Die Frage, die jeder will über einen neuen Job zu beantworten ist: „Wie viel kostet es bezahlen?“ Wenn jedoch ein at-home Call-Center-Gehalt unter Berücksichtigung, eine andere Frage „Wie geht das bezahlen?“ Virtual Call Center haben unterschiedliche Methoden zur Berechnung der Lohn.
Call-Center-Arbeitsplätze können einen Stundenlohn, einen pro-Anruf oder eine pro-Minute-Rate oder einen dieser Preise sowie ein Anreiz zahlen. Wenn ein Job eine Arbeitsposition in den USA ist, muss es Mindestlohn in dem Staat zahlen, wo der Agent lebt. Allerdings unabhängige Vertragspartner nicht erhalten unbedingt Mindestlohn.
Pay Berechnung
Egal, die Lohnstruktur verwendet, home-based Call Center-Agenten sollten prüfen, ob sie einen wettbewerbsfähigen Lohnsatz erhalten durch den wahren Stundenlohn berechnet wird. Dies ist herauszufinden, wie viel Sie pro Stunde in einer durchschnittlichen Woche verdienen, während auch für die Kostenabrechnung Sie entstehen.
Wenn ihr wahren Stundenlohn zu berechnen, unabhängiger Auftragnehmer sollte in allen Ausbildungsgebühren, unbezahlte Trainingszeit Abbildung oder anderen Lohnabzügen, dass Unternehmen erheben können, und sie sollten den Anteil der selbständige Erwerbstätigkeit Steuern berücksichtigen, dass sie entstehen, aber die Mitarbeiter nicht . Und beiden Mitarbeiter und Auftragnehmer sollten die laufenden und einmalige extern Kosten, wie zum Beispiel Internet / Telefon-Service, Kopfhörer, Computerausrüstung, und Virus-Scan-Abonnements berechnen, wenn ihr Stundensatz berechnet wird. (Plus, können diese Dinge Steuerabzüge werden, so halten gute Aufzeichnungen.)
Call-Center-Stundensätze
Die beiden unabhängigen Vertrags und Beschäftigung Call-Center kann einen Stundensatz bezahlen, aber es ist mehr in Beschäftigung Positionen üblich. Grundlohnsätze (ohne Anreiz) reichen von dem US-Mindestlohn bis $ 15 pro Stunde. Bilingual Mittel können am oberen Ende der Skala bezahlt werden, weil es oft eine Lohndifferenz von 1 $ oder mehr pro Stunde für die zweisprachigen Call-Center-Arbeitsplätze.
All Call-Center-Job, wirbt damit, dass es es lohnt, mehr als $ 12 pro Stunde wird wahrscheinlich den Anreiz in seiner durchschnittlichen Entgelt einschließlich der Suche nach sehr speziellen Fähigkeiten und Erfahrungen (zB Telemedizin-Pflege Jobs) oder Erhebung von Gebühren an seine Arbeitnehmer. Wie bei einem Ziegel und Mörtel Job, wird die Bezahlung oft basierend auf dem Durchschnittslohn in dem geographischen Gebiet des Arbeitnehmers, so dass die gleiche Firma Remote-Mitarbeiter in verschiedenen Staaten unterschiedliche Stundenlohn zahlen kann.
Per-Call-und Per-Minute Preise
Mittel, die auf einer Pro-Anruf kompensierten und pro-Minute-Basis (oder „Sprechzeit“) werden nur für die Zeit auf dem Telefon nicht für die Wartezeit bezahlen für Anrufe kommen in. Das Mittel kann keine Möglichkeit hat, zu wissen, ob Anrufe werden in einem stetigen Fluss. Per-Call von $ 0,10 bis $ 0,25 pro Minute Vergütungssätze ist, könnten überall sein, aber es gibt keine Möglichkeit, im Voraus zu wissen, was dies als Stundensatz arbeiten könnte. Nach einiger Zeit auf dem Job ist es möglich, einen durchschnittlichen Stundenlohn, zu berechnen, die dann für die entstanden Kosten angepasst werden können.
Für jene pro Anruf bezahlt, bedeutet mehr Geld schnell durch Anrufe zu bewegen. Beschäftigungspositionen wird ein Mindeststundenlohn-Regel Mindestlohn-wenn zu wenige Anrufe kommen für einen Agenten zahlen den Grundlohn zu verdienen. Allerdings unabhängige Auftragnehmer selten solchen Schutz bekommen und können einfach weniger machen als der Mindestlohn. Da die Steuer aus Lohn unabhängiger Auftragnehmer nicht getroffen werden (obwohl Auftragnehmer diese später bei Steuer-Zeit bezahlt) kann es scheinen, dass sie mehr Geld als ihre Stundenlohn Kollegen machen.
Doch in Wirklichkeit zahlen unabhängige Auftragnehmer mehr Steuern, weil sie für den Arbeitgeber und Arbeitnehmer Teile von Medicare und Social Security Steuern verantwortlich sind.
ihre aktuellen Jobs mit potentiellen Arbeitsplätze bezahlten Agenten auf einer Pro-Anruf oder pro Minute Grundlage sollten für ihre Aufzeichnungen auf stündlicher Basis machen eine Gewohnheit ihre Bezahlung zu berechnen, so dass sie paychecks projizieren können, vergleichen, und sicherzustellen, dass sie die gehende Rate bekommen für Call-Center-Arbeit. Auch, wie bei denen, auf Stundenbasis bezahlt, es ist eine gute Idee, Figur in irgendwelchen Kosten im Zusammenhang mit in einem Unternehmen zu arbeiten.
Leistungslohn; Leistungszahlung
In der Mehrzahl der Fälle, Anreize für Mitarbeiter und Auftragnehmer sind zusätzlich zu einem der Basisvergütungssysteme oben. Es könnte ein paar unabhängigen Auftragnehmer Verkaufsaufträge, den Anreiz sind nur. Anreize könnten einfach mittlere Provisionen für Verkäufe (ein Prozent der Menge verkauft), aber Call-Center-Unternehmen nutzen viele andere Arten von Anreiz Pay-Programmen. Unternehmen könnte Cash-Boni für den Verkauf eines bestimmten Produkts bietet, für den Vertrieb über einem bestimmten Betrag oder für den Top-Verkäufer des Tages, Woche oder Monat.
Anreize können auch in nicht-Umsatz Arbeitsplätze angeboten werden. Unternehmen könnte eine höhere Rate für diejenigen bieten, die eine bestimmte Anzahl von Anrufen pro Stunde abgeschlossen hat, einen Bonus für diejenigen mit gutem Kundenservice Feedback oder eine bestimmten Anzahl von Anrufen oder ausgefüllten Umfragen.
Unabhängig davon, wie ein Unternehmen berechnet Anreize, Agenten eine neue Stelle nicht in der Lage seines Leistungslohn zu projizieren, bis sie auf dem Job für eine Weile sind. Und selbst dann wird es schwanken.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.