Computer Support Specialist – Stellenbeschreibung

Ein Computer-Support-Spezialisten unterstützt Anwender, die Probleme mit der Software, Computer oder Peripheriegeräte wie Drucker oder Scanner haben. Einige genannte Computer-Benutzer-Support-Spezialisten-assist Unternehmen Kunden, während andere bekannte als Computer-Netzwerk-Support-Spezialisten-bieten Inhouse-Unterstützung für ein Unternehmen Informationstechnologie (IT) Mitarbeiter.

Gleiche Arbeit, verschiedene Titel

Dies sind einige der Berufsbezeichnungen, dass Computer-Support-Spezialisten auch gehen können, obwohl ihre Aufgaben identisch sind. Wenn nach freien Stellen suchen, verwenden Sie auch diese Suchbegriffe:

Technische oder Tech Support Specialist, Help Desk-Techniker, IT-Fachmann, Netzwerk-Techniker, Netzwerkspezialist, IT-Berater.

Schnelle Fakten

• Computer-Benutzer-Support-Spezialisten verdienen eine mittlere Jahresgehalt von $ 50.210 und Computer-Netzwerk-Support-Spezialisten verdient $ 62.340 (2017).
• Von den 835.300 Computer Support-Experten, sind 636.600 Computer-Benutzer-Support-Spezialisten und 198.800 sind zu unterstützen Computer-Netzwerk-Spezialisten (2016).
• Eine Vielzahl von Industrien beschäftigen diese Technologie Arbeiter. Einige arbeiten für IT – Consulting – Firmen , die bieten  technische Unterstützung  für viele verschiedene Unternehmen auf vertraglicher Basis.
• Technische Support-Spezialisten manchmal von zu Hause aus arbeiten, aber andere reisen, um Kunden Büros.
• Die meisten Arbeitsplätze in diesem Bereich sind in Vollzeit, aber die Arbeiter sind nicht immer während eines typischen Tagesstunden geplant. Computer-Nutzer braucht 24/7 unterstützen und damit Support-Spezialisten müssen während abends, nachts, an Wochenenden und an Feiertagen arbeiten.
• Der  Job Aussichten  für diesen Beruf ist ausgezeichnet. Das US Bureau of Labor Statistics sagt voraus , das Beschäftigungswachstum , die schneller ist als der Durchschnitt für alle Berufe zwischen 2016 und 2026 Beschäftigungsmöglichkeiten werden im Gesundheitswesen und Computersysteme Design – Industrie sehr günstig sein. Es ist auch mit IT – Beratungsunternehmen seinen Öffnungen zu erwarten, da kleine Unternehmen , um sie für die technischen Support wenden.

Ein Tag in einem Computer Support Specialist Life:

Dies sind einige typischen Arbeitsaufgaben gemacht von Online-Anzeigen für Computer-Support-Positionen auf Indeed.com gefunden:

• „Unterstützen Sie gemeinsame Unternehmen und Produktivitäts-Software“
• „Assist Anrufer mit Anfragen für Informationstechnologie-Dienstleistungen, Reparatur oder Support-Anfragen, Beschwerden und Anfragen und leiten IT-Personal über Computer-Tracking-System aneignen“
• „Document Benutzer ruft die Problemlösung und die damit verbundenen Prozesse und Verfahren“
• „Beantworten Sie die Fragen oder lösen Probleme mit dem Computer für die Kunden persönlich, per Telefon oder von einem entfernten Standort“
• „Empfehlen Änderungen oder Aktualisierungen in der Programmierung, Dokumentation und Ausbildung Adresse System Mängel und Bedürfnisse der Nutzer“
• „Entwickeln und helfen bei der erforderlichen technischen Unterlagen Aufrechterhaltung“

Pädagogischen Anforderungen, Soft Skills und Aufstiegsmöglichkeiten

Alle Arbeitgeber verlangen, dass diejenigen, die sie haben Computer Know-how mieten, aber viele sind flexibel in Bezug auf, wie sie dieses Wissen erworben. Während einige nur Computer-Support-Spezialisten einstellen, die einen Bachelor-Abschluss haben, ist, dass in der Regel nicht der Fall. Manche Arbeitgeber bevorzugen Bewerber, die ein Associate Degree in Informatik haben, aber viele andere werden mieten Arbeiter, die nur ein paar Computer-Klassen genommen haben.

Neben ihrer technischen Fähigkeiten muss ein Computer – Support – Spezialist insbesondere Soft Skills haben. Dies sind persönliche Eigenschaften Personen wurden entweder mit geboren oder durch Lebenserfahrung erworben. Hervorragende aktive Hörverständnis sind ein Muss. Ohne sie wird er oder sie die Bedürfnisse nicht Völker in der Lage zu verstehen. Die verbale Kommunikation Fähigkeiten ermöglichen es einem Computer – Support – Spezialisten er Informationen zu denjenigen zu vermitteln , oder sie versucht zu helfen. Zusätzlich wird benötigt überlegen sind kritisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten.

Nachdem er Zeit, die Kunden oder in-house-Benutzer zu helfen, sind einige Kunden-Support-Spezialisten in Positionen gefördert, wo sie das Design und Effizienz künftiger Produkte zu verbessern. Diejenigen, die für die Software- und Hardware-Unternehmen arbeiten oft sehr schnell vorantreiben. Einige Leute, die in dieser Position beginnen später wurden Software-Entwickler und Netzwerk-und Computer-Systemadministratoren.

Was werden die Arbeitgeber von Ihnen erwarten?

Was einen potenziellen Arbeitgeber zwingen Sie zu mieten? Hier sind einige der Anforderungen von aktuellen Stellenausschreibungen auf Indeed.com:

• „Die Fähigkeit, zu lernen und zu artikulieren, technische Informationen und vermittelt nicht-technische Menschen“
• „Sehr viel Liebe zum Detail und Multi-Tasking-Fähigkeit“
• „Seien Sie professionell mit Kunden und Mitarbeiter“
• „Leidenschaft für andere und Problemlösung zu unterstützen“
• „Able technische Konzepte in juristischer Hinsicht zu übersetzen“
• „Fähig zu arbeiten unabhängig und Multitasking“

Ist dieser Beruf eine gute Passform für Sie?

Es ist zwingend notwendig, Ihre Interessen, Persönlichkeit und arbeitsbezogene Werte zu berücksichtigen, wenn die Berufswahl. Eine Selbsteinschätzung wird Sie über Ihre Züge lernen. Denken Sie an ein Computer-Support-Spezialisten immer f Sie folgende diejenigen haben:

• Interessen  (Holland Code): RCI (Realistic, Konventionelles, Investigative)
• Persönlichkeitstyp  (MBTI Persönlichkeitstypen): ENFJ, INFJ, ENFP, INFP
• Arbeitsbedingter Werte : Beziehungen, Arbeitsbedingungen, Leistung

Verwandte Berufe

Irma Astryani

Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.