Sind Sie ein guter Zuhörer? Dies ist ein sehr geschätzter soft skill von allen Arbeitgebern gesucht. Schließlich sind die Menschen mit dieser Fähigkeit wahrscheinlicher, Aufgaben und Projekte zu verstehen, baut starke Beziehungen mit Mitarbeitern, und auch in der Lage sein, Probleme zu lösen und Konflikte zu lösen.
Die Arbeitgeber werden sucht Sie Hörverständnis während Vorstellungsgesprächen zu demonstrieren. Entdecken Sie, warum gute Hörverständnis am Arbeitsplatz entscheidend sind. Außerdem sehen Sie, wie diese Fähigkeit zu bauen – zusammen mit schlechten Gewohnheiten zu vermeiden.
Die Zuhörprozesses
Zuhören im Arbeitskontext ist der Prozess, mit dem Sie ein Verständnis für die Bedürfnisse, Anforderungen gewinnen, und Vorlieben Ihrer Stakeholder durch direkte Interaktion. Ein Stakeholder könnte jemand von Ihrem Chef, ein Kunde, Kunden, Mitarbeiter, untergeordnet, die obere Management, Vorstandsmitglied, Interviewer oder Jobanwärter.
Es gibt zwei Komponenten, um aktiv mit Erfolg am Arbeitsplatz zu hören: Aufmerksamkeit und Reflexion.
- Aufmerksames Zuhören beinhaltet Blickkontakt halten, Nicken, gute Körperhaltung und die Spiegelung der Körpersprache des Sprechers in echtes Interesse zu zeigen , was sie sagen. Zusätzlich zu diesen nonverbalen Signalen müssen Sie erlauben auch die Sprecher ihre Gedanken in seiner Gesamtheit zu beenden.
- Reflexion ist die Wiederholung und paraphrasieren, was der Sprecher gesagt hat , zu zeigen , dass Sie wirklich verstehen , was sie dir erzählen.
Was macht einen guten Zuhörer
Gute Zuhörer sind immer bemüht, zu verstehen, was andere kommunizieren wollen, vor allem, wenn die Aussage mangelt es an Klarheit. Zuhören den Versuchs Anforderungen zu entschlüsseln und verbale Botschaften und nonverbale Signale (zB der Ton der Stimme, Mimik, Körperhaltung) zu interpretieren.
Große Zuhörer zeigen auch ihre Neugier und eine Menge Fragen stellen. Tun Sie dies, und Sie werden einen großen Eindruck machen.
Durch ihre Körpersprache und andere Hinweise, effektive Zuhörer kommunizieren subtil an den Lautsprecher, die sie hören werden. Darüber hinaus sie ermutigen und begrüßen die Gedanken, Meinungen und Gefühle anderer.
Eine Möglichkeit, Ihr Hörverständnis zu demonstrieren, ist der Interviewer zu erlauben, jede Frage und Aussage zu vervollständigen, bevor Sie antworten. Unterbrechen Sie nicht und sicher sein, dass Ihre Antworten wirklich die Frage beantworten. Denken Sie daran, dass es völlig in Ordnung ist, ein paar Minuten Zeit zu nehmen, die richtige Antwort zu formulieren. Dadurch zeigt, dass Sie voll des Sprechers Worte und sind rücksichtsvoll genug, um die beste Antwort zu formulieren, aufgenommen haben.
Was macht ein schlechtes Listener
die andere Partei unterbrech zeigt an, dass Ihr Hörverständnis unterentwickelt ist. Ebenso in einer Art und Weise reagieren, die die Frage schlecht auf Ihrem Hörverständnis wird reflektiert nicht antworten, vor allem in einem Vorstellungsgespräch.
zu viel reden, ist auch problematisch, da die richtige Gespräche gut ausgewogen sein sollte, mit Parteien gleich viel Zeit zu sprechen bekommen. ein Gespräch Monopolisierung verhindert, dass Sie hören und die andere Partei von vollständig auszudrücken, was sie sagen wollen. Am Ende wird dies führen Sie einen schlechten Eindruck zu machen.
Suchen Sie abgelenkt ist auch eine Qualität eines armen Zuhörer. Das könnte alles umfassen aus der Vermeidung von Blickkontakt Ihr Handy oder Uhr, während jemand anderes auf die Überprüfung spricht.
Beispiele für Effective Listening
- Ein Job Kandidat teilt ihr Verständnis von einer unklaren Frage in einem Interview und fragt, ob sie es Recht hat.
- Ein Interviewer stellt fest, dass ein Kandidat nicht sie in den Augen sieht, wenn eine wesentliche Stärke zu behaupten.
- Ein Kundendienst Arbeiter wiederholt eine Gönner Problem oder eine Beschwerde zu ihr zurück, um sie zu beruhigen, dass sie gehört hat.
- Ein Berater nickt und sagt: „Ich höre dich“, um einen Client zu ermutigen, weiterhin über ihre traumatischen Erfahrungen zu sprechen.
- Ein Treffen Moderator fördert ein zurückhaltendes Gruppenmitglied ihre Ansichten über einen Vorschlag zu teilen.
- Ein Interviewer fragt eine Folgefrage auf die Art und Weise eine weitere Klarstellung zu gewinnen, in denen ein Kandidat eine kritische Fähigkeit in einem früheren Job beworben hat.
- Ein Manager fasst zusammen, was ihr Team während einer Mitarbeiterversammlung gesagt hat, und fragt sie, ob sie die Dinge richtig gehört hat.
- Am Ende einer Leistungsüberprüfung, bekräftigt Mitarbeiter die spezifischen Bereiche, in denen sein Vorgesetzter fragt ihn verbessern.
- Bei einer Client-Sitzung, fragt ein Verkäufer eine offene Frage wie: „Was kann ich tun, um Sie besser zu dienen?“ und ermutigt seine Gegen Bedenken voll zum Ausdruck bringen.
- Eine Krankenschwester informiert einen Patienten, der sie ist sich bewusst, wie viel Angst sie sind über ihre bevorstehende Operation und sagt, dass sie für sie da ist.
- Ein Mitarbeiter wird besonderer Wert auf einen Lautsprecher bei einer Trainingseinheit und fordert klärende Fragen auf den Informationen, die sie erhalten.
Weitere wertvolle Arbeitsplatz Fähigkeiten
starke Fähigkeit zum Zuhören zu haben, ist auf jeder Organisationsebene unerlässlich und wird eine Chancen auf zukünftigen Aktionen zu verbessern. Allerdings kann es einige weiche und harte Fähigkeiten sein, als andere mehr wert sind, je nach Berufsfeld. Um zu bestimmen, welche Fähigkeiten aufgeführt, die Sie in Ihrem Lebenslauf und Interview hervorheben sollte, haben einen Blick auf die Beschäftigung Fähigkeiten durch Arbeit aufgeführt.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.