Mondelinge communicatieve vaardigheden List en Voorbeelden

Bijna elke baan vereist werknemers om verbale communicatie vaardigheden te gebruiken. Dat is de reden waarom verbale vaardigheden in hoge mate worden gerangschikt op de kandidaat-evaluatie checklists gebruikt door vele job interviewers.

Hoe sterker uw communicatieve vaardigheden, hoe beter uw kansen op het krijgen van ingehuurd, ongeacht de functie waarvoor je solliciteert. U zult beter doen tijdens het interview, maar ook op de baan.

Wat zijn mondelinge communicatieve vaardigheden?

Effectieve mondelinge communicatieve vaardigheden zijn onder andere meer dan alleen maar praten. Verbale communicatie omvat zowel hoe je boodschappen en hoe u ze ontvangt. Communicatie is een zachte vaardigheid, en het is een dat is belangrijk voor elke werkgever.

Werknemers die informatie duidelijk kan overbrengen en doeltreffend worden zeer gewaardeerd door werkgevers. Werknemers die berichten kunnen interpreteren en te handelen op de juiste wijze op de informatie die zij ontvangen hebben een betere kans om uit te blinken op de baan.

Verbale communicatie-vaardigheden op de werkvloer

Wat vormt effectieve verbale communicatie op de baan hangt af van de relatie tussen communicatie partners en het werk context. Verbale communicatie in een werkomgeving plaatsvindt tussen de vele verschillende individuen en groepen, zoals collega’s, bazen en ondergeschikten, medewerkers, klanten, opdrachtgevers, docenten en studenten, en sprekers en hun publiek.

Verbale communicatie komt in vele verschillende contexten, waaronder trainingen, presentaties, vergaderingen groep, functioneringsgesprekken, één-op-één gesprekken, interviews, disciplinaire sessies verkooppraatjes, en consultancy opdrachten.

Voorbeelden van mondelinge communicatieve vaardigheden

Hier zijn enkele voorbeelden van effectieve werkplek mondelinge communicatieve vaardigheden toegepast in andere werkplek contexten.

Verbale communicatie voor Promotoren: De beste toezichthouders niet alleen vertellen hun ondergeschikten wat te doen en verwachten dat ze te luisteren. In plaats daarvan, die zij in dienst actief luisteren vaardigheden om behoeften van medewerkers en perspectieven te begrijpen, gaan in verbale onderhandelingen aan te pakken en problemen onschadelijk te maken, en munt te slaan uit de mogelijkheden te loven individuele en teamprestatie.

• Het adviseren van anderen met betrekking tot een passende gedragslijn
• zelfbewustzijn
• Overbrengen van feedback op een constructieve manier met nadruk op specifieke, veranderlijk gedrag
• Bestraffing van werknemers op een directe en respectvolle manier
• Het geven van krediet aan anderen
• Het herkennen en tegengaan van bezwaren
• Tonen interesse in anderen, vragen over en de erkenning van hun gevoelens
• Spreken kalm zelfs wanneer je je gestresst
• Het beëindigen van personeel
• Het trainen van anderen een taak of functie uit te voeren
• Met behulp van positieve geluiden en woorden als “uh-huh”, “heb je,” “Ik begrijp het”, “zeker,” “Ik zie,” en “ja” tegen begrip te tonen
• Met behulp van zelf-onthullingen te delen aan te moedigen

Verbale communicatie voor Teamleden: Open en constant communicatielijnen zijn van vitaal belang voor het succes van het team, in het bijzonder bij het invullen van kwaliteits- en deadline-kritische projecten. Een van de belangrijkste team-building vaardigheden, sterke verbale communicatie helpen om ervoor te zorgen dat de zaken zullen worden gesignaleerd en opgelost in formatieve fase, het afwenden van dure escalatie.

• Overbrengen van berichten bondig
• Het stimuleren terughoudend leden van de groep om input te delen
• Het verklaren van een moeilijke situatie zonder boos
• Uit te leggen dat je hulp nodig hebt
• Parafraseren begrip te tonen
• Poseren indringende vragen om meer informatie te geven over specifieke kwesties op te wekken
• Het ontvangen van kritiek zonder defensief
• Het zich onthouden van het spreken te vaak of te onderbreken anderen
• aanvragen feedback
• Onder vermelding van uw behoeften, wensen of gevoelens zonder bekritiseren of de schuld te geven

Verbale communicatie met klanten: Als een groot deel van je werk bestaat uit één-op-één communicatie met klanten, is het handig om een “gift van gab” hebben – in het bijzonder als je een sales professional. Houd er echter rekening mee dat uw gesprekken moeten worden gericht op het identificeren en aanpakken van de behoeften van uw klanten; met behulp van uw verbale talenten om adviserende dialoog aan te moedigen zal ervoor zorgen positieve klantrelaties.

• Vooruitlopend op de zorgen van anderen
• Opheldering vragen
• Het stellen van open vragen om de dialoog te stimuleren
• Kalmerende een geagiteerde klant door het herkennen van en reageren op hun klachten
• Het benadrukken van de voordelen van een product, dienst of voorstel om een ​​persoon of groep te overtuigen
• Het opmerken van non-verbale signalen en reageren verbaal om verwarring te controleren, onschadelijk te maken woede, etc.

Verbale communicatie voor Presentatoren: Spreken in het openbaar is een talent dat wordt aangescherpt, zowel door oefening en door formele opleiding. Spreken geleed en overtuigend voor een live publiek houdt in:

• Articuleren elk woord dat je spreekt duidelijk
• De invoering van de focus van een onderwerp aan het begin van een presentatie of interactie
• Planning communicatie voorafgaand aan de levering
• Projecteren uw stem om de kamer te vullen
• Het verstrekken van concrete voorbeelden om punten te illustreren
• Herformuleren van belangrijke punten aan het eind van een gesprek
• taal selecteren geschikt zijn voor het publiek
• Sprekend op een gematigd tempo, niet te snel of te langzaam
• Spreken vertrouwen maar met bescheidenheid
• Samenvattend belangrijke punten die door andere sprekers
• Bewijsstaten met feiten en bewijzen
• Afstemming van berichten naar verschillende doelgroepen
• Verhalen vertellen aan een publiek te vangen
• Het gebruik van humor om een ​​publiek te betrekken

Tips voor het verbeteren van uw Verbal Communications

Zelfs als je een verlegen introvert die de voorkeur geeft om zelfstandig te werken, zijn er manieren om je verbale communicatie vaardigheden te verbeteren, zodat u gemakkelijker verstandhouding met anderen kunnen cultiveren.

Oefening baart kunst, en dus neem de tijd om actief te oefenen deze communicatieve vaardigheden voor de werkplek succes: actief luisteren, duidelijkheid en beknoptheid, vertrouwen, empathie, vriendelijkheid, openheid, geven en vragen om feedback, vertrouwen, eerbied, en non-verbale ( lichaamstaal, toon van de stem, oogcontact) communicatie.