con successo nel mondo del lavoro: l’attenzione e la riflessione.
- Ascolto attento coinvolge tenendo contatto con gli occhi, annuendo, avendo una buona postura, e mirroring il linguaggio del corpo di chi parla per mostrare genuino interesse per quello che stanno dicendo. Oltre a questi segnali non verbali, si deve anche consentire l’altoparlante per finire il loro pensiero nella sua interezza.
- Reflection è la ripetizione e parafrasando ciò che l’oratore ha detto di mostrare di aver capito veramente quello che stanno dicendo.
Che cosa rende un buon ascoltatore
Buoni ascoltatori si sforzano sempre di comprendere appieno ciò che gli altri vogliono comunicare, in particolare quando l’istruzione manca di chiarezza. Ascoltando le richieste il tentativo di decodificare e interpretare i messaggi verbali e segnali non verbali (per esempio, il tono della voce, espressioni facciali, postura fisica).
Grandi ascoltatori mostrano anche la loro curiosità e chiedere un sacco di domande. Fare questo, e si farà una grande impressione.
Attraverso il loro linguaggio del corpo e altri segnali, gli ascoltatori efficaci sottilmente comunicare al diffusore che stanno ascoltando. Inoltre, incoraggiano e accogliere i pensieri, opinioni e sentimenti degli altri.
Un modo per dimostrare la vostra capacità di ascolto è quello di permettere l’intervistatore per completare ogni domanda e la dichiarazione prima di rispondere. Non interrompere ed essere sicuri che le vostre risposte realmente rispondere alla domanda. Ricordate che è perfettamente bene a dedicare qualche minuto per inquadrare la risposta giusta. In questo modo dimostra che si è completamente assorbito le parole di chi parla e sono abbastanza premuroso per formulare la migliore risposta.
Che cosa rende un ascoltatore Bad
Interruzione l’altra parte indica che le capacità di ascolto sono sottosviluppati. Allo stesso modo, rispondendo in un modo che non riesce a rispondere alla domanda rifletterà male sulle vostre capacità di ascolto, soprattutto in un colloquio di lavoro.
Parlare troppo è anche problematico, come conversazioni appropriate devono essere ben bilanciata, con parti ottenendo lo stesso tempo di parlare. Monopolizzare una conversazione ti impedisce di ascolto e l’altra parte di esprimere pienamente ciò che vogliono dire. Alla fine, questo porterà a voi fare una cattiva impressione.
Guardando distratto è anche una qualità di un povero ascoltatore. Questo potrebbe comportare qualche cosa da evitare il contatto visivo per controllare il telefono o guardare mentre qualcun altro sta parlando.
Esempi di ascolto efficace
- Un candidato di lavoro condivide la sua conoscenza di una questione poco chiara durante un’intervista e chiede se lei ha ragione.
- Un intervistatore nota che un candidato non la guarda negli occhi quando affermare un punto di forza.
- Un operaio di servizio clienti ripete il problema di un mecenate o di denuncia verso di lei per rassicurarla che lei è stato sentito.
- Un consulente annuisce e dice: “Ti sento”, per incoraggiare un client per continuare a parlare della loro esperienza traumatica.
- Un facilitatore incontro incoraggia un membro del gruppo reticente a condividere le sue opinioni su una proposta.
- Un intervistatore fa una domanda di follow-up per ottenere ulteriori chiarimenti sui modi in cui un candidato ha applicato una capacità critica in un lavoro passato.
- Un manager riassume ciò che il suo team ha detto nel corso di una riunione del personale e chiede loro se ha capito bene le cose.
- Al termine di un riesame dei risultati, un dipendente ribadisce le aree specifiche in cui il suo supervisore chiede che migliorare.
- Nel corso di una riunione del cliente, un venditore chiede una domanda aperta come, “Cosa posso fare per servirvi meglio?” e incoraggia il suo omologo di esprimere appieno tutte le preoccupazioni.
- Un’infermiera informa un paziente che lei è consapevole di come paura sono circa il loro prossimo intervento chirurgico e dice che è lì per lei.
- Un dipendente presta molta attenzione ad un altoparlante in una sessione di formazione e pone delle domande che chiariscono sulle informazioni che stanno ricevendo.
Più prezioso sul posto di lavoro Competenze
Avendo una forte capacità di ascolto è essenziale ad ogni livello organizzativo e migliorerà le probabilità di future promozioni. Tuttavia, ci possono essere alcune competenze soft e hard che sono di più valore di altri, a seconda del campo di carriera. Per determinare quale elenca di competenze si dovrebbe evidenziare nel vostro curriculum e colloquio, per dare un’occhiata alla capacità occupazionali elencati da lavoro.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.