Autrefois, la planification de carrière était axée principalement sur les qualifications. On obtenait un diplôme, on développait une expertise technique, on acquérait de l’expérience et on postulait à des emplois correspondant à son CV. Si ces facteurs restent importants, le monde du travail actuel exige de plus en plus de compétences allant au-delà des connaissances techniques : la capacité à communiquer, à collaborer, à s’adapter, à résoudre des problèmes et à travailler efficacement en équipe.
C’est là que les compétences relationnelles deviennent particulièrement importantes pour la réussite professionnelle . Les compétences techniques peuvent vous aider à décrocher un poste. Les compétences relationnelles, quant à elles, peuvent influencer votre efficacité une fois en poste. Un développeur logiciel peut maîtriser plusieurs langages de programmation, mais éprouver des difficultés s’il est incapable d’expliquer des problèmes techniques à ses collègues. Un manager peut posséder une excellente connaissance du secteur, mais avoir du mal à diriger sans compétences en communication et en intelligence émotionnelle. Un vendeur peut parfaitement comprendre un produit, mais avoir du mal à conclure des ventes sans savoir écouter et établir des relations. Le monde du travail moderne est lui aussi en constante évolution. L’intelligence artificielle, le télétravail, les équipes pluridisciplinaires, l’automatisation et l’évolution des modèles économiques obligent les employés à s’adapter en permanence. Cela rend les compétences non techniques de plus en plus importantes dans la planification de carrière à long terme. Les compétences douces sont des compétences interpersonnelles, comportementales et d’efficacité personnelle qui influencent votre façon d’interagir avec les autres et d’aborder votre travail. Ils peuvent inclure : Contrairement à de nombreuses compétences techniques, les compétences générales ne sont pas toujours liées à une profession particulière. Par exemple, une communication efficace est utile pour : Cette large applicabilité fait des compétences non techniques un élément important du développement de carrière à long terme. L’expertise technique peut vous aider à vous faire remarquer, mais la réussite professionnelle implique généralement de travailler avec les autres, de gérer des priorités changeantes et de réagir aux problèmes inattendus. Considérez le développement de carrière comme comportant deux composantes. Réponse concernant les compétences techniques : « Pouvez-vous faire le travail ? » Les compétences relationnelles permettent de répondre à : « Êtes-vous capable de travailler efficacement tout en effectuant votre travail ? » Un employé peut posséder d’excellentes connaissances techniques mais avoir du mal à communiquer ses progrès à son responsable. Un autre employé pourrait avoir des compétences techniques moyennes, mais faire preuve d’excellentes aptitudes à la collaboration, à l’apprentissage et à l’initiative. Dans de nombreux lieux de travail, les deux catégories sont importantes. Différentes professions requièrent différentes combinaisons de compétences, mais plusieurs compétences générales ont une large pertinence. La communication est l’une des compétences les plus importantes en milieu professionnel. Il comprend : Une bonne communication ne se résume pas à parler avec assurance. Cela signifie aussi savoir quand écouter. Imaginez un employé qui découvre un problème avec un projet. Une approche de communication faible pourrait être : « Le projet ne fonctionne pas. » Une approche plus efficace pourrait consister à : « Nous avons identifié un problème avec la mise en œuvre actuelle. Cela affecte le calendrier de livraison, mais j’ai deux solutions possibles. J’aimerais discuter de l’option qui correspond le mieux à nos priorités. » La seconde approche apporte contexte, clarté et solutions potentielles. L’intelligence émotionnelle implique de comprendre et de gérer ses propres émotions tout en reconnaissant celles des autres. Cela peut influencer : Les employés dotés d’une forte conscience émotionnelle sont peut-être mieux armés pour faire face aux situations difficiles au travail. Le changement est une composante normale des carrières modernes. Les organisations présentent : L’adaptabilité signifie être capable de s’ajuster plutôt que de s’enliser dans des routines familières. Cela ne signifie pas accepter tous les changements sans poser de questions. Cela signifie être capable d’apprendre, d’évaluer de nouvelles circonstances et d’adapter son approche en fonction des besoins. La pensée critique implique d’évaluer l’information avant de prendre des décisions. Cela peut vous aider : La pensée critique est particulièrement utile dans un environnement où les employés sont de plus en plus confrontés à de grandes quantités d’informations et de contenus générés par l’IA. Les employeurs n’ont pas simplement besoin de personnes capables d’identifier les problèmes. Ils ont également besoin de personnes qui puissent les aider à les résoudre. Une résolution de problèmes efficace implique : Ce processus peut s’appliquer à presque toutes les carrières. La plupart des emplois modernes impliquent un certain degré de collaboration. Vous pouvez travailler avec : Le travail d’équipe signifie contribuer efficacement tout en respectant les différents points de vue. Cela signifie aussi comprendre que la collaboration ne consiste pas toujours à être d’accord avec tout le monde. Un désaccord constructif peut améliorer les décisions lorsqu’il est géré de manière professionnelle. Être occupé ne signifie pas nécessairement être productif. La gestion du temps vous aide à prioriser vos activités en fonction de : Les techniques utiles comprennent : Le leadership ne se limite pas aux managers. Un employé peut faire preuve de leadership en : Développer tôt ses compétences en leadership peut également vous préparer à de futures responsabilités de supervision. De nombreux problèmes de communication au travail surviennent parce que les gens n’écoutent que le temps nécessaire pour formuler leur réponse. L’écoute active implique : Cette compétence peut s’avérer particulièrement précieuse dans les domaines de la gestion, du service à la clientèle, de la santé, de l’éducation et des ventes. La créativité ne se limite pas aux artistes et aux designers. Les professionnels de nombreux domaines doivent élaborer de nouvelles approches pour résoudre les problèmes. La créativité peut aider à : Même les professions hautement techniques peuvent tirer profit de la pensée créative. Comprendre la différence entre ces deux catégories peut faciliter la planification de carrière. Les compétences techniques sont généralement plus directement mesurables. Par exemple, vous pouvez démontrer que vous maîtrisez Python, Excel, AutoCAD ou un système comptable particulier. Les compétences relationnelles sont parfois plus difficiles à mesurer, mais les employeurs peuvent les observer à travers votre comportement, votre communication, votre parcours professionnel, vos entretiens et vos références professionnelles. Les qualités relationnelles sont souvent particulièrement visibles lors des entretiens. Un recruteur peut évaluer comment vous : Par exemple, un recruteur pourrait demander : « Parlez-moi d’une situation où vous étiez en désaccord avec un collègue. » La question ne vise pas nécessairement à tester vos connaissances techniques. Il s’agit d’explorer comment vous gérez les désaccords, communiquez et résolvez les problèmes interpersonnels. Liste simple : Communication, ne fournit pas beaucoup de preuves. Démontrez plutôt ces compétences par des réalisations. Bonnes aptitudes en communication. J’ai présenté chaque semaine des mises à jour sur le projet à une équipe pluridisciplinaire de 12 employés et j’ai traduit les conclusions techniques en recommandations commerciales claires. Le deuxième exemple apporte des preuves plutôt que de simplement affirmer quelque chose. Utilisez des exemples précis. La méthode STAR peut être utile : Situation : Que se passait-il ? Tâche : De quoi étiez-vous responsable ? Action : Qu’avez-vous fait ? Résultat : Que s’est-il passé ? Par exemple: « Lors d’un projet de groupe universitaire, deux membres de l’équipe étaient en désaccord sur l’orientation à donner au projet. J’ai suggéré que nous comparions les deux approches au regard des exigences du devoir. Nous avons combiné les éléments les plus pertinents de chaque approche et avons terminé le projet avant la date limite. » Cela démontre : Les étudiants s’inquiètent souvent de leur manque d’expérience professionnelle. Cependant, les compétences non techniques peuvent être développées grâce à :Que sont les compétences non techniques ?
Pourquoi les compétences interpersonnelles sont importantes pour la réussite professionnelle
Les compétences relationnelles complètent les compétences techniques.
Les compétences interpersonnelles les plus importantes pour réussir sa carrière
1. Communication
Exemple
2. Intelligence émotionnelle
3. Adaptabilité
4. Pensée critique
5. Résolution de problèmes
6. Travail d’équipe
7. Gestion du temps
8. Leadership
9. Écoute active
10. Créativité
Compétences relationnelles vs. compétences techniques
compétences générales compétences techniques Communication Programmation Direction Analyse des données travail d’équipe Comptabilité Adaptabilité Conception graphique Intelligence émotionnelle Ingénierie Résolution de problèmes Codage Gestion du temps Gestion de bases de données pensée critique Modélisation financière Pourquoi les compétences interpersonnelles sont importantes lors des entretiens d’embauche
Comment mettre en valeur vos compétences interpersonnelles sur votre CV
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, résolution de problèmesFaible
Plus fort
Comment démontrer ses compétences interpersonnelles lors d’un entretien d’embauche
Compétences générales pour les étudiants et les jeunes diplômés