Flight Attendant Description du poste: Salaire, compétences, & More

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Flight Attendant Description du poste: Salaire, compétences, & More
Bien que les agents de bord, anciennement connu sous le nom et les hôtesses de l’air intendants, faire confort des passagers à bord des avions, ce n’est pas leur responsabilité première. la sécurité et la sécurité du poste de pilotage de passagers sont leurs principales préoccupations.

Ils aident les passagers en cas d’urgence, en les gardant calme et sûr. Ils servent également des boissons, des collations et des repas parfois. Cette carrière implique à la fois la sécurité et de l’hospitalité et offre une occasion pour les personnes qui veulent assurer la sécurité et le service aux personnes en voyant le monde.

Fonctions et responsabilités des agents de bord

Ce travail exige que les candidats à être en mesure d’effectuer des tâches qui comprennent les éléments suivants:

  • surveiller en permanence toutes les conditions de sécurité et de l’équipement d’urgence de nos avions tout sur le sol et en vol
  • Expliquer tous les équipements de sécurité et vérifier que les passagers suivent des signes et des procédures de sécurité
  • Fournir l’accueil et le service à la clientèle aux passagers
  • Accueillir les passagers, surveiller les bagages à main, et les passagers directs aux sièges attribués
  • Aider les passagers à bagage à arrimer les bagages pesant jusqu’à et y compris 50 livres
  • Assister à des personnes ayant besoin d’une assistance spéciale (tels que les mineurs non accompagnés, les personnes handicapées et les personnes âgées) tout au long des opérations aériennes
  • Répondre à des situations médicales à bord

Salaire des agents de bord

Le salaire d’un agent de bord varie en fonction du niveau d’expérience de l’individu. De plus, la compagnie aérienne, la situation géographique et la capacité de parler d’autres langues peuvent aussi influer sur les niveaux de rémunération.

  • Médian Salaire annuel: 50 500 $ (24,28 $ / heure)
  • Top 10% Salaire annuel: Plus de 79520 $ (38,23 $ / heure)
  • Bas 10% Salaire annuel: Moins de 26860 $ (12,91 $ / heure)

Source: Bureau of Labor Statistics, 2018

Education, Formation et certification

Alors qu’un diplôme d’études secondaires est une exigence minimale pour toute personne qui veut devenir un agent de bord, de nombreux employeurs préfèrent embaucher les candidats qui ont un diplôme d’études collégiales.

En tant que nouvel agent de bord, une fois que vous avez terminé une formation officielle, un employeur vous placer sur le statut de réserve. Cela signifie que vous ne fonctionnera que lorsqu’il est appelé à remplir pour les employés absents ou en vacances ou sur des vols supplémentaires. Attendez-vous à rester sur le statut de réserve pendant au moins un an ou plus. En fonction de la dotation en personnel, il pourrait prendre jusqu’à sept ans. Finalement, vous serez autorisé à enchérir sur les affectations mensuelles.

  • Vérification de sécurité: Les candidats doivent compléter avec succès une formation de 10 ans et vérification de crédit, vérification des empreintes digitales du FBI, ainsi que de pré-emploi et le dépistage des drogues et de l’ alcool au hasard.
  • Âge: Bien que la Federal Aviation Administration (FAA) exige que les agents de bord au moins 18 ans, certains employeurs ont des exigences minimales d’âge supérieures. De nombreuses compagnies aériennes préfèrent embaucher les candidats qui ont une expérience de travail avec le public.
  • Exigences physiques: Les employeurs vous demandera de répondre à un certain besoin en hauteur afin d’atteindre les bacs de stockage généraux, entre 5’0 et 5’11 (sans chaussures). Votre vision doit être corrigible 20/40 ou mieux. Vous devez également maintenir une bonne condition physique, et aux bonnes pratiques de toilettage, l’ hygiène et l’ étiquette.
  • Formation: Tous les agents de bord nouvellement embauchés reçoivent trois à six semaines de formation sur le tas de leurs employeurs. Après avoir terminé le programme de formation initiale de l’employeur, les personnes doivent obtenir la certification de la FAA. Voler sur d’ autres types d’avions exige une formation et une certification supplémentaire.

Les agents de bord Compétences et compétences

Votre formation formelle vous préparer à effectuer vos tâches, mais les compétences-personnelles spécifiques douces caractéristiques que vous êtes né avec ou acquis par la vie des expériences sont également nécessaires.

  • Orientation de service: Les agents de bord doivent être attentifs aux besoins des passagers.
  • Compétences interpersonnelles: Vous devez posséder d’ excellentes compétences en communication et ont une apparence professionnelle et conservatrice. En outre, votre capacité à faire preuve d’ empathie avec, et de persuader et de coordonner vos actions avec d’ autres, vous permettra de bien interagir avec les clients, les agents de bord, les pilotes compagnons et autres membres du personnel des compagnies aériennes. Vous aurez plus de perspectives d’emploi si vous possédez au moins deux années d’expérience de service à la clientèle.
  • L’ écoute active: Votre capacité à comprendre et à répondre à vos clients vous permettra d’effectuer votre travail bien.
  • La communication verbale: Étant donné que la sécurité est votre principale préoccupation, vous devez être en mesure de transmettre clairement des instructions à vos passagers et membres d’ équipage.
  • La pensée critique: La capacité d’utiliser la logique pour résoudre les problèmes et prendre des décisions, en particulier dans des situations stressantes, est essentiel.
  • Possibilité de déménager: les agents de bord doivent avoir une volonté et la capacité de déplacer en fonction des besoins opérationnels.

Perspectives d’emploi

Selon le Bureau of Labor Statistics, les perspectives de croissance pour les agents de bord au cours de la prochaine décennie par rapport aux autres professions et industries est supérieure à la moyenne pour l’ensemble des professions, tirée par les nouvelles, plus gros avions qui peuvent transporter plus de passagers et nécessitent plus les agents de bord .

L’emploi dans cette profession devrait croître d’environ 10% au cours des 10 prochaines années, ce qui est plus rapide que la croissance moyenne prévue pour l’ensemble des professions entre 2016 et 2026. La croissance pour les autres travailleurs du transport aérien est prévu à 7% au cours des 10 années.

Ces taux de croissance se comparent à la croissance prévue de 7% pour l’ensemble des professions. La concurrence est forte en raison du nombre de candidats disponibles par rapport au nombre de possibilités d’emploi. Un diplôme d’études collégiales peut augmenter vos perspectives, et l’emploi continuera d’être disponible en raison de la nécessité de remplacer les agents de bord qui quittent la profession.

Depuis de nombreux agents de bord restent dans leur emploi plus longtemps qu’ils ne l’ont fait dans le passé, la concurrence pour les nouveaux dans le domaine est féroce. Votre avancement du statut de réserve à avoir la possibilité de choisir les affectations sera lente.

Environnement de travail

Alors que les compagnies aériennes emploient la majorité des agents de bord, un travail pour les entreprises ou les entreprises qui les vols charter. Les agents de bord passent la plupart de leur temps de travail dans la cabine d’un avion, et ils doivent interagir avec les clients difficiles, gérer la turbulence de l’air, suivre et appliquer diverses mesures de sécurité et servir la nourriture et les boissons.

Lorsque vous commencez, et peut-être pendant un certain temps, vous ne serez pas en mesure de choisir des itinéraires les plus souhaitables. Avec tous les avantages de voyage, vous aurez le compromis d’avoir à travailler des heures irrégulières et pendant les week-ends, soirées, nuits et jours fériés.

En tant que représentants de la compagnie aérienne, les agents de bord doivent se présenter d’une manière bien soigné et professionnel. piercings Tatouage et peuvent ne pas être visible tout en compagnie émis uniforme et ne peut pas être temporairement recouvert de bandages ou de maquillage; tatouages ​​sur toutes les zones de la main, les doigts, les poignets, le cou et la tête ne sont pas autorisés.

Horaire de travail

Les horaires de travail varient souvent, et les agents de bord doivent travailler nuits, week-ends et les jours fériés que de nombreux vols ont lieu pendant ces périodes. Les nouveaux agents de bord devront peut-être sur appel et prêt à travailler à court préavis.

Les agents de bord passent généralement entre 75 et 100 heures de vol par mois, et environ 50 heures supplémentaires sur le terrain, la préparation de vols et d’effectuer d’autres tâches. Selon l’itinéraire de vol, certains agents de bord peuvent être loin de la maison pendant plusieurs jours par semaine.

Comment faire le travail

A REPRENDRE CIBLES ÉCRIRE

Écrivez votre CV pour mettre en évidence l’expérience et les qualifications requises. En savoir plus sur la façon d’écrire une lettre de motivation efficace. Vous pouvez également parfaire vos compétences en entrevue en examinant cette liste de questions d’entrevue des agents de bord.

APPLIQUER

Regardez les ressources de recherche d’ emploi comme Indeed.com, Monster.com, et Glassdoor.com pour des postes d’agents de bord disponibles . Vous pouvez également consulter les sites des compagnies aériennes directement à une demande d’ouverture des postes de travail. Jouez jusqu’à une expérience utile qui peut aider à vous démarquer, comme la maîtrise de langues.

TROUVER UN STAGES

Acquérir de l’expérience et des contacts précieux en stage avec une compagnie aérienne. Commencez par visiter le site Web de l’entreprise pour voir si elles offrent des stages. Vous pouvez passer tout votre temps sur le terrain puisque vous serez probablement travailler dans un service administratif de la compagnie aérienne. Toutefois, les entreprises telles que Southwest Airlines offrent des avantages tels que des vols gratuits dans les Etats-Unis pour les personnes qui se joignent à leur programme de stagiaire, et vous pouvez être en mesure d’établir des contacts qui peuvent vous aider à trouver un emploi d’agent de bord.

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Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor's degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.

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