Verbālā komunikācija Prasmes saraksts un piemēri

Posted on

Verbālā komunikācija Prasmes saraksts un piemēri


Gandrīz katrs darbs prasa darbiniekus lietot verbālās komunikācijas prasmes. Tieši tāpēc verbālās prasmes tiek augsti vērtētas uz kandidātu izvērtēšanas kontrolsaraksti daudzi darba intervētāji izmanto.

Jo spēcīgāka savas komunikācijas prasmes, jo labāk jūsu izredzes iegūt nomātu neatkarīgi no darba, par kuru jūs esat piesakās. Jūs darīt labāk intervijas laikā, kā arī par darbu.

Kas ir verbālās komunikācijas prasmes?

Efektīvas verbālās komunikācijas prasmes ietver vairāk nekā tikai runā. Verbālā komunikācija ietver gan to, kā jūs nosūtīt ziņojumus un kā jūs tos saņem. Komunikācija ir mīksts prasmes, un tas ir viens, kas ir svarīgi, lai katram darba devējam.

Darba ņēmēji, kas var nodot informāciju skaidri un efektīvi augstu vērtē darba devēji. Darbinieki, kuri var interpretē ziņas un rīkoties atbilstoši uz informāciju, ko viņi saņem, ir labākas izredzes izcilus panākumus uz darbu.

Verbālā komunikācija prasmes darbavietā

Kas ir efektīva verbālu paziņojumu par darbu ir atkarīga no attiecības starp komunikācijas partneriem un darba kontekstā. Verbālā komunikācija darba vidē notiek starp daudzām dažādām personām un grupām, piemēram, kolēģiem, priekšniekiem un padotajiem, darbiniekiem, klientiem, klientiem, skolotājiem un skolēniem, kā arī skaļruņi un to auditoriju.

Verbālā komunikācija notiek daudzos dažādos kontekstos, tostarp mācību sesijas, prezentācijas, grupu tikšanās, darbības novērtējumus, diskusijas viens uz vienu, intervijas, disciplinārajiem sesijas, pārdošanas piķi, un konsultāciju saistībām.

Piemēri verbālās komunikācijas prasmes

Šeit ir daži no efektīvākajiem darba vietu runas spējām nodarbināti dažādos darbavietā kontekstos piemēri.

Verbālā Communications par uzraugu: Labākais vadītāji ne tikai pastāstīt saviem padotajiem, ko darīt, un gaidīt to klausīties. Tā vietā, viņi izmanto aktīvās klausīšanās prasmes izprast darbinieku vajadzības un perspektīvas, iesaistīties verbālajā sarunu, lai risinātu un mazinātu problēmas, un kapitalizēt pēc iespējas slavēt individuālo un komandas sasniegums.

  • Konsultācijas citiem par atbilstošu rīcību
  • pašpārliecinātība
  • Pārvades atsauksmes konstruktīvi uzsverot konkrētus, mainīgs uzvedību
  • Disciplinējot darbinieku tiešā un cieņpilni
  • Piešķirt kredītu citiem
  • Atzīstot un apkarojot iebildumus
  • Izrāda interesi par citiem, jautā par to un atzīt savas jūtas
  • Runājot mierīgi, pat tad, kad esat uzsvēra
  • pārtraukšana darbiniekus
  • Apmācot citus veikt uzdevumu vai loma
  • Izmantojot pozitīvas skaņas un vārdus, piemēram, “uh-Huh,” “got you”, “es saprotu”, “pārliecināts”, “Es redzu” un “jā”, lai parādītu izpratni
  • Izmantojot sevis atklāšanu, lai veicinātu koplietošanu

Verbālās komunikācijas un komandas biedriem: Atvērt un pastāvīga sakaru līnijas ir ļoti svarīgi, lai komandas panākumus, jo īpaši, kad aizpildot kvalitatīvākajām un termiņš kritisku projektus. Viens no svarīgākajiem komandas veidošanas prasmes, spēcīgas verbālās komunikācijas palīdzēs nodrošināt, ka jautājumi tiks raibās un atrisināt veidojošs posmos, novēršot dārgu eskalāciju.

  • Pārvades ziņas lakoniski
  • Veicināšana nelabprāt grupas dalībniekus dalīties ievadi
  • Izskaidrojot sarežģītu situāciju bez kļūst dusmīgs
  • Paskaidrojot, ka jums ir nepieciešama palīdzība
  • Pārfrāzējot, lai parādītu izpratni
  • Rada zondēšana jautājumus noskaidrot sīkāku informāciju par konkrētiem jautājumiem
  • Saņemot kritiku bez aizsargāšanās
  • Atturēšanās no pārāk bieži runā vai pārtraucot citiem
  • pieprasīšana atsauksmes
  • Norādot savas vajadzības, vēlmes, vai jūtas bez kritizē vai vainošanu

Verbālās komunikācijas ar klientiem: Ja liela daļa no jūsu darba saistīta viens uz vienu komunikāciju ar klientiem, tas ir noderīgi, lai būtu “dāvana gab” – it īpaši, ja jums ir pārdošanas profesionāli. Paturiet prātā, lai gan, ka jūsu sarunas ir jākoncentrējas uz identificējot un risinot jūsu klientu vajadzībām; izmantojot savu verbālo talantus veicināt konsultatīvus dialogus nodrošinās pozitīvu klienta attiecības.

  • Paredzot bažas citu
  • Lūdzot skaidrojumu
  • Lūdzot atvērtus jautājumus, lai stimulētu dialogu
  • Nomierinoša uzbudinājuma klientu, atzīstot un atbildot uz viņu sūdzībām
  • Uzsverot labumu no produktu, pakalpojumu vai priekšlikumu pārliecināt atsevišķu personu vai grupu
  • Pamanījis neverbālas nianses un reaģēt mutiski, lai pārbaudītu pārpratumiem, kliedēja dusmas uc

Verbālās komunikācijas prezentētājiem: Publiskā runa ir talants, kas ir honed gan ar praksi, un, izmantojot formālo apmācību. Runājot articulately un pārliecinoši, lai dzīvu auditorijai ietver:

  • Enunciating katru vārdu jūs skaidri runāt
  • Ieviešot fokusu uz tēmu sākumā prezentāciju vai mijiedarbība
  • Plānošanas sakari pirms piegādes
  • Projektēšana savu balsi, lai aizpildītu telpu
  • Nodrošinot konkrētus piemērus, lai ilustrētu punktus
  • Atgādinot svarīgus punktus uz beigām runāt
  • Izvēle valoda atbilstoši auditorijai
  • Runājot mērenā tempā, ne pārāk ātri vai pārāk lēni
  • Runājot pārliecinoši bet pieticība
  • Apkopojot galvenos punktus, ko citi runātāji
  • Atbalsts paziņojumus ar faktiem un pierādījumiem,
  • Pielāgot ziņojumus dažādām auditorijām
  • Stāsta stāstus, lai attēlotu auditoriju
  • Izmantojot humoru iesaistīt auditoriju

Padomi, lai uzlabotu Jūsu mutiskas sazināšanās

Pat ja jūs esat kautrīgs intraverts, kurš dod priekšroku strādāt patstāvīgi, ir veidi, kā uzlabot savas verbālās komunikācijas prasmes, lai jūs varētu vieglāk kultivēt rapport ar citiem.

Practice makes perfect, un lai ņemtu laiku, lai aktīvi praktizēt šo komunikāciju prasmes darbavietā panākumus: aktīvu klausīšanos, skaidrību un īsums, pārliecību, empātija, draudzīgumu, atvērtību, dodot un lūdzot atgriezeniskās saites, ticamības, respectfulness un neverbālā ( ķermeņa valoda, balss tonis, acu kontakts) komunikācijas.

Gravatar Image

Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor's degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *