Quelles sont les compétences interpersonnelles, et pourquoi sont-ils importants dans le lieu de travail? entregent, aussi connu comme les relations interpersonnelles, les compétences générales, ou des compétences de l’intelligence émotionnelle, sont liés à la manière dont vous communiquez et d’interagir avec les autres.
Lorsque les employeurs embauchent, les compétences interpersonnelles sont l’un des principaux critères utilisés pour évaluer les candidats. Quel que soit le type d’emploi que vous avez, il est important d’être en mesure d’obtenir le long bien avec des collègues, des gestionnaires, des clients et des fournisseurs.
Remarque : les compétences interpersonnelles sont essentielles pour réussir dans le milieu de travail d’aujourd’hui.
Quelles sont les compétences interpersonnelles?
Les compétences interpersonnelles sont parfois appelées compétences liées à l’employabilité. Le mot « employabilité » est un rancard sur l’importance des compétences interpersonnelles: ils sont si crucial que les gestionnaires d’embauche ne veulent vraiment pas embaucher des candidats sans eux.
De nombreuses carrières exigent cohérente, sinon constante, l’interaction avec d’autres personnes. Cela est vrai même pour les emplois qui semblent favoriser des personnalités introverties et des styles de travail indépendants. Par exemple, même si vous êtes un ingénieur logiciel, écrivain, ou statisticienne, vous devez toujours être en mesure de communiquer et de collaborer avec votre équipe.
Astuce : Il est important de mettre l’ accent sur vos compétences interpersonnelles dans votre lettre de motivation et curriculum vitae, puis sauvegarder ces demandes avec votre comportement lors des entretiens d’embauche.
Même si vous excellez dans les aspects techniques de votre travail, si vous êtes un désastre pour travailler avec, votre présence dans le bureau ne sera pas bien reçu.
Types de compétences interpersonnelles
la communication
L’une des compétences interpersonnelles les plus importantes dans tout travail est la communication. Si vous travaillez dans l’informatique, le service à la clientèle, la construction, ou toute autre industrie, vous aurez besoin pour être en mesure de communiquer clairement et efficacement avec les autres par les communiques orales et écrites. Certains emplois exigent également des compétences en art oratoire.
- La communication non verbale
- art oratoire
- Communication verbale
La gestion des conflits
Que vous soyez un gestionnaire ou un employé, vous aurez probablement besoin de résoudre les conflits à un moment donné dans votre travail. Cela pourrait impliquer la résolution d’ un problème entre deux membres du personnel, entre vous et un collègue, ou entre un client et votre entreprise. Vous devez être en mesure d’écouter équitablement les deux côtés et utiliser résolution créative de problèmes pour arriver à une solution.
- Résolution de conflit
- Critique constructive
- Conseils
- médiation
- Résolution de problème
Empathie
Une partie d’être un bon gestionnaire, employé ou collègue est la capacité à comprendre et à faire preuve d’empathie pour les autres. Si un client ou un collègue appelle une plainte, par exemple, vous aurez besoin d’écouter soigneusement les préoccupations de la personne et d’exprimer la compassion pour leur émission. L’empathie est une compétence importante qui vous aidera à obtenir avec tout le monde dans le lieu de travail.
- Soins
- La compassion
- Diplomatie
- La diversité
- Aider les autres
- La gentillesse
- La patience
- Le respect
- Sensibilité
- La sympathie
Direction
Même si vous n’êtes pas un gestionnaire, il est important d’avoir une certaine expérience de leadership et de sa capacité. Le leadership exige d’être en mesure de motiver et encourager les autres et aider une équipe à réussir.
- Encourageant
- inspirer la confiance
- instruire
- La gestion
- Le mentorat
- Motivation
- Renforcement positif
Écoute
L’écoute est une compétence qui va de pair avec une bonne communication. Alors que vous devez être en mesure d’exprimer vos propres idées, il faut aussi écouter soigneusement les idées des autres. Cela aidera vos clients, les employeurs, les collègues et les employés se sentent respectés et valorisés.
- Écoute active
- Enquête
Négociation
La négociation est une compétence importante pour de nombreux postes. En fonction du travail spécifique, il pourrait impliquer la création d’accords formels (ou contrats) entre les clients ou collègues aider à résoudre un problème et déterminer une solution. Pour être un bon négociateur, vous devez être en mesure d’écouter les autres, utiliser résolution créative de problèmes et arriver à un résultat qui satisfasse tout le monde.
- négociation
- Persuasion
Attitude positive
Les employeurs veulent embaucher des employés qui font le bureau un endroit lumineux. Ils veulent que les gens avec une attitude amicale et positive. Cela ne signifie pas que vous devez être la personne la plus sociale au bureau, mais vous devez être prêt à développer une sorte de rapport positif avec vos collègues.
- comportementale
- rapport développement
- Amical
- Humour
- La mise en réseau
- Social
Travail en équipe
Même si votre travail implique beaucoup de travail indépendant, vous devez toujours être en mesure de collaborer avec les autres. Le travail d’équipe implique un certain nombre de compétences déjà mentionnées: vous devez être en mesure d’écouter les autres, communiquer vos propres objectifs, motiver votre équipe et résoudre les conflits qui peuvent survenir.
- Collaboration
- groupe facilitante
- Construction d’équipe
- Travail en équipe
Compétences Plus interpersonnels
Voici une liste complète des compétences interpersonnelles à utiliser dans les CV, lettres de motivation et entretiens d’embauche.
- Écoute active
- comportementale
- Soins
- Collaboration
- Réconfortant
- la communication
- La gestion des conflits
- Résolution de conflit
- Consultant
- Critique constructive
- Conseils
- La pensée créative
- Service Clients
- rapport développement
- Diplomatie
- La diversité
- Empathie
- Encourageant
- Souplesse
- groupe facilitante
- Aider les autres
- Humour
- Enquête
- inspirer la confiance
- instruire
- interviewer
- Direction
- Écoute
- médiation
- Le mentorat
- Motivation
- négociation
- La mise en réseau
- La communication non verbale
- La patience
- Persuasif
- seinforcement positif
- Résolution de problème
- art oratoire
- Gestion de la relation
- Le respect
- Responsabilité
- Sensibilité
- Social
- La sympathie
- Construction d’équipe
- Travail en équipe
- Tolérance
- Communication verbale
Mettre en valeur vos compétences interpersonnels
Vos qualifications à l’emploi. Passez en revue la description du poste et faire une liste des caractéristiques est l’employeur après. Ensuite correspondre à vos qualifications pour le travail en établissant des liens entre leurs besoins et de vos compétences et aptitudes.
Vos aptitudes dans votre CV , surtout si votre CV comporte un résumé en haut ou si votre section historique de travail est formaté aux paragraphes plutôt que des puces. De cette façon , vous montrez ce que vous avez accompli plutôt que ce que vous avez fait.
Exemple: Ma capacité à motiver les personnes que je gère est démontré dans la constance que je rencontre, et battre, les délais sans brûler mon équipe.
Exemple: Mes compétences en leadership a permis de 10 pour cent au dernier trimestre les ventes de lever les équipes, malgré le fait que beaucoup d’ entre nous étaient nouveaux au ministère.
Ajouter les compétences interpersonnelles pertinentes à votre lettre de motivation . Inclure des exemples similaires de la façon dont vous avez utilisé vos compétences interpersonnelles au travail dans votre lettre de motivation. Rappelez – vous de se concentrer sur ce que vous avez accompli en utilisant ces compétences.
Partagez vos compétences lors de l’entrevue. Préparez -vous à répondre à des questions sur vos compétences interpersonnelles. Comme dans votre lettre de motivation et curriculum vitae, fournir une anecdote sur un temps vous avez fait preuve d’ une compétence particulière dans le lieu de travail et la façon dont vous avez utilisé cette compétence pour ajouter de la valeur à l’entreprise.
Utilisez vos compétences interpersonnelles pour impressionner. Rappelez – vous, les actions parlent plus que les mots, donc vous voulez être sûr que vous incarnez avec succès tous les traits que vous prétendez avoir quand vous êtes en interaction avec votre interlocuteur. Par exemple, si vous insistez sur la façon dont votre attitude amicale a apporté vous succès dans le lieu de travail, assurez-vous paraissez chaud et accessible lors de l’entrevue.
Comment faire vos compétences se démarquer
Afficher Do not Tell: Que vous soyez une entrevue pour un nouvel emploi ou à la recherche d’une promotion, assurez – vous d’utiliser vos compétences interpersonnelles pour faire une bonne impression.
Aiguisez vos compétences: Si vos compétences doivent être améliorées ou votre confiance pourrait utiliser un coup de pouce, il y a des cours en ligne et hors ligne et les séminaires , vous pouvez prendre.
Soyez Nice: L’ une des meilleures façons de montrer que vous avez de solides compétences interpersonnelles est de rester calme et civile, même dans des situations stressantes.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.