¿Usted lo ama productos? ¿Es usted un solucionador de problemas naturales y comunicador – alguien que fácilmente puede explicar las características técnicas complicadas a los usuarios finales de ordenador que no conocen a un servidor de seguridad desde una unidad flash? Si es así, es posible que desee considerar el envío de aplicaciones y hojas de vida para los trabajos de ayuda de apoyo escritorio.
De acuerdo con la Oficina de Estadísticas del Trabajo Manual de Perspectivas Ocupacionales , la necesidad de talentosos especialistas en soporte informático se espera que aumente en un 11% para el 2026 – más rápido que la tasa media de crecimiento de la mayoría de los puestos de trabajo. El salario medio 2017 para estos trabajos fue de $ 52.81 mil al año (aproximadamente $ 25.39 por hora).
soporte de escritorio es uno de esos campos de la carrera en la que no necesariamente tienen un título de licenciatura. Muchos empleadores contratar a candidatos con títulos de asociado, sobre todo si tienen habilidades probadas de servicio al cliente, capacidad de escucha atento, fuerte expresión oral y escrita, los talentos y la capacidad de los problemas informáticos complejos sencillo localizar averías y.
Aquí está un ejemplo de una hoja de vida diseñado para un papel de apoyo ayuda escritorio. La hoja de vida incluye un resumen de las cualificaciones sección. Al crear su curriculum vitae para empleo en soporte informático, también se debe considerar la inclusión de una sección de habilidades técnicas que se incluye el software y hardware que tienen conocimiento de.
Servicio de asistencia al Resume Ejemplo
Julian Assenge
408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 · (709) 732-1234
julian@email.netRESUMEN DE CALIFICACIONES
Con experiencia y conocimientos tecnología de la información profesional que busca contribuir a la formación y conocimientos adquiridos en un papel de apoyo ayuda escritorio. Bien versado en SAP y Windows Active Directory.
Funciona bien de forma independiente o en un ambiente de grupo, proporcionando todas las facetas de soporte de escritorio del ordenador, tales como la resolución de problemas, instalaciones y mantenimiento. El conocimiento profundo y la comprensión de numerosos paquetes de software y sistemas operativos. Capacitados para proporcionar soporte al cliente y usuario final de informaciones. Fácilmente identifica y resuelve los problemas técnicos e inquietudes. Excelentes capacidades de comunicación y presentación.
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN
KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Cursos en Intranetware 4.11 Administración y 4.1a Administración avanzadaUniversidad Shippensburg, Shippensburg, PA,
John L. Grove College of Business
B. S. en Tecnología de la InformaciónHarrisburg Area Community College, Harrisburg, PA
A.A. (Honores)Pennsboro del este de la zona High School, Enola, PA
HABILIDADES TÉCNICAS
Plataformas: Windows 7/10, Mac OS X, Android
Software: MS Office Suite 2013+ (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook), Oficina 365SAP, Adobe, McAfee, Norton Utilities, Intranetware 4.11, SAP SE
Hardware: TCP / IP, DHCP, DNS y protocolos, LAN / WAN, routers, Ethernet, SAN, VPN
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Oficina del Inspector General de Pennsylvania , Harrisburg, PA (01/2017 – presente)
Técnico Help DeskProporcionar soporte de escritorio ordenador a través de comunicaciones telefónicas con los usuarios finales. Realizar diagnósticos y la solución de los problemas del sistema, entradas documento de help desk / resoluciones, y mantener listas de inventario de equipos.
- por primera vez un manual de procedimientos operativos estándar Help Desk (SOP) de la organización autor.
- Implementado mejoras en los procesos de mejora continua que reducen el tiempo de respuesta de problema en un 45%.
- Constantemente se reunió ambiciosos objetivos de satisfacción del cliente.
Asociación de Tri-County para Ciegos , Harrisburg, PA (11/2015 – 1/2017)
Producción Asociadadiversas tareas administrativas realizadas, tales como envíos masivos para apoyar los esfuerzos de recaudación de fondos para los ciegos y otras organizaciones para personas con discapacidad.
- literatura compilado, etiquetas de correo preparados y sobres, y desembolsado a través del servicio postal.
- Tenidos en cuenta y las piezas del equipo de IBM, equipos de oficina reunidos verificado y asegurado el embalaje adecuado.
Comisión de Pennsylvania sobre la delincuencia y la delincuencia , Harrisburg, PA (09 / 2013- 11/2015)
Tecnología de la Información Técnicosoporte de escritorio de ordenador, siempre y formación técnica en el hardware / software para los usuarios finales.
- Documentados boletos de mesa de ayuda / resoluciones, así como la prestación de asistencia general en la administración diaria de un SAP Community Network (SCN).
- Realizado puesta a punto, avería, y el transporte de los equipos de la agencia en una función de las necesidades.
Más consejos para Help Desk Solicitantes apoyo en el trabajo
Como a redactar su hoja de vida para los papeles de apoyo informático técnico, tratar de incorporar el mayor número de palabras clave específicas de la industria en el documento como sea posible. Muchos empresarios utilizan actualmente automatizados sistemas de seguimiento de candidatos para clasificar las hojas de vida que reciben. Si su hoja de vida carece de las palabras clave de estos sistemas están programados para identificar, nunca puede llegar a la supervisión de un director humano contratación.
Su mejor guía para las palabras clave que usted debe utilizar son los textos de las descripciones de las funciones a que está solicitando. Busque los términos que utilizan en sus “Requisitos mínimos” y las secciones “Preferido Calificaciones”. También echar un vistazo a estos comunes habilidades de soporte técnico que los empleadores suelen buscar en sus candidatos.
Tan pronto como se recibe una respuesta de un empleador que estaría interesado en conocerlo, es el momento para ensayar para su entrevista para que usted va a hacer tan grande de una impresión en persona como lo hizo en su curriculum vitae. Aquí hay algunas preguntas de la entrevista de mesa de ayuda para revisar mientras se prepara.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.