Saber como se comunicar efetivamente é um requisito mínimo em vendas. Se você não pode falar com as pessoas e levá-los a abrir e compartilhar informações com você, você vai se esforçar para vender nada. Avalie suas habilidades de comunicação nas seguintes áreas para ver onde você está primando e onde você precisa de um pouco mais de trabalho.
Dando um discurso preparado
Fazendo uma apresentação pré-escrita de forma eficaz é uma parte necessária do processo de vendas. você pode fazer uma apresentação preparada sem soar empolado e artificial? Você pode lidar com questões sem perder o fluxo? você pode incorporar fatores que são importantes para uma perspectiva específica?
Improvisar uma apresentação
Na maioria das situações, você terá uma apresentação de vendas pronto para ir, mas o que se você conhecer uma perspectiva inesperadamente e ele quer falar agora? você pode dar uma versão coerente de seu passo sem os seus materiais preparados? Em eventos de rede ou da indústria, você pode falar sobre o que você faz de uma forma apelativa? Você vai precisar de improvisar e certifique-se que você pode efetivamente passar a sua mensagem no local.
Falando de forma eficaz para Strangers
Quando você está chamando frio ou conhecer novas perspectivas, você tem que construir uma conexão instantânea entre você eo estranho na outra extremidade do telefone ou em pessoa. você pode interessar a alguém dentro de apenas alguns segundos e torná-los pedir mais? você pode começar a construir o rapport imediatamente para a perspectiva vai confiar em você o suficiente para marcar uma consulta? você pode facilmente qualificar uma perspectiva sobre o telefone? você pode fechar em obter um compromisso?
Fazendo Small Talk
A maioria das apresentações de vendas e praticamente todas as feiras e eventos envolvem uma certa quantidade de conversa fiada antes de descer para a ação real. você pode conversar confortavelmente com estranhos perto? você pode tornar-se simpático? você pode usar uma conversa casual para começar a qualificação e construção de relacionamento com clientes potenciais?
Manipulação de clientes insatisfeitos
Em um mundo ideal, clientes insatisfeitos sempre chamar o serviço ao cliente ou suporte técnico para obter os seus problemas resolvidos. Mas neste mundo, muitos clientes preferem chamar seu vendedor – ele é o único que sabe melhor eo que eles confiam para consertar as coisas. você pode acalmar um cliente irritado? Você pode explicar um problema complicado, sem prejudicar o cliente ainda? você pode pedir desculpas bem para erros (o seu ou de outra pessoa)?
Desenho Pessoas Fora
A coleta de informações é uma parte crucial de ambos qualificar uma perspectiva e descobrindo os benefícios que vão fazer seus olhos se iluminam. você pode incentivar as pessoas a falar? você pode fazer perguntas sem parecer um interrogador? você pode fazer as pessoas confortável partilha de informação pessoal com você?
Liderar uma Reunião
Se você estiver fazendo uma venda complexa com vários tomadores de decisão, você provavelmente vai acabar falando com todos eles ao mesmo tempo. vendas B2B, muitas vezes têm grupos envolvidos no processo de compra, mesmo quando há apenas um principal tomador de decisões. Você pode falar de forma eficaz para um grupo? você pode manter a reunião na pista sem ofender ninguém? você pode fazer o seu público se sentir como você está prestando atenção a cada um deles?
Negociando
Negociação é uma grande parte das vendas. Cada perspectiva quer o melhor negócio possível, e você precisa encontrar uma maneira de chegar a um acordo que deixa todo mundo feliz. você pode chegar a um bom compromisso? você pode dizer quando a permanecer firme e quando a ceder? você pode andar longe de uma negociação quando uma perspectiva está sendo irracional?
Comunicando-se com colegas de trabalho
Como vendedor, você precisa trabalhar bem com o seu companheiro de vendedores, o seu gerente de vendas, e com os funcionários de outros departamentos. você pode obter junto com pessoas que têm muito diferentes personalidades? você pode manter linhas abertas de comunicação com outros departamentos? Você pode lidar com conflitos no local de trabalho e trazê-los para uma resolução pacífica?
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.