Muntlige kommunikasjonsevner List og eksempler

Nesten hver jobben krever arbeidstakerne å bruke muntlige kommunikasjonsevner. Det er derfor verbale ferdigheter er høyt rangert på kandidat evalueringssjekklister som brukes av mange jobb intervjuere.

Jo sterkere dine kommunikasjonsferdigheter, jo bedre sjansene dine for å bli ansatt, uavhengig av den jobben som du søker. Du vil gjøre det bedre i løpet av intervjuet, så vel som på jobben.

Hva er verbal kommunikasjon ferdigheter?

Effektive muntlige kommunikasjonsevner omfatter mer enn bare å snakke. Verbal kommunikasjon omfatter både hvordan du leverer meldinger og hvordan du får dem. Kommunikasjon er en myk ferdighet, og det er en som er viktig for enhver arbeidsgiver.

Arbeidere som kan formidle informasjon klart og effektivt er høyt verdsatt av arbeidsgivere. Ansatte som kan tolke meldinger og handle riktig på den informasjonen de mottar har en bedre sjanse til å utmerke på jobben.

Muntlige kommunikasjonsevner på arbeidsplassen

Hva som er effektiv verbal kommunikasjon på jobben avhenger av forholdet mellom kommunikasjonspartnere og jobbsammenheng. Verbal kommunikasjon i en arbeidssituasjon foregår mellom mange ulike individer og grupper som kolleger, sjefer og underordnede, ansatte, kunder, klienter, lærere og studenter, og høyttalere og deres publikum.

Verbal kommunikasjon forekommer i mange ulike sammenhenger, inkludert opplæring, presentasjoner, gruppemøter, medarbeidersamtaler, en-til-en samtaler, intervjuer, disiplinære økter, salg plasser, og konsulentoppdrag.

Eksempler på muntlige kommunikasjonsevner

Her er noen eksempler på effektive arbeids muntlige kommunikasjonsevner ansatt i ulike arbeidsplassen sammenhenger.

Verbal kommunikasjon for Veiledere: De beste veiledere ikke bare fortelle sine underordnede hva de skal gjøre, og forventer at de skal lytte. I stedet, de benytter aktiv lytting for å forstå de ansattes behov og perspektiver, engasjere seg i verbal forhandlinger for å løse og uskadeliggjøre problemstillinger, og kapitalisere på muligheter for å prise individuelle og kollektive prestasjoner.

• Rådgivning andre om en passende løpet av handling
• Selvsikkerhet
• Formidle tilbakemeldinger på en konstruktiv måte med vekt på konkrete, foranderlige oppførsel
• Disiplinere ansatte i en direkte og respektfull måte
• Gi kreditt til andre
• Gjenkjenne og møte innvendinger
• Viser interesse for andre, spørre om og erkjenner sine følelser
• Snakker rolig selv når du er stresset
• Avslutte ansatte
• Opplæring andre til å utføre en oppgave eller rolle
• Bruke bekreftende lyder og ord som “uh-huh”, “fikk deg”, “jeg forstår”, “sikkert”, “jeg ser” og “ja” til å demonstrere forståelse
• Ved hjelp av selv-avsløring å oppmuntre deling

Verbal kommunikasjon for Team Medlemmer: Åpne og konstant kommunikasjonslinjer er viktig å slå suksess, spesielt når du fullfører kvalitets- og tidsfrist kritiske prosjekter. En av de viktigste team-building ferdigheter, sterk verbal kommunikasjon bidra til at problemene vil bli oppdaget og løst i formative fase, avverge kostbare opptrapping.

• Formidle meldinger konsist
• Oppmuntrende motvillige gruppemedlemmer til å dele inngang
• Å forklare en vanskelig situasjon uten å bli sint
• Forklarer at du trenger hjelp
• Parafraser vise forståelse
• Poserer Verifiserer spørsmål for å lokke fram flere detaljer om konkrete problemstillinger
• Motta kritikk uten forsvar
• Avstå fra å tale for ofte eller forstyrre andre
• ber om tilbakemelding
• Sier dine behov, ønsker, eller følelser uten å kritisere eller beskylde

Verbale kommunikasjon med klienter: Dersom en stor del av arbeidet innebærer en-til-en kommunikasjon med kunder, er det nyttig å ha en “gave av skravle” – spesielt hvis du er en salg profesjonell. Husk imidlertid at samtalene må være fokusert på å identifisere og adressere kundenes behov; ved hjelp av verbale evner å oppmuntre hørings dialoger vil sikre positive kunderelasjoner.

• I påvente av bekymringene til andre
• Ber om avklaring
• Spør åpne spørsmål for å stimulere til dialog
• Beroligende en opphisset kunde ved å gjenkjenne og reagere på sine klager
• Understreke fordelene av et produkt, tjeneste eller forslag om å overtale en person eller gruppe
• Legge merke til ikke-verbale signaler og svarer verbalt å verifisere forvirring, uskadeliggjøre sinne, etc.

Verbal kommunikasjon for Foredragsholdere: Offentlige taler er et talent som er finpusset både gjennom praksis og gjennom formell opplæring. Snakker articulately og overbevisende til et levende publikum innebærer:

• Enunciating hvert ord du taler klart
• Vi presenterer fokus på et tema i begynnelsen av en presentasjon eller interaksjon
• Planlegging kommunikasjon før levering
• Projisere stemmen din til å fylle rommet
• Tilby konkrete eksempler for å illustrere punkter
• Omarbeide viktige punkter mot slutten av en prat
• Velge språk tilpasset publikum
• Snakker på et moderat tempo, ikke for fort eller for sakte
• Snakker trygt men med beskjedenhet
• Oppsummerer viktige poengene laget av andre høyttalere
• Støtte uttalelser med fakta og bevis
• Skreddersy meldinger til forskjellige målgrupper
• Fortelle historier for å fange et publikum
• Ved hjelp av humor å engasjere et publikum

Tips for å forbedre verbal kommunikasjon

Selv om du er en sjenert introvert som foretrekker å arbeide selvstendig, er det måter å forbedre dine muntlige kommunikasjonsevner, slik at du lettere kan dyrke rapport med andre.

Øvelse gjør mester, og så ta deg tid til å aktivt praktisere disse kommunikasjon ferdigheter for arbeidsplassen suksess: aktiv lytting, klarhet og conciseness, tillit, empati, vennlighet, åpenhet, gi og pengeinnsamling tilbakemeldinger, tillit, respectfulness, og ikke-verbal ( kroppsspråk, tonefall, øyekontakt) kommunikasjon.