Saper comunicare in modo efficace è un requisito minimo di vendite. Se non si può parlare con la gente e farli aprire e condividere informazioni con voi, si sta andando a lottare per vendere loro qualcosa. Valutare le vostre capacità di comunicazione nelle seguenti aree di vedere dove stai eccellere e dove avete bisogno di un po ‘più di lavoro.
Dare un discorso preparato
Fornire in modo efficace una presentazione pre-scritto è una parte necessaria del processo di vendita. Si può fare una presentazione preparata senza sembrare pomposa e innaturale? Si può gestire le domande senza perdere il flusso? Si può integrare i fattori che sono importanti per una prospettiva specifica?
Improvvisare una presentazione
Nella maggior parte delle situazioni avrete una presentazione di vendita pronto ad andare, ma cosa succede se si incontra una prospettiva inaspettatamente e vuole parlare adesso? Si può dare una versione coerente del vostro passo senza i vostri materiali preparati? In occasione di eventi di networking o di settore, si può parlare di ciò che si fa in modo accattivante? Avrete bisogno di improvvisare e fare in modo si può efficacemente ottenere il vostro messaggio sul posto.
Parlando in modo efficace per stranieri
Quando sei chiamare freddo o conoscere nuove prospettive, è necessario costruire una connessione immediata tra te e lo sconosciuto all’altro capo del telefono o di persona. Si può interessare a qualcuno nel giro di pochi secondi e renderli chiedere di più? Si può iniziare a costruire un rapporto immediatamente in modo la prospettiva si fidi abbastanza per prendere un appuntamento? Si può agevolmente qualificare una prospettiva al telefono? Si può chiudere su come ottenere un appuntamento?
Fare chiacchiere
La maggior parte delle presentazioni di vendita e praticamente tutte le fiere ed eventi comportano una certa quantità di chiacchiere prima di arrivare fino alla vera e propria azione. Si può chattare comodamente con vicino gli sconosciuti? Si può fare da soli simpatico? È possibile utilizzare una conversazione informale per iniziare le qualifiche e la costruzione di un rapporto con prospettive?
Gestione clienti insoddisfatti
In un mondo ideale, clienti insoddisfatti sarebbe sempre chiamare il servizio clienti o supporto tecnico per ottenere i loro problemi risolti. Ma in questo mondo, molti clienti preferiscono chiamare la loro commesso – lui è quello che conoscono meglio e quello di cui si fida di sistemare le cose. Si può disinnescare un cliente arrabbiato? Si può spiegare un problema difficile senza sconvolgere ulteriormente il cliente? Si può chiedere scusa bene per errori (suo o di qualcun altro)?
Disegno People Out
La raccolta di informazioni è una parte cruciale di entrambe le qualifiche una prospettiva e scoprire i vantaggi che renderanno i loro occhi si illuminano. Si può incoraggiare la gente a parlare? Si può porre domande senza sembrare un inquisitore? Si può far comodo informazioni personali condividere con voi?
Alla guida di un Meeting
Se stai facendo una vendita complessa con più decisori, probabilmente finirete per parlare con tutti loro in una sola volta. vendita B2B hanno spesso gruppi coinvolti nel processo di acquisto, anche quando c’è solo un più alto livello decisionale. Si può parlare in modo efficace a un gruppo? Può tenere la riunione in pista senza offendere nessuno? Si può fare il pubblico sentire come si sta prestando attenzione a ciascuno di essi?
negoziazione
La negoziazione è una grande parte delle vendite. Ogni prospettiva vuole il miglior accordo possibile, ed è necessario trovare un modo per raggiungere un accordo che lascia tutti felici. Si può venire con un buon compromesso? Si può dire quando a stare fermo e quando a cedere? Puoi camminare lontano da una negoziazione quando una prospettiva è irragionevole?
Comunicare con i colleghi
Come un venditore, è necessario lavorare bene con il vostro compagno di venditori, il responsabile vendite, e con i dipendenti in altri reparti. Si può andare d’accordo con le persone che hanno molto diverse personalità? Può tenere aperte le linee di comunicazione con altri reparti? Si può gestire i conflitti sul posto di lavoro e portarli ad una soluzione pacifica?
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.