¿Quieres saber la mejor manera de identificar si las características y motivaciones de un candidato coinciden con los comportamientos necesarios para su trabajo? Una entrevista conductual es la mejor herramienta que tiene que identificar a los candidatos que tienen los rasgos de comportamiento y las características que usted cree que son esenciales para el éxito en su trabajo abierto.
Además, en una entrevista conductual, le pide al candidato para identificar casos específicos en los que un comportamiento particular se exhibió en el pasado. En las mejores entrevistas, el candidato no tiene conocimiento de la conducta del entrevistador está verificando.
La entrevista real es precedida por la identificación comportamiento rasgo y una descripción del trabajo. El trabajo adelantado hace la entrevista efectivo y exitoso. Esto es lo que necesita saber acerca de cómo preparar y llevar a cabo una entrevista de comportamiento.
Cómo llevar a cabo una entrevista conductual eficaz
- Iniciar su preparación para una entrevista de comportamiento mediante la identificación de lo que usted quiere que el empleado sea capaz de hacer en el trabajo abierto. Utilice una especificación de trabajo y escribir una descripción del trabajo para describir los requisitos de la posición.
- Determinar los resultados requeridos y factores de éxito de rendimiento para el trabajo.
- Determinar las características y los rasgos de la persona a quien usted cree que va a tener éxito en ese trabajo. Si usted tiene empleados que realizan el trabajo con éxito Actualmente, la lista de los rasgos, características y habilidades que aportan a la tarea.
- Reducir la lista de los rasgos de comportamiento clave que usted cree que un candidato tiene que ser capaz de realizar el trabajo.
- Escribe una oferta de trabajo que describe las características de comportamiento en el texto. Asegúrese de que la sección de características o requisitos de su descripción de trabajo se enumeran las mismas características de comportamiento.
- Haga una lista de preguntas, tanto de comportamiento y tradicionales, preguntar a cada candidato durante la entrevista conductual. Una lista de preguntas de la entrevista estructurada de comportamiento hace que la selección del candidato más defendible y le permite hacer comparaciones entre las diferentes respuestas y enfoques de sus entrevistados.
- Revisar los currículos, cartas y otros materiales de solicitud de empleo que recibe, con los rasgos de comportamiento y características en mente.
- Teléfono de pantalla a los candidatos que han llamado la atención con sus calificaciones, si es necesario, para reducir aún más el número de candidatos. Desea programar los candidatos más cualificados para una entrevista de comportamiento.
- Calendario de entrevistas con los candidatos que más parecen tener las características de comportamiento, junto con las habilidades, la experiencia, la educación, y los otros factores que normalmente detectar el en su revisión de la solicitud.
- Pregunte a su lista de preguntas de comportamiento y tradicionales de cada candidato durante la entrevista conductual.
- Reducir sus opciones candidatos basándose en sus respuestas a las preguntas de la entrevista de comportamiento y tradicionales.
- Seleccionar su candidato con la combinación adecuada de los conocimientos, la experiencia y las características de comportamiento que responden a las necesidades del trabajo guiar su decisión.
Características identificadas para la entrevista conductual
En la preparación para una entrevista de comportamiento en una empresa, una lista de características de comportamiento estaba preparado para la posición de representante de ventas.
características de comportamiento identificadas por el equipo de la entrevista incluyen:
- Adaptable
- Articular
- Explicable
- Perseverancia
- Oyente
- Energia alta
- Confidente
- Alta integridad
- Autodirigido
- centrado
- networker eficaz
- Hambre de dinero
- Entusiasta
La compañía preparó una descripción del trabajo que refleja estas características de comportamiento. Entonces, la compañía registró el trabajo en una variedad de lugares en línea y fuera de línea.
Puesto vacante de comportamiento Sales Representative
Parte de la oferta de trabajo declaró:
“Trayectoria de éxito en la venta y gestión de cuentas de clientes de cuentas de clientes pequeños, medianos y; alto, demostró niveles de energía; extremadamente motivados para tener éxito; responsables de los resultados; conocimientos de informática en los productos de Microsoft Windows, incluyendo MS Word, Excel y PowerPoint, excelente habilidades de comunicación verbal y escrita; interactúa con y funciona bien con otros en diversos entornos que cambian rápidamente / situaciones, incluyendo fuerte conexión en red y la capacidad de escucha, habilidades eficaces de resolución de problemas, capaz de motivar a los demás a través de la persuasión y liderazgo; capaz de priorizar, gestionar el tiempo y orquestar múltiples tareas al mismo tiempo, capaz de mantener la confianza en sí mismo y la autoestima alta en tareas tales como llamadas en frío y prospección; poder trabajar con eficacia independiente o en un ambiente de equipo, capaz de mantener la empresa y la confidencialidad del cliente; prácticas de integridad corporativa y personal en el más alto nivel. El salario y comisiones proporcionales a la contribución “.
Hojas de vida y cartas de presentación fueron seleccionados para las características y rasgos de comportamiento establecidas y tradicionales enumerados. Las entrevistas se establecieron con los candidatos más probables.
Preguntas de la entrevista de comportamiento
Estos son ejemplos de preguntas de la entrevista de comportamiento que se pide a los candidatos. Tenga en cuenta que el empleador está buscando evidencia de los rasgos de comportamiento establecidos al comienzo del proceso de contratación.
El solicitante puede o no haber descubierto las características de comportamiento que el empleador está buscando. Si el candidato leyó la publicación de anuncios con cuidado y preparado para la entrevista conductual, un candidato con experiencia tendrá una buena idea de qué rasgos de comportamiento que el empleador está buscando.
- Hábleme de un momento en el que obtuvo un nuevo cliente a través de actividades de networking.
- Dame un ejemplo de un momento en el que obtuvo un cliente a través de llamadas en frío y la prospección. ¿Cómo abordó el cliente?
- ¿Cuáles son sus tres valores relacionados con el trabajo más importantes? A continuación, proporcione un ejemplo de una situación en la que usted demostró cada valor en el trabajo.
- Pensar en una relación de cliente que ha mantenido durante varios años. Por favor, dígame cómo se han acercado a mantener esa relación.
- Su planta de fabricación enviado el orden equivocado a uno de sus clientes importantes. Describe cómo solucionar este problema, tanto interna como externamente.
- La cantidad de piezas y las referencias de artículos disponibles para la venta cambio diario. Me hable de cómo ha manejado situaciones similares en el pasado.
- Si usted es empleado como nuestro representante de ventas, es posible que vea la necesidad de cambiar la organización del departamento. ¿Cómo se ha acercado a este tipo de situaciones en el pasado?
- Dame un ejemplo de un momento en que su integridad se puso a prueba y sin embargo se impuso en una situación de venta.
Después de la entrevista conductual
Con respuestas a las preguntas del comportamiento tales como éstos, usted tiene que usted puede hacer comparaciones entre los candidatos y se puede evaluar sus enfoques para la venta. Usted tiene una buena idea sobre cómo el candidato se ha acercado a situaciones similares a la suya en el pasado la venta.
Los valores y características de comportamiento y rasgos que se han identificado y buscado darle una mejor idea de si el candidato seleccionado es un buen ajuste para su posición. Utilice una entrevista conductual para seleccionar el representante de ventas más probabilidades de éxito.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.